この度は松江シティホテル本館にお泊り戴き、誠にありがとうございました。

何よりもまず電気のブレーカーが落ちてしまった為、本館４階から６階のお部屋で一時停電になってしまい、ご不便並びに大変ご迷惑をおかけしましたことを心より深く深くお詫び申し上げます。通常ですと、停電等の際には館内放送をしておりましたが、この時はお客様から申告がありすぐにブレーカーを上げて対処しすぐに状況が改善した為、館内放送をすることをつい怠ってしまいました。本来ならばお泊りのお客様の不安を取り除く様に状況改善後であっても館内放送をするべきところですので、大変深く反省しております。以後この様なことがない様に、フロントには厳重注意の上、さらに非常用懐中電灯の一斉点検も指示致しました。

お客様からのこの様なお声ひとつひとつを真摯に受け止め、至らない部分はひとつひとつ改善し、お客様にはより快適に喜んでお泊り戴ける様に今後一層気を引き締めて励んで参る所存でございます。

貴重なお時間をお遣い戴き、貴重なご意見を心よりありがとうございました。