母と祖母が利用

●布団→湿気でベトベトしており、掛け布団はテカテカとしてました。とても寝れる状態ではなく持参していたゴミ袋に体をいれて横になりましたがとても寒くて寝れない。
（事前に電話にて寒がりの為毛布等希望と伝えていたが当日かなり冷え込んだが毛布すらなかった）

●風呂＆洗面台→埃まみれでオレンジ色の水垢がついており気持ち悪く入れませんでした。
　　　　　　　→トイレットペーパーは２～３回程度で終了するぐらいの巻き。
　　　　　　　→排水溝には髪の毛等の毛が多数…。
　　　　　　　　（私がそばにいたら写メを撮りますが年配の二人にはそんな事すら出来ず）

母も祖母も格安から高級ホテルで宿泊してますが今までで一番最悪な清掃だと言っておりました。

人それぞれ感じ方も違うと思います。

私も評価をみて低くなかったため予約しましたが二人から聞き本当にあの評価が疑いました。

評価の変更＆削除を希望との事でしたが母と祖母は他の利用者さんに比べ甘すぎる人間です。

しかしながら今回は帰宅してからあまりにも清掃や清潔感に掛ける布団で文句を言っていました。

貴殿がご自身の旅館に自信を持つのは当たり前ですが、実際に利用してお金を払い、一泊したのは母と祖母であり、上記が現実です。

もっと清掃に力をいれ、せめて布団は湿気ているのではなくふかふかなものを用意するのが最低限の宿泊先のするマナーではないでしょうか？

私ならその場で取り替えてもらいますが二人は言えない人間です。

ただ、嘘を書いても何のメリットもありません。

評価に関しても５段階有り、満足していないので１です。

体を休める為の寝る為だけの宿泊でしたが唯一望んでいた【休む】場を提供出来なかった事をまず考えて頂けませんか？

あまりにも誇張された評価との事ですが、【あまりにも誇張した】とは何をさしておっしゃられているのか分かりかねます。

本当に上記のように感じたそうです．

清掃・クリーニングを頑張って下さい。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月