ご来館有り難うございました。
松江は人口２０万人の静かな城下町です。でも観光のお客様は年間８００万人、市長は年間１０００万人を目標に観光振興に力を入れておりますが昨今の不景気でどうなりますやら？是非沢山の入り込みが有りますように祈るのみです。
プレゼントさせて戴いて居ります「プチ朝食弁当」へのご意見ですが朝食に関しては皆様の趣向は実に千差万別で！様々なご意見を頂戴致します。
当館と致しましては長年の様々な経過を経て宿泊料金を押さえ込んで今日の様に「ささやかなプレゼント」とさせて戴いて居りますこと是非ご理解頂ければ幸いに存じます。
又のご来館を心よりお待ち申し上げて御礼に代えさせて頂きます。
有り難うございました。

追伸
ささやかなプレゼントでは有りますがプチ朝食弁当には「白みそ汁」「赤みそ汁」「澄まし汁」の３種類を日替わりでお付けしています。
オリジナルの「日替プチ朝食弁当」は毎朝４時から元日赤病院の料理長だった専門業者が手作りをしています。
様々なご意見が有りますが元日赤病院の料理長は★必ず「みそ汁」と一緒に★お部屋で召し上がって戴けば量的にも栄養的にも丁度良い筈と申して居ります。
特にお米は料理長自身が自家栽培した島根米の“こしひかり”ですのでいつも皆様から美味しかったと仰って戴きます。
以上更なるご理解を賜りますれば幸いに存じます。

【禁煙】スタンダード◇セミダブルルーム。（お一人様＠¥５，３００★朝食：入湯税：サービス料：消費税込）にてご利用い戴き有り難うございました。

誠に残念なお声に対し代表者と致しまして是非ご理解戴きたい事下記に記します。

１．朝食はみそ汁付のプチ朝食弁当ですが元日赤料理長だった専門業者が早朝４時～炊飯した手作りプチ朝食弁当を６：３０～誰にも気遣い無くお部屋で召し上がって頂けるユニークなサービスです。★又特にほかほかの島根米が美味しかったとの過去の有り難いお声も是非ご覧下さい★

２．★朝食は¥３００★ですがあえて軽食に致して居ります。理由はそれなりの料金をプラスONして決まり切ったビジホの朝食で満腹なさるよりはプチ朝食弁当とし松江ならではのご当地グルメの昼食をお楽しみ戴きたい旨当館のポリシーをご説明致しております事もご覧頂けた事と存じます。

３，特にホテルの朝食はイスラム教等諸外国の異文化の習慣を含み不要：和食OR洋食：しっかりOR簡単と本当に様々な趣向がございますので全てのご要望にお応えする事は不可能な事！数十年のお客様の声と経験から現状のサービスをご提供致して居りますので可能な限りの強化は検討致しますが価格：サービス内容：合理性に鑑み現状がベストと考えております。

４．朝食¥３００入湯税¥１５０消費税８％サービス料無料ですので実質＠¥４，４９０の宿泊料はご納得頂けるリーズナブルな価格と考えて居り現時点で◆島根県２４２施設で１３位◆松江エリア９１施設６位にご評価戴いている現状に心より感謝致して居り更なる精進をとお約束申し上げます。

５．★駐車料金★に関しましては城下町松江のど真ん中の好立地でチェックイン１６時～翌朝１０時迄の１８時間で¥８００円戴いておりますが１時間当り＠¥４４．４をどのようにお考えになるのか？正直お尋ね致したい位でございます。

以上長々と申し上げましたが◆１８７６創業以来１４３年◆のご愛顧を戴いております当社代表と致しましては更なる精進をとお約束申し上げ御礼と致します。
ご来館誠に有り難うございました。
松江シティホテル代表取締役　原田康行

この度のご利用誠にありがとうございます。（お一人様＠¥４，１００）

お泊り頂きましたお部屋は角部屋で他のセミＷルームより若干広めのお部屋となっております。

お部屋で天然温泉をご利用頂けるというのは時間に関係なくいつでもすぐに掛け流しの清潔な天然温泉に入れるという事ですのでそのようなニーズの方には大変喜んで頂いております。

夕食処は当館グルメガイドで良いお店を見つけられたようで良かったです。

プチ朝食弁当も■きちんとした食材を使われていると思いました■とご評価頂きありがとうございます。

また機会がございましたら当館をご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥４，８００）

当館はお部屋のユニットバスで天然温泉をお楽しみ頂ける全国でも珍しいビジネスホテルです。

文面からお察し致しますとお客様は温泉旅館と勘違いなさっておられるのではないかと思いますが当館ではお部屋で２４時間お好きな時に気軽に天然温泉をお楽しみ頂きたいという理念の下現在に至っております。
大浴場ですと時間の制約や衛生面での問題がありますがいつでも気兼ねなく掛け流しの天然温泉をお楽しみ頂けるというのはビジネスホテルとしてはユニークなオリジナルでもございます。

