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全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 クチコミ・感想・情報

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全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.51
  • アンケート件数:1512件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.36
  • 立地3.89
  • 部屋3.19
  • 設備・アメニティ3.05
  • 風呂3.58
  • 食事2.70
宿泊年月
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36件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月19日 16:20:05

とにかくフロントがまたせすぎ!
駐車場の案内ももう少しドライバーの立場を理解しないと、
とにかく酷すぎた!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2020年10月19日 20:25:23

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。(お一人様@¥5,500)

お客様に不快の念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。

団体のお客様のチェックインに時間がかかったためお待たせする事になりました事を心よりお詫び申し上げます。

より良いサービスがご提供できる様に努力して参る所存でございますのでぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

マツエシティホテル 清水

ご利用の宿泊プラン
【朝食無】角部屋確約+アレルギーの方にも優しい空気清浄機完備◇セミダブルルーム
ご利用のお部屋
【【禁煙】角部屋確約+空気清浄機完備◇セミダブルルーム】

総合1

マチャアキ5547さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

マチャアキ5547さん [60代/男性] 2020年10月02日 19:42:59

とにかく 部屋が狭すぎる それと、部屋に窓がひとつもない。
テーブル 小さい クローゼットが無い クイーンベッド ゆったりでない

良いとこ探すのが 難しい。 駐車場千円取られたが、ホテルの狭い駐車場
で 無料が普通。

最低でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2020年10月03日 20:21:32

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。(お一人様@¥5,500)

ご宿泊頂きましたDXルームはお部屋は決して広くはございませんが、寝室と浴室はヨーロピアンテースト(ガラス張りレースカーテン付)の開放的なレイアウトとなっております。
こちらのDXルームはお部屋情報、注意事項にご案内の通り設計上お部屋に窓はございませんのでご了承下さいませ。
クローゼットはございませんが、クイーンベッドの下には高さ250mmの収納スペースがありますのでご活用頂ければと存じます。

駐車場につきましては全てのお客様に必ずお停め頂けるよう、車種を伺って適切な駐車場をご案内させて頂いておりますが当館周辺は城下町の名残を残した特有の立地ですので皆様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

ご満足頂けなかったようで大変残念です。
より良いサービスをご提供できるべくより一層励んで参りますので、今後とも松江シティホテルを宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
3大特典付【朝弁当付3室限】DXダブル♪ゆったりクイーンベッド&1600特注バス天然温泉♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】3室限定◇DXダブルルーム◇クイーンベッド】

総合1

投稿者さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 15:34:57

立地は良かったが、部屋が狭く、クーラーがないため、ぐっすり眠れなかった。
お弁当も質素でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2020年09月24日 14:59:16

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。(お一人様@¥4,500)

松江城も徒歩10分程ですが当館より徒歩2分のところにあります堀川遊覧船乗り場から船で松江城に行く事もできます。また当ホテルは飲食街東本町に隣接しておりますので、夕食処にも困らず大変便利な立地かと思います。

空調は一元管理となっておりましてその日の気温や天候によって調整致しておりますがお部屋では枕元の4段階の風量調節のみできるようになっております事ご了承下さいませ。

朝食弁当につきましては、ささやかではありますがヘルシーで朝の身体にも優しい軽めのお弁当をという意向で心を込めて造っております。男性の方には少し足りない量と思いますがご理解頂ければ幸いです。

より良いサービスをご提供できる様に、スタッフ一同さらに気を引き締めて励んで参る所存でございますので、今後ともどうぞ松江シティホテルを宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【朝弁当付】【早割14 × 最安値!】 ◆オンラインカード決済限定!当館で最も割安なプラン◆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード◇セミダブルルーム】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月01日 15:54:04

駐車場を利用させていただいたが、第1駐車場がいっぱいだった為、隣のコインパーキングへ店員さんらしき男性へ誘導してもらった。
誘導がとても不親切でかつ細い道に障害物が置いてあり視界がとても悪く、車の側面を擦ってしまった。同じ日程で宿泊した知人も同じ場所で側面を擦っていた。
車のキズ補修代金ホント弁償して欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2019年10月01日 20:20:52

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。(お一人様@¥6,300)

