楽天で予約完了した後、予約した部屋(和室)がいっぱいなのでツインにしてもらえないかという電話をもらい子供も一緒なので和室が良かったのですがツインなら部屋代も安いという事で仕方なく了解したのですが、ホテルについてフロントに行ったら部屋はツインで料金は和室料金になっていてフロントにいた人に状況を説明したのですが「私は留守番だから分からないと」何とも理不尽な感じでした。私が連絡とって下さいと言ったら何処かへ電話をして「帳簿を書いた人と電話をした人が違かった為、料金を間違えた」との事でした。留守番とはいえフロントに居る以上「分からない」は通らないと思います。他は部屋も食事も満足でした。