また機会がございましたら当館をご利用頂きますようお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。（お一人様＠¥２，９００）

立地につきましてはご納得頂けたようですが館内につきましてはご満足頂けず残念です。

別館はスペインのプチホテルをモチーフにしておりインテリアやエクステリア等スペインに特注しております。
照明もスペイン製のステンドグラス照明ですのでステンドグラスが映えるような明るさに致しております。
お部屋の広さも標準的なビジネスホテルのシングルルームの広さになっております。
お風呂はユニットバスではありますが、全室お部屋で気兼ねなく天然温泉をお楽しみ頂きたいとの思いから現在に至っております。

当館では可能な限り無駄を省きできるだけ安くお泊り頂きその分水の都松江の観光にご当地グルメにご予算をお使い頂きたいと思っておりますが、お二人様で税込５８００円という価格設定はご満足頂けると自負致しております。

これからも可能な限り安く、しかしお客様にご満足頂けるように頑張ります！

またのお越しをお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館はこじんまりとしたホテルですが当館にしかできないサービスをと常に考えております。
そしてお部屋はコンパクトですが機能的にお使い頂けるようなスタイルになっていると思います。

大浴場はありませんが全室天然温泉と全室トゥルースリーパー付ベッドで一日の疲れを取って英気を養って頂けた事と思います。

フロントの対応はお褒め頂き嬉しい限りです。

ぜひまた松江にお越しの際にはご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度は松江シティホテル別館にお泊り戴き、誠にありがとうございました。

仰る通り、ビジネスホテルのユニットバスで源泉かけ流しの天然温泉が入れるのは温泉天国日本でも大変珍しくユニークかと思います。大浴場に就きましては、口コミやアンケートにてご要望が大変多くございますので、将来的には何かまたユニークなアイデアを実現できるかもしれませんのでお楽しみになさっていて下さいませ。

また朝のプチ弁当は、日頃のご愛顧に感謝してささやかではございますが当ホテルからご宿泊の皆様にプレゼントしているものでございます。チェックインの際にサンプルをご覧に入れた上で、要不要をお伺いしておりますので、ご不要の際にはどうぞご遠慮なくお申し出くださいませ。

貴重なお時間をお遣い戴き、貴重なご意見を心よりありがとうございました。戴きましたご意見はひとつひとつ真摯に受け止め今後の参考にさせて戴きたいと思います。

また機会がございましたら松江シティホテルをどうぞ宜しくお願い致します。またお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申しております。

この度は松江シティホテル別館をご利用戴き、誠にありがとうございました。

仰る通りお部屋で気軽に何度でも入れる天然温泉は当ビジネスホテルのお部屋のユニットバスで入って戴くというものですが、温泉の効能は高級温泉旅館の温泉と何の遜色もない源泉かけ流し１００％の天然温泉でございます。また温泉旅館の宿泊料を考えて戴ければ、普通のビジネスホテルの料金で温泉にも入れるお得感とお考え戴ければ幸いでございます。

また仰る通り別館のお部屋にはレースのカーテンはございません。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。そしてエアコンは温泉を利用した少し特別なシステムを使っている為に一元管理をさせて戴いております。お部屋では弱中強の３段階調整しかございません。こちらにつきましてもご不便をおかけしておりますが、先ほども申し上げました通り特殊なエアコンのシステムを使っておりますことを何卒ご理解戴ければ幸いでございます。

いくつかのご不便をおかけしましたにも関わらず、チェックイン時の対応については■とても気持ちよかった■との嬉しいお言葉、大変有難く頂戴致しました。残念ながら設備はそう簡単にすぐに変えることはできませんが、限られた範囲内で出来る限りのサービスをご提供できる様にスタッフ一同「心で仕事」をモットーに日々励んでおりますので、この様な嬉しいお言葉を賜り明日への新たな活力を戴きました。ありがとうございました！これに甘んずることなく、お客様には少しでもお安く、且つ少しでも多く喜んで泊って戴けるように益々励んで参る所存でございますので、今後とも松江シティホテルを宜しくお願い致します。