まず駐車場へ向かわれる道中で車を擦られた事は私どもも大変残念です。
大変申し訳ございませんが館内、駐車場での事故等につきましては当館では責を負えませんのでご了承下さいませ。

当館は市内に4か所の契約駐車場をご用意しておりその日のお車の台数や大きさなどを考慮してお停め頂く駐車場をご案内させて頂いております。
毎日同じ導線でご案内させて頂いておりますが皆様には十分ご注意の上駐車場へ向かって頂いていると承知致しておりますが今後このような事が起きないよう私どもも一層注意を払って参りたいと思っております。

ありがとうございます。

 松江シティホテル 支配人 清水正次

ご利用の宿泊プラン
【朝弁当付】【スタンダードプラン】 ★部屋で天然温泉×トゥルースリーパー付ベッド×穴場グルメ優待券★
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード◇セミダブルルーム】

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月31日 23:37:30

外出して、帰って見ると、コンセントに挿してあったはずの携帯電話のアダプタが見つからない。1時間ぐらい探したが、見つからない。よもやと思い、フロントに連絡を入れたところ、係員が部屋に訪ねてきて、「これでしょうか?」と探していたアダプタを見せた。

「なんで、フロントにあるのか」と問いただしたところ、その回答が奮っている。「フロントに降りていました。」との返事。ここのホテルはモノに足が生える不気味なホテルのようだ。

推測するに、部屋のキーパーが掃除の際、なにかの拍子にポケットに入れてそのまま忘れたのではないかと思われる。捨てるわけにはいかないから、こっそりフロントに預けたのだろう。無責任なことに、事の仔細をフロントに報告しなかったと考えられる。

翌日、さんざん文句を言ったら、こちらはそんなつもりは全くなかったが、謝罪のつもりなのか品を渡されてしまった。

品をもらったことより、多少の謝罪の気持ちを示してもらったことで、少し気分を持ち直したのだが、この後が最悪。

風呂から上がって、部屋で寛いでいたところ、ノックをする音がする。こちら風呂から上がったばかりで、すぐ出れないので、寝間着を羽織ろうとしていたら、カチャッとドアが開いて、「あ、失礼しました」と言ってすぐ締めた者がいる。

「え、え、え、?!」鍵かかっているのにどうして入れる?

すぐにドアを開け、「なんですか?」と問いただすと、「社長です。すみませんでした。」

・・・・何?このホテル。家宅侵入だろう。(ホテルは違う?)
現場も現場なら、経営者も経営者だ…。しばらく呆れてしまった。

しかし、なぜ勝手に入ろうとしたのかは今持って謎である。
謎とミステリーの渦巻く怖いホテルだ。もう二度と使わないだろう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2019年06月07日 03:46:08

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。(お一人様@¥6,300円)

10年に1回のみ開催された「日本3大船神事」★ホーランエンヤ★の翌日だった為、とりこんでおり残念なご意見を賜り誠に恐縮に存じます。謙虚に反省し今後このような事無きように精進いたします。誠に申し訳なく謝罪いたします。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 ★ お部屋で天然温泉×穴場グルメ店優待券×肩腰に優しいトゥルースリーパー★
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード◇セミダブルルーム】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月02日 14:20:07

別館は出入り自由の為夜中にドアをたたいたり、大騒ぎしている人がいる。誰でも出入りできる状態なので怖い気がした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2018年04月03日 19:17:33

この度は当館をご利用誠にありがとうございます。(お一人様@¥3,000)

この度はお客様に不快の念を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
仰る通り当ホテル別館につきましては門限がなく宿泊者様は好きな時間に出入りが自由となっております。但しセキュリティに関しましては安全・防犯管理の為、パブリックスペースは全て24時間体制で警備会社の方と映像及び音声監視をしております。夜中の騒音などに関しましてはご宿泊頂くお客様一人一人にお声掛けしご理解ご協力を頂きたいと思っております。当館と致しましても少しでもお客さまの不安を取り除けるよう努力して参ります。

飲食街が近いわりに普段は静かですが当日はお客様に不快の念を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

