約１年ぶりのご来館誠に有り難うございました。
今回は確かに１０月１３日ニューアルの本館■禁煙低層階シングル！プチ朝食弁当付♪3900円(税サ込)をご予約頂いて居りました。
１０月１３日はニューアルの本館■禁煙低層階シングル！はその名の通り★低層階（２Ｆ）★ですので眺めも全く無く窓からは隣の建物の壁が見えるだけのお部屋しか御座いませんでした。
そのためフロントと致しましてはお部屋の詳細な条件は熟知致しておりますので眺めも全く無く窓からは隣の建物の壁が見えるだけのお部屋にお通しするよりは¥４，９００円ですがより快適にお過ごし頂くために別館の６Ｆの２６１１号室にアップグレードさせて頂きました事は事実で御座います。
先ず何よりもお詫びを申しあげ謝罪をせねばならない事はその旨をご説明申しあげご納得頂いた上で別館の上階である６Ｆの２６１１号室にお通しせねばならなかった事で御座います。
通常此の様な場合にはきちんとご説明をしてご納得を頂いて居りますがフロントのミスでご説明が漏れてしまった事に対しましては誠に申し訳なくお許しを頂きたく心より謝罪を致します。
私共と致しましては“心からのおもてなし”の為に大切なお客さまに■より快適なご滞在を！■と思い御案内を致しました真意をご理解戴ければ幸いに存じます。
当然のご指摘を真摯に拝聴し今後この様な事の無き様にアップグレードの場合はご説明を徹底致しますこと厳命を致しました。
どうか此の真意をお酌み取り頂きお許しを賜ります様伏してお願い申しあげます。
責任者と致しまして今回の不行き届きをお許し戴ければ願わくば又のご来館を賜りますれば幸いに存じます。
心より謝罪しどうぞお許し頂きますようお願い申しあげ忌憚無いご意見を賜りました事に心より御礼を申しあげます。
本当に有り難うございました。

松江シティホテル代表取締役
原田康行拝