この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

甚だ遺憾ながらこの度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
「タバコの臭いがしみついていてつらかった」とのご指摘ですが調べましたところお泊り頂きましたお部屋は間違いなく禁煙ルームですので一ケ月経ちました現在では検証できませんが今はそのような臭いはございません。

ぜひまた松江にお越しの際にはリベンジさせて頂きますのでご来館をお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。