この様にお客様から戴いたご意見のひとつひとつが私共のサービス向上に必ずや役立つ貴重な宝物だと思って頂戴しておりますので、貴重なお時間をお遣い戴き、この様に貴重なご意見をすべて有難く頂戴致しました。
より良いサービスをご提供できるべくより一層励んで参りますので、今後とも松江シティホテルを宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
[朝食なし]【5部屋限定 × 現金特価】 ◆早い者勝ち♪お得なLucky!プラン◆
ご利用のお部屋
【【禁煙】5室限定◇セミダブルルーム【現金特価】】

総合1

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投稿者さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月05日 16:11:07

朝飯の弁当が悲惨な物でした。あれなら出さない方が良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年07月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2017年08月08日 15:35:26

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。(お一人様@¥8,600)


プチ朝食弁当は本当にささやかですが元日赤料理長が「ヘルシーで朝の身体にも優しいお弁当を」という意向で心を込めて造っておりますのでこれからも続けて参りたいと思っております。
食事の嗜好は様々ですが当館ではお昼の食事のためにも朝は軽めに身体に優しい食事を、そしてお昼はご当地グルメを堪能して頂きたいと思っております。

また機会がございましたら当館をご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
【クオカード3,000】 ◆3,000円分のクオカードが付いた出張におすすめプラン◆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード◇セミダブルルーム】

総合1

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投稿者さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月12日 17:32:57

書き込みは初めてですが伝えたいと思いました「期待外れ」です。
他のホテルより宿泊費が高かったので、温泉や朝食、ホテルの設備など優れているのかと期待しましたが、朝食は必要だと携帯式の簡易弁当を渡されます。また、温泉は部屋のユニットバスで、お湯に温泉が出るとのことですが、温泉の濃度ではないように感じました。その他、テーブルの椅子は高くて背もたれもない簡易なもので1時間もテレビを見たら苦痛を感じます。設備も古く、全体的に価格設定が高いと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2017年06月12日 21:58:56

松江シティホテル代表取締役 原田康行と申します。
6月8日(木)◆ツインルーム◆シングルユース◆(朝食付税サ込)¥8,000円にてご利用戴き有り難うございました。

厳しいご評価を戴き誠に残念に存じますが、客観的な事実を下記●にてご回答致します。
1.他のホテルより宿泊費が高かった
●楽天トラベル(松江:平日◆ツインルーム◆シングルユース◆)★料金の安い順★にて検索致しますと、15軒中当館は4位にランクされております。
2.朝食は必要だと携帯式の簡易弁当を渡されます
●朝食に関しましては様々なお好みがございますので、当館は松江ならではの昼食を召し上がって戴きたい為、あえて朝食は軽食として◆朝炊きの手作りプチ朝食弁当¥300◆にてご奉仕致して居ります。
3.温泉は部屋のユニットバスで、お湯に温泉が出るとのことですが、温泉の濃度ではない
●全室天然温泉源泉給湯に関しましては、楽天トラベル並びに松江保健所の厳格な許可を得ており、全ての浴室に天然温泉源泉給湯の証明として公的な松江保健所許可証を掲示致して居りますがご確認頂けなかったご様子には誠に残念に存じます。

その他のご評価に関しましては多大に主観的要素がございますので、当館の責任者と致しましては上記の客観的事実に鑑み、おおかたの皆様がリーズナブルにご満足戴いて居ると考えております事をご理解賜りますれば幸いに存じます。
松江シティホテル代表取締役原田康行拝

ご利用の宿泊プラン
【朝弁当付】★☆別館リニューアルOPEN☆★期間限定モニタープラン♪クチコミ投稿でバラ茶プレゼント!
ご利用のお部屋
【◆ツインルーム・シングルベッド×2・角部屋】

総合1

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ken4705さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

ken4705さん [60代/男性] 2017年05月22日 07:02:50

2017年5月16日、鳥取から島根に移動後利用しました。ホテルは趣のある外観ですが、部屋は狭く喫煙ルームの為きついタバコの匂いが残っていました。朝食は小さなパウチに入ったお弁当を用意してくれますが辞退しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2017年05月23日 08:46:47

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。(お一人様@¥4,800)

