禁煙ルームだが、嫌なにおいがたくさんあります。そしてホテルで夕食を食べた後、一晩中嘔吐と下痢をしました。夕食を食べてから体調が急に悪くなりました。おそらく夕食材料中に新鮮ではないことがあったと思います。体が痛くて温泉を利用することができなかったのが残念です。 スタッフは親切です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

まず、部屋が汚かったです、部屋のユニットバスには髪の毛がたくさん落ちてたし、簡易ベッドを少し移動したらその下はホコリがめちゃくちゃあるし、普通のベッドの下も同じくとても汚い、お部屋に置いてあるコップも何か付いてて汚かったし、なかなかなお部屋でした。
部屋はずっと埃っぽくて、空気清浄機が欲しかったです。

食事は予約時にこちらのミスで一番下の1歳八ヶ月の子の食事なしで予約になってしまっていたので、一週間前くらいに一度連絡して、食事をつけてくださいとお願いして、前日にも同じ確認をしたのにもかかわらず、当日行くと一歳八ヶ月子のごはんは無く、欲しいんですが、とスタッフの方に言うと、冷たい感じで「確認します」と、確認した後も乱暴な感じで、かなり態度が悪かったです。
他のお客さんにはとても笑顔で接しておられたので、完全にうちにだけ対応が悪かったのがよくわかりました。
お風呂は、こじんまりとした感じでそこまで悪くないですが、全体的に清潔感がない感じでした、それにその食事の後だったのでなんかもう全てやな感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

トイレの水が止まらず、一晩中気になりました。
朝食が混んでいたのは仕方がないが、混むことが予想できれば、時間予約制にしてはいかがでしょう。

スタッフの対応はフロント、レストラン共にすばらしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

洋室のツインを利用。とにかく部屋が埃だらけ、何ヵ月清掃していないのかと思うほど。ベッドやソファー、ベッドサイドの植物の置物などは捨ててしまおうかと思うほど…

大浴場のお湯はかなりぬるかった。

夕食の最後のデザートは待てど暮らせど出てこず、スタッフさんは片付けに一所懸命で、完全に忘れていたようです。こちらから声をかけようやくデザートをいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

メイン料理を選べるとあったけど選べず…。
しかも後から食事する場所に入ってきた人達はスムーズに食事が進行していたが、自分達の食事は待たされることが多く最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

食事、やや狭いながら露天風呂、スタッフ感じ良かったのですが、エレベータでご一緒した（人事課）のネームプレートを付けた女性の囁きで興ざめしました。７Fと告げたら（老人部屋）と。内部での通称なのでしょうが、勝手に割り振りされた部屋です。一人の常識のないスタッフ。言われなければ気付く事なく楽しめたのに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

今回は宿で夕食を取ったり家族風呂に入る予定だったので18：30くらいに旅館に到着。
20：00から夜景の無料ツアーがあるとのことでしたが夕飯を用意できるのが19：30(追加ラストオーダーも19：30）
さらに家族風呂の予約も空きがあるのが21：10でした。よって夜景ツアーの参加は断念。。
おまけに家族風呂は40分の時間制限があるので家族が多い方はしんどいかもしれませんね。。
大浴場は夜は23：00までで朝は6：00から
朝食は8：30まででチャックアウトは9：30とかなり過密なスケジュールな感じがしました。
もう少し時間配分を考えられた方がいいのではないでしょうか？

フロント不在のことが多く困ったのでベルでも設置されてはいかがでしょうか？
また、朝エレベーターで一緒になったおばあちゃんとも話しましたが部屋がとても寒かったです(エアコンは集中管理っぽく冷風しか出ない)
備品についてはドライヤーくらいは部屋に設置しておいてほしい物です。
フロントに電話すると「貸出になります」と言われましたが「濡れた髪で行くのは・・・」と嫁が言っておりました(結果私が取りに行きましたが・・)

料理がおいしかった分だけ残念でした。
いずれも改善できる事だとは思いますのでがんばって頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

