ご来館有り難うございました。
お泊まり戴きました２９日（土）は夏休みの最後の土曜日で全館超満員の満室状態でした。
そしてまた特に小中学生等のお子様連れのお客さまが多数お泊まりになって居りました。
先ずお部屋は広めのシングルの２２０５と隣の２２０３にルーミングをさせて戴きましたが禁煙シングルのご希望に対して事前に消臭を致しました積もりでしたがご感想からは消臭が充分で無かったのでは？と存じます。
この事はあってはならない事でありますので心より謝罪を致しどうぞお許しを戴きますようお詫びを申し上げます。
またスタッフには特に「消臭」に関し厳重に注意をしこの様な事無き様に厳命を致しました。
ささやかなプレゼントの朝のお弁当に関しましては１０：００迄となって居りますが恐らくどなたかが間違えて多めにお取りになったのではと思います？？？
そのような事は殆ど有りませんが万一あった場合は本館のフロント迄お申し付け戴ければお持ち出来ましたのでお気軽にお申し付け戴けなくて残念に存じますがこれ又心よりお詫び申し上げます。
また通路の音が聞こえたとの事に関しましては特に２Ｆは自販機コーナーがありますので全館満室の場合は沢山の方々がご利用になりますので中にはとてもマナーが悪い方もおいでになる場合もあります事もございます。
そして特に申し上げたい事は使用致して居りますオートロックドアーはフロアーとの間に５㎜の隙間がございます。
この事は消防法＆ホテルの建築基準法から来ている事ですが外部の条件が通常の状況で無い場合にはどうしても此の５㎜の隙間から外部の音や声が聞こえる場合もございます事は致し方無い事でお許し下さい。
当館は松江消防署の定期検査にも常に「マル適」を受けて居りますのでなにとぞご理解戴きますようお願い申し上げますと共に合わせて謝罪とお詫びを申し上げます。

■温泉の湯温がちょうど良く、気持ち良かった■観光するには良い立地です■とお褒めを頂きましたがご満足の行かなかった点は責任者と致しまして重ねてお詫びと謝罪を致します。
お陰様で過去にわたって沢山の有難いご感想も戴いて居りますが忌憚無いご意見に御礼申し上げ更なるご満足をお届けするべく全力でご奉仕を致す所存でございます。
本当に有り難うございました。

松江シティホテル代表
原田康行拝