◆総合1サービス1立地5部屋1設備・アメニティ1風呂1食事1◆の厳しいご評価誠に残念に存じます。

お泊まり戴きましたお部屋は角部屋で南東に2方向の窓があり眼下には「銘橋 松江大橋」と市街の眺望があるツインルームです。どれだけの広さを要求なさるのか?今日迄◆狭い◆とのご意見は初めての事!当館と致しましては価格相応の広さでむしろ広めとのご意見も戴いております。

喫煙ルームの為タバコの匂いに関しましてはご容赦戴きたく存じます。
朝食に関しましては召し上がらなかった様ですが特に専門業者の手作りで早朝4時~炊飯し6時半~召し上がって頂ける島根米の”ほかほかご飯”は過去のご投稿にもございますがとても美味しいとの嬉しいお言葉を戴いております。

朝食に関しましては実に様々な趣向が有りますので当館と致しましては美味しい地元の昼食を召し上がって戴くべく★軽食としてみそ汁付プチ朝食弁当★@300円と致して居ります事もご好評を頂いております。ご来館誠に有り難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上カップル】【平日限定】■お部屋でお肌つるつる♪天然温泉付き♪アクティブシニアプラン■
ご利用のお部屋
【◆ツインルーム・シングルベッド×2・角部屋】

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 18:17:11

最低なホテル!2度と行きたくない!
ホテルの経営者はよく考えろ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2017年05月22日 17:06:03

松江シティホテル代表取締役原田康行と申します。
5月21日(月)◆ツイン◆2名17600円(税サ込)@8800◆現金特価!■専門店むらくも提携1泊2食■B:特選宍道湖プラン(料理@¥3500)■でお泊まり戴きました。
(税サ込)お一人様宿泊料5000円+専門店夕食3500円+プチ朝食弁当300円=合計@8800円のご好評のプランです。

■最低なホテル!2度と行きたくない!ホテルの経営者はよく考えろ!■との前代未聞のお書き込みに対し◆何がご不満であったのか?◆経営者は何を考えろ!と仰っておられるのか?◆何も記載が無かった為ご本人の登録アドレスに丁重にお尋ね致しました所
★iPadから送信泊まった日の食事付きで泊まりましたが、夕食はまあ我慢しましたが、朝食、あれは何ですか?調理することが出来ない貴殿のホテルですか?あの弁当には幻滅しました。まだコンビニのおにぎりか弁当の方が数倍も良かったと思いますけど、あれではない方がどれだけ良かったか!なので私達は2度と行きたくないと思いました。★とのご回答を頂きましたのでご披露申し上げます。
弊社は1876年(明治9年)宝石商として創業しホテル業は1982年(昭和57年)から本年で35年間皆様に可能な限りのご奉仕を致して居ります。経営者と致しましては更に最大の努力を致します事お約束申し上げ御礼と致します。
松江シティホテル代表取締役原田康行

ご利用の宿泊プラン
現金特価!■専門店むらくも提携1泊2食■B:特選宍道湖プラン(料理¥3500)■
ご利用のお部屋
【◆ツインルーム・シングルベッド×2・角部屋】

総合1

はてしない旅人さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

はてしない旅人さん [40代/男性] 2017年05月05日 08:17:42

とにかく、設備が古いです。古いだけではなくて何か臭いがしていて清潔感にかけます。ホコリが溜まっている様子はなく掃除はされていると思うのですが、古いせいか染み付いた匂いがあります。部屋のお風呂では本当に温泉が出ますが、ユニットバスで温泉が出てもあまりうれしくないかも

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2017年05月11日 18:06:30

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。(お一人様@¥6,300)

ご満足頂けなかったようで大変残念です。
臭いにつきましては原因が解りかねますが当館は全室に天然温泉を給湯しておりますため若干の温泉臭がございます。
小さなユニットバスではありますが”全室で源泉かけ流しの天然温泉を楽しんで頂ける”のが全国でも数少ない当館のオリジナルと自負致しております。特に個々の方々だけがお使いになるお湯は清潔そのものです。

また機会がございましたら当館をご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 ★ お部屋で天然温泉×穴場グルメ店優待券×肩腰に優しいトゥルースリーパー★
ご利用のお部屋
【◆ツインルーム・シングルベッド×2・角部屋】

