この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。（お一人様＠¥８，０００）

当館はこじんまりとしたホテルですが、他にはない独自でユニークなサービスを心掛けております。その一つがユニットバスではありますが全室で天然温泉をお楽しみ頂けるというサービスです。
「松江しんじ湖温泉」は無色で匂いも殆どありませんので一見普通のお湯と変わりませんが湯上りには、お肌のつるすべ感を感じて頂けた事と思います。お部屋で２４時間お好きな時に気軽に天然温泉をお楽しみ頂きたいというのが私たちの願いであり、大浴場ですと時間の制約や衛生面での問題がありますがいつでも気兼ねなく掛け流しの天然温泉をお楽しみ頂けるというのはビジネスホテルとしてはユニークで珍しいことと思いますので、お客様にもお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。

可能な限り宿泊料を安くあげてその分水の都松江の観光にご当地グルメにご予算をお使い頂きたいというのが私たちの願いでございます。その中で朝食プチ弁当は、このようなささやかなお弁当となっておりますが元日赤料理長がヘルシーで朝の身体にも優しい「素朴な手作りの味」という意向で心を込めて造っておりますのでご理解頂ければ幸いです。
アメニティに関しましては、髭剃り、ヘアーブラシは有料となっております。歯ブラシは各部屋にご用意しておりますが、当日は見当たらなかったようでお客様にはご不便お掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

お客様には少しでもお安く、且つ少しでも快適に喜んでお泊り頂ける様により良いサービスを目指してさらに励んで参りますので、今後とも松江シティホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥７，０００）

お泊まりいただきました別館は、スペインのプチホテルをモチーフにしておりインテリアやエクステリア等スペインに特注しております。
また松江シティホテルを経営しているのが明治９年時に創業を開始しました創美堂である為に、別館各フロアーエレベーター前にアンティーク時計のコレクションの一部を展示しております。
なかなか普段では味わえないアンティークの雰囲気や味をお楽しみ頂けるデザインとなっております。

また、別館の屋上にはホテルのシンボルともなっております時計塔がございます。
朝はこちらの時計塔に上がって屋上で記念撮影もしていただけます。屋上から眺める宍道湖、大橋は格別の景色です。

本館にはレイクビューのお部屋もあり、お部屋からの眺めは松江の象徴的な景色です。別館とは違った雰囲気をお楽しみいただけますので、是非またの機会がありましたら本館の方も利用してみてください。

お泊りの日は島根、松江の観光はお楽しみ頂けましたでしょうか。

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げてお礼とさせて頂きます。

【禁煙】スタンダード◇セミダブルルーム。（お一人様＠¥５，３００★朝食：入湯税：サービス料：消費税込）にてご利用い戴き有り難うございました。

誠に残念なお声に対し代表者と致しまして是非ご理解戴きたい事下記に記します。

１．朝食はみそ汁付のプチ朝食弁当ですが元日赤料理長だった専門業者が早朝４時～炊飯した手作りプチ朝食弁当を６：３０～誰にも気遣い無くお部屋で召し上がって頂けるユニークなサービスです。★又特にほかほかの島根米が美味しかったとの過去の有り難いお声も是非ご覧下さい★

２．★朝食は¥３００★ですがあえて軽食に致して居ります。理由はそれなりの料金をプラスONして決まり切ったビジホの朝食で満腹なさるよりはプチ朝食弁当とし松江ならではのご当地グルメの昼食をお楽しみ戴きたい旨当館のポリシーをご説明致しております事もご覧頂けた事と存じます。

３，特にホテルの朝食はイスラム教等諸外国の異文化の習慣を含み不要：和食OR洋食：しっかりOR簡単と本当に様々な趣向がございますので全てのご要望にお応えする事は不可能な事！数十年のお客様の声と経験から現状のサービスをご提供致して居りますので可能な限りの強化は検討致しますが価格：サービス内容：合理性に鑑み現状がベストと考えております。

４．朝食¥３００入湯税¥１５０消費税８％サービス料無料ですので実質＠¥４，４９０の宿泊料はご納得頂けるリーズナブルな価格と考えて居り現時点で◆島根県２４２施設で１３位◆松江エリア９１施設６位にご評価戴いている現状に心より感謝致して居り更なる精進をとお約束申し上げます。

５．★駐車料金★に関しましては城下町松江のど真ん中の好立地でチェックイン１６時～翌朝１０時迄の１８時間で¥８００円戴いておりますが１時間当り＠¥４４．４をどのようにお考えになるのか？正直お尋ね致したい位でございます。

