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３つのドッグランを持つ愛犬・愛猫の宿 きぬ川国際ホテルのクチコミ･お客さまの声
３つのドッグランを持つ愛犬・愛猫の宿 きぬ川国際ホテル（栃木県）
3.0
投稿日：2020-12-20 15:16:04
5.0
投稿日：2020-11-04 08:20:07
総合3
XおけいXさんの ３つのドッグランを持つ愛犬・愛猫の宿 きぬ川国際ホテル のクチコミ
12/18に親子三人と愛犬一匹とで宿泊しました。到着当初は記念撮影までしてくれるなんてととても良い印象だったのですが、お風呂が熱すぎて体を温める事さえ出来ませんでした。お食事もとても美味しく良かったのですが、仲居さんがあまりにもうろうろしすぎて落ち着いて食事が出来ませんでした。もう少し、料理を提供したあとはこちらが声をかけるまではテーブルの周りを歩き回らないでいて欲しかったです。
ペット同伴の宿を１番売りにしているのかもしれませんが、人間への気配りが少し足りないのではと思います。
次は泊まらないと思います。
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先日は、ご来館をありがとうございました。 ご家族とわんちゃんとのご旅行でしたね。
お風呂が熱くて楽しめなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
翌日、あちこち調べましたところ、温泉の温度調節器に不具合が生じたことがわかり、すぐに交換した次第です。
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
食事処での接待係の立ち振る舞いについても、ご不快を与えましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのなきよう、すぐに係に申し伝えました。
お客様へのおもてなしについて、改めて話し合いを持ちたく思います。