フルコースディナー付きだが、１０年間一品たりとも品書きが変わらず。
ここまで同じものを出し続けることができるシステムを知りたい。
連泊する人はいないのかなぁと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

プランの中に書いてあった紫芋のスープや茄子のステーキが提供されず確認したら今は出していませんって隣のテーブルには出してますけどっ。怒る気すら失せる適当な対応でした。部屋の布団が上も下も薄く冬に泊まるべきでは無いです。無料のナイトクルーズはロマンチック感は0で内容、場所共に小学校の社会科見学と言った感じです。終始、人が足りてない印象を受ける旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

４０１号室ですが、虫がわいてました、いろんな虫。
虫自体はそんなに気にしませんが、今回は、深夜噛まれて目が覚めました。5カ所か6カ所。
刺すような痛みで目が覚めました。
昨日まではうっすら膨らんでるだけでしたので大丈夫かな？と思っていましたが、
今朝方真っ赤に腫れ上がってしまいました。

後生ですけど、あの部屋はダメです。畳ひっくりかえしてチェックして、
壁も全部チェックするほうがいいです。

お客さんによっては大変な事態になるんじゃないかと思いますよ・・・
自分は腫れが引いてくれたらと思いますが、一週間くらいは残りそうな気がします。
また宿泊はすると思いますが、４０１はもう無しでお願いします。

追記です。
投稿をして１日経過、腫れの具合はひどいです。
昨日は真っ赤と書きましたが、今日は、真っ赤を通り越して充血してしまったような腫れ方変化しました。
昨日から目眩もひどくなりました。
結構、大変な虫に噛まれたのかもしれないですね。
どうぞ、お願いします。こういう部屋の提供はやめてください。
飛ぶ虫、蚊はいいんですが、飛べない虫、羽の無い虫は危険です、噛みますから・・・
それが畳の隙間から沸いて出てきてたのが夜です。
朝方は壁をたくさんの虫が這っていました。
小さい子もたくさん来てるので、あの部屋は広いですけど、お願いですから点検、清掃と防虫をしっかりしてください・・・
かゆみと痛みでイライラしていますので追記しておきます。すいません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

洋室の利用を家族でさせて頂きましたが、子供との添い寝をプランに掲げているにも関わらず、床が絨毯も敷かれていないタイル張りで大変危険です。現に１歳半の子供がベットから落ちて顔面を強打し唇を切ってしまいました。子供を対象としたプランなら、もう少し配慮をして頂きたかったです。料理や温泉は良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

単に泊まるだけで良かったので、素泊まりプランで予約。予約する際に特に禁煙などの記載が無かったので、そのまま携帯で予約。部屋に入ると禁煙であったため、喫煙の部屋が空いているかをフロントに確認。「和室になりますが・・・」ということでしたが、別段問題ないので了承。（ここまでは良くある話）しかし和室に入るとトイレが無く、共同トイレであった。（部屋を替わる際にそのような説明は一切無し）共同トイレだけは避けたいので、また我がままを言って元の部屋に戻してもらいました。しかし部屋に戻ると浴衣無し、部屋には長い髪の毛が、歯ブラシ無し、などなど。もうここまで来ると諦めが付きました。タイミングの悪い事が偶然重なった結果だと思いますが、残念でなりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

接客という観点からみて最悪でした。チェックアウトの時にフロントに誰も居なくてキーを返すことができない為みんなカウンターに置いて帰っていました。内線電話をかけてもフロントは出ませんし大きな声で呼んでも従業員だれ一人と出てきません。「ありがとうございました」の一言もなしに帰りました。もう二度ときません。大ハズレでした。

【ご利用の宿泊プラン】
ファミリービジネス１泊２食たいのしゃぶしゃぶ付会席♪４９８０円プラン
和室（無線ＬＡＮ可）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

宿泊予約の内容と大きく相異する状況があとからわかるという、大変不快な宿泊となり本当に残念でしかたありません。

＜部屋＞
利用者プランには山側と書かれており、眺望は望めない事は理解していましたが、
窓が全くない地下室のような部屋へ案内されました。
四方を壁に囲われており、本当に窓が一つもない。全く寛ぎを感じられませんでした。
こんなお部屋は初めてです。
チェックインの紙には通された部屋と違う部屋番号が記載されており、不信感が高まりました。
宿泊プランには、窓が一つもない事をハッキリと明記すべきです。
チェックイン時、フロントの方は眺望のないお部屋となりますという説明であったのも、悪意すら感じます。
直前のアウトレットのようなプランに申し込んだ訳でもなく、事前に楽しみに予約した身としては、悲しすぎます。