以上長々と申し上げましたが◆１８７６創業以来１４３年◆のご愛顧を戴いております当社代表と致しましては更なる精進をとお約束申し上げ御礼と致します。
ご来館誠に有り難うございました。
松江シティホテル代表取締役　原田康行

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥６，３００）

温泉温度につきましては源泉は湯元から距離がありますため加温して季節によって設定温度を変えておりますがこの度設定温度を上げさせて頂きました。但し天然温泉をお楽しみ頂く上で可能な限り「源泉給湯」する為に最低限の加温と致しております事ご了承下さいませ。
「松江しんじ湖温泉」は無色で匂いも殆どありませんので一見普通のお湯と変わりませんがお風呂上りの肌のつるすべ感を実感して頂けたのではないかと思います。

別館は警備会社とのオンラインによります映像管理を致しておりまして別館各階エレベーター前のお弁当をご用意するテーブルもきちんと映像管理しておりますのでその点ではご安心下さいませ。

また松江にお越しの際にはぜひ当館をご利用頂きますようお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

一つ前と同じお客様です。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥６，３００）

プチ朝食弁当は本当にささやかですが元日赤料理長が「ヘルシーで朝の身体にも優しいお弁当を」という意向で心を込めて造っておりますのでこれからも続けて参りたいと思っております。見本につきましては検討させて頂きます。

また松江にお越しの際にはぜひ当館をご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

あいにく禁煙ルームが満室となっておりまして申し訳ありませんでした。

ご利用のプランはセミダブルベッドをお二人でリーズナブルにお使い頂くプランですが極限までコストダウンを図り低価格を実現するために予備寝具につきましては現在に至っております事ご理解頂ければ幸いです。
予備寝具も毎日ベッドメイクスタッフが点検致しておりますがもう一度徹底するよう申し合わせました。

ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げますと共にぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

甚だ遺憾ながらこの度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
「タバコの臭いがしみついていてつらかった」とのご指摘ですが調べましたところお泊り頂きましたお部屋は間違いなく禁煙ルームですので一ケ月経ちました現在では検証できませんが今はそのような臭いはございません。

ぜひまた松江にお越しの際にはリベンジさせて頂きますのでご来館をお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

１０月２７日にお知り合いとご一緒に３室ご利用頂き有り難う御座いました。

忌憚無いご意見を賜り私共と致しましては真摯に拝聴をし更なるご満足をお届けするべく精進を致す覚悟で御座います。

以下ご指摘に対しまして失礼ながら箇条書きにてお答えをさせて頂きます。
１．駐車場がわかりにくい
　　当館はご承知の如く城下町松江のど真ん中の繁華街に４ヶ所の契約駐車場を持ち毎日適切な駐車場にご案内を致しております。
　　ご指摘の件出来うれば■解りやすい駐車場■をと存じますが新市街地と違って戦災にも遭わず「城下町松江の古き良き佇まい」の城下町ならではの立地をご理解戴ければ幸いに存じます。
　　またそのような立地で有ります故皆様から「松江らしさ」を感じて頂いております事も事実で御座います。
２．別館にフロントは誰もいない
　　仰るとおり別館はフロントと専任の警備会社と共に「全館映像器機管理」をしており「警察官立ち寄り所」ともなっており万全の安全を確保致して居ります。この事は常々大半の皆様からは■煩わしさが無くて良い■門限無し■鍵もアウト迄持てて出入り自由で快適■との♪嬉しいお声♪を頂いております。
　　フロントがお望みならば本館には当然御座いますので本館にご下命を賜りますれば幸いに存じます。
３．紹介された店は勘定高すぎ
　　当館は■泊食分離■に徹し約６０店の提携飲食店をご紹介し皆様にご当地グルメをお楽しみ頂き大変ご好評を戴いて居ります。
　　■お店のご選択はあくまでも個々のご選択■であり当館の責任範囲外で有ります事悪しからずご了承下さい。
４．その他のご指摘に関しましては改善出来る事は可能な限りの努力を惜しみません事ご理解下さい。

当館は松江駅＆松江城周辺の観光地にも徒歩１５分圏内の最高に便利な松江のど真ん中の湖畔のホテルなのに加えて■値段の安さ■朝食付き■温泉が出る■等のユニークな特色に皆様からとても有り難い沢山のお声を頂いて居りますので是非又のご来館をお待ち申しあげ御礼と致します。
ご来館ご利用有り難う御座いました。

