先ず↑の投稿も本投稿も同じ方からのご投稿です。
当館と致しましてはとても重要なご投稿と受け止めて居り、本日チェックアウトなさった方からのものですので正確な調査をし慎重を期して正確なご回答を申し上げます。
松江シティホテル代表　原田康行拝

この度のご利用につきましては大変申し訳ございませんでした。２日目が残室が１室あるかどうかという状態でしたのでできることなら３泊ご用意して差し上げたいという気持ちから本人としましては「お部屋のご用意は確約はしたつもりはなく、ご用意できるかもしれないが今日のところではわからない」という趣旨のことを申し上げたつもりだったようですが、
お客様には泊まれると伝わってしまい、結果お客様に不愉快な思いを与えてしまう事になったようで、心よりお詫び申し上げます。従業員の言動につきましてはお客様に誤解を与えるような事のないように正しく伝えるという基本を今一度みんなで徹底する事を確認しました。
これに懲りずにまたご利用賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございます。
　松江シティホテル　支配人　清水正次