＜朝食＞
スタッフの対応は良く、品数は少ない印象はありませんでしたが、
ファミリー向けのバイキングといった感じ。香川県第一位の美味しさとの記載に期待し過ぎたかもしれません。

＜お風呂＞
露天風呂の泉質は良かったと感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

評価ポイントの4以上を選択条件としていますが、この宿の部屋を見た時には絶句してしまいました。合宿所の様な20畳のビニールの畳は傷だらけ、畳の上には誰の物かわからない髪の毛が沢山あり、壁や襖は雑な補修あとがあちこちにあり、眠るのも気持ち悪い雰囲気でした。従業員の方は到着の遅に対し連絡をくれて期待しましたが建物で台無しです。食事は出来立ての物を勧めてくれ満足ですが、パン食にはスープやフルーツもほしい物です。また、利用することはないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

旧館の部屋でしたが、冷蔵庫の霜掃除途中なのか開けっ放しぞうきんが入っている。大変嫌な思いをしました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

４月初旬に宿泊させて頂きました。
私事ではあるが、以前ホテルに勤めていたので、どうしてもホテルマン目線で
見てしまいました。
サービス・朝食・設備において良い所と悪い所がはっきりしていると思った。

悪い所
①部屋から湯が出ない。妻が顔を洗えないと言ってポットで湯を沸かしていた。
②壁が剥げており、テープで貼っていたがそれもテープごと剥げていた。
③窓付近・冷蔵庫裏には埃がたくさんあったが、蜘蛛の巣があるのはいただけない。
④窓が薄いので、夜２２時頃従業員の作業する音が聞こえた。
⑤メイク（布団・ピロ）が雑であった。

良い所
①朝食はかなり美味しい。子供たちも喜んでいた。
②フロント・レストランの接客態度は良かった。
→マニュアル的な笑顔ではなく、その場に応じた対応だったので良かった。
③風呂は狭いが綺麗で入りやすかった。

※私がいたホテルでも設備が古く、それをフロントで改善することはむずかしいかった。
接客だけでもと頑張ったことを思い出しました。
設備が良くなると更によい旅館になりそうですね。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

家族４人で旅行に行きました。次回はここに宿泊しません。
同額でもっとよいホテルはたくさんあるからです。

・夕食時、妻のお皿や子供のフォークが用意されていない。
・夕食時、うどんを頂いたのだけれども髪の毛が混入していた。
・部屋のベッドのシーツにもうちの家族ではない長い髪の毛が
　あった。
・４階が夕食場所だったのに４階にトイレがない。

お風呂は良かったです。ただ悪い所がこんなにあるホテルは珍しい。
悪い所が多すぎて、良い所が打ち消されてしまいました。
お客のクレームは最高のアドバイスだと思って精進して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

急に決まった旅行で取りました。驚きました。わたしたちが泊まったお部屋は、従業員さんのお部屋だったのでしょうか？窓を開けたら、埃にまみれた網戸から岩が見えました。冷蔵庫の上にテレビが置いてありました。狭いユニットバスにトイレが一つ。安いから仕方ない、なら、こんなお部屋です、と明記すべきです。写真ではきれい（にみえる）な部屋ばかりを写して、誤解を招くと思います。こんなお部屋だけど、いいですか？と確認すべきです。学生の合宿なら、いいでしょう。だけど、掛け布団は茶色いおねしょみたいなガビガビのシミがついていて（帰る前に発覚）、シーツはタバコの焼け焦げがあり、たたみはビニール。ショックでした。楽天のなんとか賞を得た、と書いてあったので騙されました。極め付きは、蚊にさされてよく休めませんでした。アレルギーがあるので、今は赤く腫れています。坂出の親戚から「泊まったらだめ」と聞いたのが前日で、お金がかかっても変更すればよかったです。今は、悲しい気持ちでいっぱいです。父と母は、気にしないと喜んでくれて、余計につらいです。従業員の方はそれなりに一生懸命してはくださったのですが、それでもあれじゃ、挽回不能。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月