松江シティホテル代表取締役
原田康行拝

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥５，３００）

お部屋は禁煙ルームをご用意させて頂きましたがタバコ臭かったようで大変申し訳ございませんでした。改めて徹底消臭致しました。

当館では本館及び別館のパブリックスペースは全て警備会社との２４時間オンラインによる映像と音声管理を致しており警察署とも緊密に連携をとってお客様の安全管理を徹底致しております事ご了承下さいませ。

フロントの対応をお褒め頂きましてありがとうございます。

ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

松江シティホテル　清水

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥４，２００）

お客様から戴いたご意見のひとつひとつが私共のサービス向上に必ずや役立つ貴重なお声と思い頂戴しておりますので、ぜひ具体的な内容をお伺いできますと嬉しく思います。

当館は建物自体決して新しくはありませんが、お泊りのお客様には少しでも喜んでお泊り頂けるようより良いサービスを目指して精進して参りますので、今後とも松江シティホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

そしてまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

松江シティホテル　富谷

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥６、８００）

大変厳しいご意見を賜り、ご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。

空調は一元管理となっておりまして、その日の気温や天候によって調整致しておりますが、お部屋では枕元の４段階の風量調節のみできるようになっております事ご了承下さいませ。

清掃につきましては日頃より細心の注意を払っておりますがこのような不愉快な思いをなさった事に心よりお詫びを申し上げます。
二度とこのような事のないように点検を徹底致します。

フロントにつきましては、お褒めのお言葉を有難く頂戴しました。

ユニットバスながらお部屋で楽しめる源泉かけ流しの天然温泉もお喜び頂けたようで何よりです。
泉質は高い評価を頂いており、お風呂上りの肌のつるすべ感を実感して頂けたのではないかと思います。

この度は大変ご不便をお掛け致しましたがぜひまたご利用頂ければ幸いでございます。

今後ともどうぞ松江シティホテルを宜しくお願い致します。

松江シティホテル　　寺田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥３，１００）

今回ご利用になられましたプランは本来お一人様でお泊り頂くシングルルームにセミダブルベッドを置き、お二人様でお泊り頂くことにより大変お得なお値段が実現しております。
少々狭く感じられるかと思いますが、プランの主旨をご理解頂けますと幸いでございます。

当館はこじんまりとしたホテルではありますが、お泊まりのお客様には少しでもお喜び頂けるよう独自のサービスをご提供しております。
ユニットバスではありますが全室天然温泉源泉かけ流し、そして全室ベッドにトゥルースリパーを設置しておりますので夜はぐっすりお休み頂き一日の疲れを取って頂きたく思います。

ぜひまた松江にお越しの機会がありましたらご利用頂きますようお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥８，０００）

今回お泊まり頂きましたDXダブルルームはご案内の通り設計上お部屋に窓はございません。
お部屋自体もそんなに広くはありませんが、ゆったりとお寛ぎ頂けるようにとクイーンサイズのベッドにデュベスタイルの布団を採用しており、浴室もユニットバブではなく男性の方でも足を延ばして入れる１６００の特注バスのスタイルとなっております。また全室で天然温泉源泉かけ流しをお楽しみ頂けます。

当ホテルは館内にレストランがありませんので、朝食はお弁当というスタイルになっております。お弁当は持ち歩きに便利な形態でもありますので、もしお召し上がりになる時間が無い場合にはお持ち帰り頂けますので便利がいいというお声も頂戴しております。自動販売機コーナーに電子レンジも設置しておりますのでお泊まりの皆様にはご活用いただければ幸いです。

お泊りの夜はぐっすりとお休み頂けましたでしょうか？
お気に召して頂けず残念でございました。
本館には展望風呂付のDXルーム、ツインとクイーンタイプもございますので、機会がございましたらそちらもご覧頂ければ幸いです。
当ホテルはこじんまりとしたホテルですが、お客様には少しでもお安く少しでも快適に喜んでお泊り頂ける様により良いサービスを目指してさらに励んで参ります。この度のご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥６，９５０）

別館は設計上お部屋の配置がコの字型になっております。その為、角のお部屋は階の端の方となりますのでエレベーターや非常口からは少し離れた部屋になります事ご理解頂けましたら幸いです。