総合1

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yosi69さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

yosi69さん [50代/男性] 2017年02月14日 22:09:56

数回泊まってますが今回気がついたのですが
監視カメラが至る所に付いてます
セキュリティーの関係で監視カメラを付けるのは問題ないですが
カメラがフロントで誰でも見られる位置に見てください状態で大画面で映し出されています
配慮が足りなすぎるのでは?
出張のおっさんは良いでしょうが
娘や嫁は絶対に泊めたく無いホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2017年02月15日 00:21:35

■代表取締役の原田康行と申します。
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。(お一人様@¥3,900)

先ずあなた様は5年も前からご利用賜り心より厚く御礼申し上げます。
ご意見は謙虚に拝聴致しました。

しかし★セキュリティー★に関しては★安全なご宿泊★をお届けする為に責任者として現在の方針は一切変更は致しかねます。
★安全なご宿泊★確保の為には様々なリスクがあり特にフロントの映像は■配慮が足りなすぎるのでは?■ではなくむしろ■配慮をしているからこそ■と常連の皆様からも高くご評価戴いて居ります。
リスクについての具体的な事例説明は本【お客様の声】にふさわしく無いと考え賢明なるあなた様にはご理解頂けるのではと存じます。

■お陰様で弊社は本年創業141年を迎えて居りますが今後とも更なる研鑽をお約束申し上げ御礼と致します。
松江シティホテル 代表取締役 原田康行拝

ご利用の宿泊プラン
[朝食なし]【5部屋限定 × 現金特価】 ◆早い者勝ち♪お得なLucky!プラン◆
ご利用のお部屋
【【禁煙】5室限定◇セミダブルルーム【現金特価】】

総合1

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投稿者さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 17:16:19

1/24に宿泊しました。
何度か利用させていただきましたが、
今回大雪のためポンプ?が故障し、湯が出ませんでした。
いつ壊れたかは知りませんが、チェックアウト時に言ったら
申し訳ないとのコメント。
言われる前に判っているならエレベータ前に張り紙などして
喚起すべきではないでしょうか。

トイレのおしり洗浄器はつけてもらいたいですね。
なかなか他の人に薦められません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2017年02月06日 20:39:19

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。(お一人様@¥4,200)

1月25日朝の件は大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ボイラーが正常運転表示を示していた事と大雪で業者の到着が遅れたため状況把握が遅れてしまいお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様のご意見を真摯に受け止め今後このような事のないよう注意致します。

ウォシュレットの件ですがシングルルームにウォシュレット未設置のお部屋がございますので今後順次設置して参ります。

この度は大変ご不便をお掛け致しましたがぜひまたご利用頂ければ幸いでございます。

ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
[プチ朝食弁当付]【5部屋限定 × 現金特価】 ◆早い者勝ち♪お得なLucky!プラン◆
ご利用のお部屋
【【喫煙】5室限定◇セミダブルルーム【現金特価】】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

HERA0205さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

HERA0205さん [60代/男性] 2016年07月28日 06:39:56

不満多し (もう二度と泊まることはないでしょう!)
①バスタオルがない
②電話しても電話に出ない(午後4時半ころバスタオルがないので別館から本館のフロントへ電話したが出ない。結局、本館のフロントまで足を運んだ。
③枕カバーが汚れていて(ほこりが付着)気持ちが悪い。(棚の中にある枕、要交換)
④浴衣の帯がない。
⑤角部屋を予約したがたいしたことはない。(宍道湖見えない! 記載してほしい)
 宍道湖を見ながら寝たかった。
⑥短時間駐車の予定でしたが専用駐車場1時間¥200は高い(近所に1時間¥100有り)
⑦温泉の気分は無かった(普通のビジネスホテルのお風呂という感じ!無味無臭!)
⑧グルメ優待券ですが得点の記載が全くないので意味が無い。
 各店に行って聞け!という感じでお粗末!
⑨別館のみ門限が無いので予約したが上記の不満により大失敗でした。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2016年07月28日 18:00:07

前回は■シングル■¥3,900円(税サ込)にてご来館「頑張ってください」との嬉しいご感想を戴き有り難う御座いました。

この度は有り難い2回目で 「朝食付」シングルSWベッド2人利用(お一人様@¥3,895)でしたがとても残念なお声を戴きましたので箇条書きに準じ以下にお答え申し上げます。