貴重なお時間をお遣い戴き、貴重なご意見をありがとうございました。

■現金特価■１日５室限り◆シングルルーム得々プラン◆にてご来館頂き有り難う御座いました。

別館はインテリア＆エクステリア等■スペイン■に特注！ヨーロピアンテーストにこだわって居ります。本館別館とも全室無線ＬＡＮの環境でビジネスユースのお客様からもたくさんの嬉しいご投稿も頂戴しております。

ご宿泊頂きました日は全館満室のため皆様に御断り申し上げておりましたが運よく！１室空室が出ました一番のタイミングでご予約頂き本当にありがとうございます♪

皆様に支えられてこそ更に更に喜んで戴くべく一歩一歩サービスを向上致します。

是非又のご来館をお待ち申しあげて御礼と致します。

■１日５室限り◆シングルルーム得々プラン◆¥３，９００■にてご来館有り難うございました。
誠に残念なご投稿に当館と致しましては申し上げたい事も多々ございますが様々な価値観がございますので■お部屋で天然温泉源泉かけ流し■と「心で仕事」をモットー■に今後とも皆様にご満足をお届けするべく精進致して参ります。
ご来館誠に有り難うございました。

超満員のお盆の１３日■シングルＲ・セミＷベッド２人使用■を２室女性の方４人でご利用頂き有り難う御座いました。

先ずお部屋の臭いと髪の毛の件ですがお部屋のお掃除に関しましては日頃より充分に徹底をさせて頂いて居りますが不行き届きの有りました点はこ心よりお詫びを申し上げ謝罪を致します。
又？部屋の空調の調節が出来なかった？と仰って居りますが過去仰るような御意見を頂きました事は皆無ですしそのような事は全くございません。
常識と致しまして全室空調の調節は出来る様に設備を致して居りますので恐縮ですがお気づきにならなかったと存じます。
いずれにせよより快適にお泊まりを頂けるように最善の努力を致します事御約束申し上げます。

■当館は松江駅＆松江城周辺の観光地にも徒歩１５分圏内の最高に便利な松江のど真ん中の湖畔のホテルです。
従い無味乾燥な駅前ホテルとは大違い！城下町の松江はお陰様で戦災にもあわず当館の周辺は古い城下町のしっとりとした風情と「水辺の景観」に溢れて居ります。
何と言っても当館の１番の特色は■お部屋で天然温泉源泉かけ流し■で♪お肌つるつる♪バツグンの疲労回復をお楽しみ頂けたのではと存じます。
又別館はお部屋も建物もインテリア＆エクステリア等■スペイン■に特注！ヨーロピアンテーストにこだわって居りますので女性のお客さまがとっても多く各階にございます★アンティーククロックギャラリー★も喜んで頂いて居ります。

幸い■立地条件は良かった■フロントの方も感じ良く対応していただきました■との嬉しいお言葉を頂いて居りますので是非又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。
有り難う御座いました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥４，６００）

お部屋にゴミが残っていたとの事大変失礼致しました。お客様に不快の念を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

以後このような事のないよう徹底致しますのでぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

松江シティホテル　清水

ツインルームにて大好評の■Ｄ：特選だんだん御膳（のどぐろ＆旬の味覚！料理¥３５００）■プランをお楽しみ戴き有り難う御座いました。

本館と別館は１軒のお店を挟んで隣り合わせですのでほぼ同じ位置に建って居りますので仰る事は理解できます。

今回は皆様から大好評の■Ｄ：特選だんだん御膳（のどぐろ＆旬の味覚！料理¥３５００）■をチョイスしていただきましたが当館のご紹介する提携飲食店【松江で１番の飲食店繁華街の中から徒歩で３分以内に限定】は基本的に★地元の人が良く行く穴場飲食店★のみをご紹介致しておりますので皆様からはとっても喜んで戴いて居ります。

飲食店は様々なお好みが御座いますが選択の基準は①地元の食通の評判＆お泊まり戴いたお客様【泊食分離の当館は年間４万人強の方々が夕食は周辺の飲食店で召し上がります】から戴くグルメアンケートの評判が良いお店②価格がリーズナブルで新鮮で美味しいお料理が提供されて居る評判のお店③弊社役員や社員が直接食べに行って上記の点と接客マナー等をチェックし合否を決定致して居ります。
また万一不都合が有りました場合は厳重注意し改善されない場合は提携店からは除外致します。

恐らく貴殿は割烹とか高級飲食店をご希望だったのでは？【約６０店の提携店の中には勿論御座います】と存じますが★特に当館との提携プラン★の場合は上記基準にて厳選し６８才の私自らが自信を持ってお奨め出来る穴場飲食店２店を採択いたして居ります事ご理解戴ければ幸いに存じます。
ご来館誠に有り難う御座いました。

松江シティホテル代表取締役社長
原田康行拝