駐車場での件ですが、書き込みを拝見するまで全く分からずに大変申しわけございませんでした。
ホテルの下には４台ほどしか停められないので、満車の場合は別館の駐車場に無料で駐車できます。どちらの場所であっても駐車場での傷でしたら、そのお写真を撮らせて頂きまして保険で対処することも可能ですので、お声を掛けてくださいませ。
何よりも、当ホテルに宿泊中に大事なお車に傷がついてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様に対応して参ります。
申し訳ございませんでした。

担当　小薗