①「シングルSWベッド2人利用」のお連れ様リネン一式は「予備寝具入れ」にご用意していますがお部屋までお届けという不手際となり誠に申し訳御座いませんでした。
②当日は全館満室!午後4時半頃はチェックインの為フロントは「てんやわんや」でしたのでご容赦戴きたくお詫び申し上げます。
③①同様「予備寝具入れ」にご用意していますがお部屋までお届けという不手際となり誠に申し訳御座いませんでした。
④この件はお申しつけが無く誠に残念に存じます。(当日検証が不可の為本日全室チェック済)
⑤2回目でご承知では?「宍道湖の眺望」は本館の高層階レイクビューのお部屋からとなって居りますので別館からは「宍道湖の眺望」はお約束致して居りません。
⑥当館の1泊駐車料金は16:00~翌日10:00迄の18時間で¥800ですが1時間単価で申しますと@¥44.4となります。この単価は当然乍駐車時間により変化しますが1時間¥200のケースは¥800÷¥200=お泊まりが僅かに4時間となります?当館の駐車料金は1泊18時間で¥800の廉価で有る事ご理解下さい。
⑦2回目でご承知では?保健所規約により温泉成分表を浴室に明示し全室に「松江しんじ湖温泉」の源泉を給湯して居りますので皆様★体ほかほか&お肌つるつる★を感じて喜んで戴いて居ります。
⑧2回目でご承知では?お部屋には当館オリジナル約60店舗の★穴場ご当地グルメ専門店グルメファイル★をご用意し料理の内容&価格等詳細な情報をご紹介致して居ります。
⑨フロントは本館のみですが本館&別館の全館を警備会社と共に「映像管理」致して居り皆様に「安心&安全」なご宿泊をご提供致して居ります。

細部にわたるお声でしたので以上の様なお答えとなりましたが今後共皆様に★よりご満足頂けるホテル★として精進致します事をお約束申し上げ御礼とさせて戴きます。
松江シティホテル 代表取締役 原田康行拝

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】全室5%OFF【スタンダード】 ★ お部屋で天然温泉×トゥルースリーパー★
ご利用のお部屋
【【喫煙】角部屋確約+空気清浄機完備+チョット広めのSWルーム】

総合1

投稿者さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月07日 13:12:18

部屋がタバコ臭すぎて眠れませんでした。空気清浄機をホテルが貸してくれましたが、フルパワーで空気清浄機を動かし続けてもタバコ臭さの方が勝っていました。部屋に備え付けのファブリーズを部屋中に吹きかけましたが、匂いがとれないままの不快な滞在となりました。

3人旅行で、2人部屋と1人部屋を取りましたが、2人部屋と1人部屋がほぼ同じでした。部屋もベッドも、「これを2人部屋によく設定しましたね?!」という狭さでした。ベッドが本当に狭くて、エキストラベッドがある訳でもないし、1人部屋を3部屋とった方が良かったです。

朝ごはんのお弁当は、予想以上にショボかったので注文しませんでした。同行者の1人が食べましたが、見た目の貧相さに反して味は良かったそうです。

トゥルースリーパーのベッドは気持ち良かったですが、部屋がタバコ臭すぎて良い眠りはできませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年05月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2016年05月07日 16:51:10

この度はGWに当館のエコノミープラン!シングルルーム2人利用をご利用頂きまして誠にありがとうございます。(お一人様@¥4,850)

喫煙ルームのお部屋は空いている日は必ず換気と消臭を致しておりますが申し訳ありませんでした。

お部屋の広さにつきましては、一般的なビジネスホテルのお部屋の広さでございますが、特にシングルルームのお部屋は全室120cm幅のセミダブルベッドをセット致して居りますので、そのせいでお部屋が少々狭く感じられることもあるかもしれません。
ご利用のプランは”シングルルームのセミダブルベッドをお二人で廉価にお使い頂く特別プラン”ですのでご理解頂ければ幸いです。

ご予約のプランではプチ朝食弁当は無料とさせて頂いております。
プチ朝食弁当はささやかではありますが元日赤料理長が「ヘルシーで朝の身体にも優しいお弁当を」という意向で心を込めて造っておりますのでご理解頂ければ幸いです。

