この度はホテルサン・ロイヤル宇都宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館のおすすめポイントの一つである12時チェックアウトも存分にご活用いただくことができ、嬉しく存じます。
しかしながら、ご指摘いただきました匂いにつきましては、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。　
館内の清掃・消臭を徹底し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう見直しと改善を図ってまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。