楽天のスーパーセールで予約して宿泊しました。
値段が通常の半額ということであまり文句もいえませんが、子供添い寝無料のプランのほうが中身は一緒で値段が安かったのには納得できません。
プラン内容をよく確認していなかったこちらが悪いのかもしれませんが、通常の予約にもかかわらず子供はお子様ランチにされていました。せっかくステーキやカニを子供が楽しみにしていたのに残念です。
しかもお子様ランチがビーフシチューだけって？子供も大人も同じ料金を支払っているのにちょっと大人の料理と差が有りすぎです。
料理は非常に美味しく量もあり満足できる内容なだけに、残念でしかたありません。
また、朝食のバイキングも時間が少し遅かったせいかもしれませんが、料理がほとんど終了していて、スタッフの方もそれに気づかず、こちらから催促しないと追加を出してもらえないのはいただけません。人数が足りていないのならバイキングじゃなく通常の食事のほうがましです。
他の方のクチコミにもありましたが清掃が全く行き届いていなかったです。下は掃いているのかもしれませんが、ちょっと上をみればクモの巣があるし、風呂も翌朝はゴミがかなりういていました。また、露天風呂の浴槽内のコーティングが剥がれていて危険です。
いろいろ書きましたが、値段が安く料理が美味しいのは評価しますが、安かろう悪かろうでは先が見えているので、サービスの改善を検討してください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

ヒノキの貸切風呂を利用しました。正直がっかりです。

予定の時間までお待ちくださいとフロントで言われたので予定時間にフロントに行ったら、さらにフロントで10分以上待たされました。

風呂までは寒い通路と急な階段を登ってやっと到着。貸切風呂では湯の追加もできず、浴槽は黒ずんでいて汚く、湯には前の利用者の毛や垢が浮いていて、とても浸かろうとは思えませんでした。仕方なくシャワーを使ったら着替えする場所まで水浸しになってしまいました。もう少し仕切りを作るなどして対策してほしいものです。

食事は量も多く豪華でしたが、風呂は最悪でした。
1人16000円も払ってこれではあまりにひどい。もう二度と利用しません。
貸切風呂プランを利用される方は気を付けてください。

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その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

12月２３日に宿泊しました。一番気になったことは部屋でグラスを使用しようと思ったら、グラスがホコリだらけでした。
朝のバイキングで使用の角トレーも汚れていました。息子のもでした。これではせっかくの料理も台無しですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

仲居さんの感じがとても良かったのがすくいでした。

料理はなんとも‥。

フロントで、レオマワールドフリーパスの前売り券を購入したつもりが、
ウォーターランドのプールフリーパスと間違われ、現地で再購入しなけれ
ばならなくなりました。フロントだからと信用せず、自分達でちゃんと確
認しないと大変です。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

荷物の運び込みもしてくれない、貸切風呂が驚く程狭い、唯一良かったのが部屋の冷蔵庫がパワフルだった点のみ。
例え一泊3000円だとしても二度と訪れることはないでしょう。季節労働者の宿泊施設かなんかなんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

8月28・29日と一泊二日で利用しました。
まずビックリしたのが、16:00過ぎにチェックインしたのですが、部屋に入ると既に布団がひいてあり、くつろぐ感じではなかった事。
子供連れで、海で遊んだ後だったので、足も若干汚れている所に、布団が部屋びっしりというのは・・・
夜8時からのナイトツアーに参加したかったので、夕食前にお風呂に入りました。
見た目、感じは良かったのですが、いざ内風呂に入ろうとしたら、お風呂に髪の毛や垢のようはゴミがたくさん浮いていて、ガッカリしました。さすがにそのお風呂には入れなかったので、露天風呂のみを利用しました。チェックインが16:00～ということは、16:00以降に他のお客さんが利用したんだと思いますが、私が入ったのが17:00頃。1時間程でこんなにも汚れるものかとビックリでした。今まで利用したホテル・旅館の中でこんな思いをしたのは初めてです。
夕食は・・・お料理自体はおいしかったのですが、お刺身が一品足りませんでした。主人のには3品入っていたのですが。私のには2品しか入っていませんでした。
お刺身のお皿も向きが反対でした。

無料のナイトツアーはとても良かったです。

次の日、何かのトラブルで水がでませんでした。フロントに確認した所「ただ今確認中です」との事。結局、顔を洗うことも出来ず食事に行くことに。食事後、水は出るようになっていました。
チェックアウト時、フロントの方からは「ありがとうございました」と言う言葉は聞けましたが、「水が出なくて申し訳ありませんでした」の言葉は聞けませんでした。
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

障害者の為　事前に駐車場の確保をお願いしていたが、障害者用の駐車場はありませんと一般駐車場の離れた所に停めさせられた。部屋はきれいではないと聞いていたので、あきらめがついたが、食事がまた悪かった。さしみにいたっては、早く調理しており　みずみずしさがたりなかった。風呂が手直しをして良いと言われていたが、障害者には負担のかかる場所で階段利用がメインになっており、無理を言ってレストランの中を通過させてもらった。ただよかったのは、ナイト観光のみである。フロントの若いお兄さんの態度も良く無かった。部屋のトイレの電球は切れたりとさんざんであった。前日のホテルがとてもすばらしくとても見劣りがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月