この度はホテルサン・ロイヤル宇都宮をご利用いただき、ありがとうございました。
ホテルの「顔」ともいえるフロントでの接遇に際しご不快の念をおかけしてしまったとのこと、誠にお恥ずかしい限りでございます。
応対した従業員へ事実確認と注意喚起を行いました。
差し出がましいお願いとは承知しておりますが、スタッフの接遇やサービス等にお声をいただけます場合、どのような点が良くなかったのか等、具体的にお書きいただけますと幸いにございます。
今後も頂戴したお声をもとに、より良いホテルづくりに努めてまいります。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。