トゥルースリーパーのベッドはご満足頂けたようで良かったです。

ぜひまた松江にお越しの機会がありましたらご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 ★ お部屋で天然温泉×穴場グルメ店優待券×肩腰に優しいトゥルースリーパー★
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダード◇セミダブルルーム】

総合1

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投稿者さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月27日 16:02:37

窓がないなどの事前情報はありましたが、かりにも「セミスイート」というからには、部屋の雰囲気は良いのかと思っていましたが、まるでラブホテルのようで吃驚しました。トイレと洗面所浴室も同じ場所なので、小さいスツールとテレビの間を通らずには行けないレイアウトで、ベッドからは部屋のドアが直に見えていて、驚きのレイアウトでした。
構造面でも、エレベーターを降りてすぐ前にランドリーがあり、隣の部屋とのドアはありえないほどの近さで音もまる聞こえでした。
せっかくの旅行だったので、残念な気持ちでいっぱいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2016年03月28日 10:41:04

重要なご投稿ですので当館代表者としてお答え致します。(お一人様@¥8,500)

1.「セミスイート」に関してのレイアウト等のお書き込みに対し■フォトギャラリー■に具体的写真等充分な情報をご提供致して居りますのでご納得の上のご利用に対し個人的な主観に偏重したはなはだ遺憾なご意見と存じます。再度ゆっくりと■フォトギャラリー■をご覧下さい!
2.「セミスイート」として楽天様のご承認を得たお部屋で昨年7月に新設OPENから9ヶ月になる今日迄約1300人の皆様にご宿泊戴き沢山のお褒めのお言葉を戴いて居りますが■仰って居ります様なご感想はあなた様のみです■!
3.ご指摘のコインランドリーに関してはPM10:00~AM6:00迄使用禁止と致しました。

ご利用戴きました「セミスイート」は「スペイン風の館」のコンセプトを代表する”個性溢れるBEST ROOM”として今後とも皆様に喜んで頂けるお部屋と確信致して居ります。

2016年3月28日
松江シティホテル代表 原田康行

ご利用の宿泊プラン
早い者勝【朝無3室限】セミスイートNEWOPEN♪ゆったりクイーンベッド&1600特注バスで天然温泉
ご利用のお部屋
【【禁煙】3室限定◇セミスイートルーム◇クイーンベッド】

総合1

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投稿者さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月18日 19:48:58

部屋がカビくさい フロントにつながる内線telがない 駐車場に入りづらい
朝食弁当をELVホールに放置している盗難衛生に懸念あり 上階の騒音が下に筒抜け

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2015年08月21日 15:28:34

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

部屋がカビ臭いとの事大変申し訳ありませんでした。早速業者にお部屋のクリーニングをさせました。

当館はお部屋には電話機がございません。その代わりに各階廊下にフロント直通の電話機を設置しております。
昨今の通信事情とできるだけ安くお泊り頂くための試みですのでご理解頂ければ幸いです。

別館は警備会社とのオンラインによります映像管理を致しておりまして別館各階エレベーター前のお弁当をご用意するテーブルもきちんと映像管理しておりますのでその点はご安心下さいませ。

この度はご満足頂けず大変残念ですがぜひまた松江にお越しの際にはご利用頂ければ幸いです。

ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【早割14 × 全室天然温泉】 ◆2週間前のご予約がお得な朝食弁当付きプラン◆
ご利用のお部屋
【【喫煙】角部屋確約+空気清浄機完備+チョット広めのSWルーム】

総合1

投稿者さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2015年02月12日 23:20:22

禁煙ルームプランなのに部屋に入ったら凄く煙草臭かった。
クロスもヤニが染みついた色で本当に
禁煙ルームかと思いました。
二度と利用はしません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年01月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2015年02月13日 14:18:36

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お調べ致しましたところ2603号室に3泊お泊り頂きました。

このお部屋は確かに禁煙ルームでございますが大変申し訳ありませんでした。
現在はそのような臭いはありませんが消臭につきまして徹底致します。
また別館のお部屋の壁はブラウン基調で模様が入っておりますのでそのように感じられたと思います。