プチ朝食弁当は本当にささやかですが、ヘルシーで朝の身体にも優しい軽めのお弁当をご用意しております。お客様のように普段から朝食を食べられない方もおられる事と思いますので、当館ではチェックインの際に朝食弁当の要不要の確認をさせて頂いております。
お昼や夜は松江の美味しいグルメをご堪能いただけましたでしょうか。

当館は館内、お部屋ともコンパクトですが、可能な限り宿泊料を安くあげてその分を松江の観光やご当地グルメにご予算をお使い頂きたく思っております。その中でもお客様には快適に喜んでお泊まりいただけるよう、様々な当館オリジナルのサービスをご提供しております。

お泊りの日はゆっくりとお部屋でくつろぎ、夜はぐっすりとお休みいただけましたでしょうか。
お客様には一層喜んでお泊り頂ける様により良いサービスを目指して参りますので、今後とも松江シティホテルをどうぞ宜しくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げてお礼とさせて頂きます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥５，３００）

可能な限り宿泊代を安くあげて、その分観光や松江のご当地グルメにご予算をお使い頂きたく思っております。
その中でささやかながら、ヘルシーで朝の身体にも優しいプチ朝食弁当となっておりますのでご理解頂けましたら幸いです。

島根、松江の観光をお楽しみいただけましたでしょうか？
松江は小さい町ながらも見所や美味しいお食事処がたくさんあります。
国宝松江城はもちろん、お堀をぐるりと回れる堀川遊覧船、武家屋敷に宍道湖、そして当館周辺は城下町ならではの風情が色濃く残っており、散歩するがてらに探索していただきますと「水の都松江」を肌で感じながら観光をお楽しみいただける事と思います。

朝晩の冷え込みが厳しい時期となりましたが、お泊りの日はお部屋の天然温泉でしっかりと体を温め、ぐっすりお休みいただけましたでしょうか。

またこちらへお越しの際には、ぜひ当館をご利用頂きますようお待ち申し上げてお礼とさせていただきます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥８，５００）

今回お泊り頂きましたＤＸルームは、お風呂はユニットバスではなく長さ１６００の特注バスですのでゆったりと天然温泉をお楽しみいただけた事と思います。
当館は全客室のお風呂に天然温泉を給湯しておりますので、お部屋でお好きな時に何回でも気兼ねなく清潔な温泉湯をお楽しみいただけます。
これからますます冷え込む時期には、お風呂でしっかりと体を温めていただき、トゥルースリーパーのベッドでゆっくりおやすみいただきたく思います。

また、インテリア等はスペインから取り寄せており、お部屋の非日常的な雰囲気の中で日頃の疲れも忘れゆっくりとお過ごしいただけたらと思っておりますので、お客様にお気に召して頂けておりましたら幸いです。

是非、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥８，０００）

お部屋はそんなに広くはありませんがベッドはトゥルースリーパー付のクイーンサイズのベッドにデュベスタイルの布団を採用しておりますのでゆったりとお寛ぎ頂けた事と存じます。

■風呂は良かったです。■との大変嬉しいお言葉を頂戴しましたが当館は全客室のお風呂に天然温泉を給湯致しておりますがＤＸルームのお風呂はユニットバスではなく長さ１６００の特注バスですのでゆったりと天然温泉をお楽しみ頂けた事と思います。

ぜひまたこちらの方にお越しの際には当館をご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度のご利用誠にありがとうございます。（お一人様＠¥６，３００）

チェックインの際１５分お待ちになられたとの事大変申し訳ございませんでした。

ご利用に際しましてはご満足頂けず大変残念です。

皆様により良いサービスがご提供できる様にこれからも努力して参る所存でございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥５，３００）

当館には当サイトを通じて１０回程ご利用頂いておりますが厳しいご感想を頂戴し大変残念です。

駐車場につきましては館内の他に４か所の契約駐車場を設けております。全てのお客様に必ずお停め頂けるよう、車種を伺って適切な駐車場をご案内させて頂いております。

別館は今年の６月にリニューアル致しておりますのでご案内申し上げます。

当館はこれからも地域とともに成長していくために連携して様々なサービスををご提供して参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

ご来館誠に有り難うございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥６，３００）

あいにく禁煙ルームが満室のため喫煙ルームでのご予約になったようですが喫煙フロアは皆様タバコを吸われますのでタバコ臭につきましては致し方ないとご理解頂ければ幸いです。

喫煙人口の減少に伴って禁煙ルームを増やしてはおりますのでぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

ありがとうございます。