サービス2
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投稿者さんの ３つのドッグランを持つ愛犬・愛猫の宿 きぬ川国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 09:43:27
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８階の宿泊でした。
チェックイン時は、荷物を台車で運んでくれましたが、帰りは台車をフロント迄取りに来いと。自分達でやりました。
最後の最後に残念な思いをしました。
リピ無しですね。
外国人スタッフの肩は皆親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ３つのドッグランを持つ愛犬・愛猫の宿 きぬ川国際ホテル 2023年09月23日 14:13:19
-
投稿が遅くなり申し訳ございません。
宿泊に際して、最後に不愉快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。また、今後おきゃくさに二度とこのようなことが無きよう、サービス向上に鉄板し取り組んでまいります。
ぜひお出掛けいただきます様、おねがいいたします。
フロント 浜
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気№1【部屋食◆コロナ対策で3密回避】ペットと温泉旅行●グレードアップの和食膳
- ご利用のお部屋
- 【特別室（展望）～ベランダドッグラン付】
サービス1
投稿者さんの ３つのドッグランを持つ愛犬・愛猫の宿 きぬ川国際ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 20:22:09
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愛犬のアニマルコミュニケーションでこちらの宿泊が良かった。お肉も食べられるし、飼い主が幸せそうにしている。と言われ、予約していたホテルをキャンセルして、こちらのホテルを予約しました。
今回で４回目なのでいつもの様に楽しく過ごせるとワクワクしながら行きました。
１日目はなんともなく予定通り。
お布団がせんべい布団なので身体は痛くなります。せめて、マットレスでもあればありがたいのですが、安いお部屋なので仕方ないかと思います。
問題は２日目の朝です。
愛犬のサイコロステーキを注文したところ「板前が帰ったので出せません。板前は８時で帰りました。」？？？
チェックインの時も、夕飯の時も、メニューにも、ホームページにも、どこにもそんなこと書いてないし、案内もされていません！
愛犬が喜ぶ姿が見たくてこちらに泊まりにきたのに、残念過ぎる話です。
旅行気分は吹っ飛んでしまいました。
愛犬はいつになったらお肉が出てくるのかソワソワしていました。
ホテルの都合で朝食を食べられないなんて、ビックリです。
非常食を持参していたのでお部屋であげましたが、残念です。
ペットとの同宿パイオニアと銘打っているなら、徹底して欲しいです！
今回は本当に残念な旅行になってしまいました。
玄関は改装してバリアフリーになって、出入りは楽になりました。
到着すぐの記念写真は、背景が白くて、殺風景な写真でした。以前の方があたたかみがあって良かったです！
愛犬の食事に関して、他のわんちゃん達のためにも、早急に改善してください！
畳が新しくなっており、昭和の臭いがしなくて、今回は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ３つのドッグランを持つ愛犬・愛猫の宿 きぬ川国際ホテル 2023年11月15日 19:51:04
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ご投稿ありがとうございます。
いつもご利用いただきながら、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました点につきましては、早急に改善してまいりますので、機会が御座いましたらお出掛けいただきます様、よろしくお願いいたします。
フロント 浜
- ご利用の宿泊プラン
- ●訳あり●眺めは２の次・3の次、和室６畳プラン
- ご利用のお部屋
- 【 【わけあり】６畳和室・榛名（食事処）】
サービス3
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投稿者さんの ３つのドッグランを持つ愛犬・愛猫の宿 きぬ川国際ホテル のクチコミ
奮発して1番高い部屋に泊まり、期待し過ぎたのかもです
部屋が広くて綺麗なだけで、特別なサービスもなく、ドッグランなんか出来る広さもないただのベランダ、眺望最悪、バスタオルやタオルは、使い回しのペラペラ、アメニティも普通
ペットと泊まれるってだけを売りにしている印象です
1番高い部屋でこの値段なら、他の特別感あるところを探してもいいと思いました
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ご投稿ありがとうございます。
ご指摘いただいたアメニティ・バスタオル・タオル関係につきましては、改善の努力をしてまいります。ご期待に沿えず申し訳ございません。
機会が御座いましたら、ご来館いただけますようお願い申し上げます。
フロント 浜