尚、当時は消臭剤はフロントでの貸出しでしたが現在は全室に消臭剤を設置しております。

ぜひまた松江にお越しの機会がありましたらご利用頂きますようお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【ポイント10倍】■5泊で半額券進呈♪お得意さまスタンプカードプラン■
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード◇セミダブルルーム】

総合1

deumoさんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

deumoさん [40代/男性] 2014年04月14日 19:05:24

とても二人で寝られるベッドではなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年03月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2014年04月14日 21:30:05

3月21日スタンダード◇セミダブルルーム◇SWベッド2名様利用!天然温泉付♪プチ朝食弁当付♪にてご来館戴き有り難う御座いました。

予約時に本プラン詳細をご納得戴いてご予約の事と存じますが当館はデラックスなリゾートホテルでは無く松江のど真ん中に立地する典型的なビジネスホテルとして皆様に喜んで戴いて居ります。

■ご当地グルメ提携専門店約60店★穴場でグルメ★ご優待券進呈プラン■は如何でしたでしょうか?
ご感想を謙虚に拝聴し今後とも「ご満足」とリーズナブルな価格をご提供致したいと存じて居ります。
ご来館誠に有り難う御座いました。


ご利用の宿泊プラン
【冬得】■ご当地グルメ提携専門店約60店★穴場でグルメ★ご優待券進呈プラン■
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード◇セミダブルルーム】

総合1

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投稿者さんの 全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月24日 13:21:51

母と祖母が利用

●布団→湿気でベトベトしており、掛け布団はテカテカとしてました。とても寝れる状態ではなく持参していたゴミ袋に体をいれて横になりましたがとても寒くて寝れない。
(事前に電話にて寒がりの為毛布等希望と伝えていたが当日かなり冷え込んだが毛布すらなかった)

●風呂&洗面台→埃まみれでオレンジ色の水垢がついており気持ち悪く入れませんでした。
       →トイレットペーパーは2~3回程度で終了するぐらいの巻き。
       →排水溝には髪の毛等の毛が多数…。
        (私がそばにいたら写メを撮りますが年配の二人にはそんな事すら出来ず)

母も祖母も格安から高級ホテルで宿泊してますが今までで一番最悪な清掃だと言っておりました。

人それぞれ感じ方も違うと思います。

私も評価をみて低くなかったため予約しましたが二人から聞き本当にあの評価が疑いました。

評価の変更&削除を希望との事でしたが母と祖母は他の利用者さんに比べ甘すぎる人間です。

しかしながら今回は帰宅してからあまりにも清掃や清潔感に掛ける布団で文句を言っていました。

貴殿がご自身の旅館に自信を持つのは当たり前ですが、実際に利用してお金を払い、一泊したのは母と祖母であり、上記が現実です。

もっと清掃に力をいれ、せめて布団は湿気ているのではなくふかふかなものを用意するのが最低限の宿泊先のするマナーではないでしょうか?

私ならその場で取り替えてもらいますが二人は言えない人間です。

ただ、嘘を書いても何のメリットもありません。

評価に関しても5段階有り、満足していないので1です。

体を休める為の寝る為だけの宿泊でしたが唯一望んでいた【休む】場を提供出来なかった事をまず考えて頂けませんか?

あまりにも誇張された評価との事ですが、【あまりにも誇張した】とは何をさしておっしゃられているのか分かりかねます。

本当に上記のように感じたそうです.

清掃・クリーニングを頑張って下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
全室源泉温泉かけ流し 松江シティホテル別館 2014年03月24日 22:24:42

長文のご感想有り難う御座います。
誠に残念なご感想ですがお泊まり戴きました方々は投稿者ご本人では無いとの事なのでこの場で当館の所見を述べます事は不適当と存じます。
当館と致しましては今後とも皆様方に更にご満足頂けるべく精進を致します。
ご来館誠に有り難う御座いました。

尚)★この「お客様の声」にご来訪の方々出来得れば過去沢山の皆様方から賜りました有り難いご感想をご覧頂ければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
■女性限定♪かわいいこけし付耳かきプレゼント♪プラン■
ご利用のお部屋
【◆喫煙セミダブルベッド2名様!天然温泉付♪プチ朝食弁当付♪】

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