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蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯のクチコミ･お客さまの声
食事4
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早朝に「レストランにて火災が発生、確認中」と放送があり、飛び起きて避難の準備をしていると、「火災です、避難して下さい」と放送され、直ぐに避難しましたが、従業員はどこにもおらず、近くの非常扉は全く開かず、仕方がないので火災発生方向になるロビーへと向かって避難しました。別館から本館ロビー出入口へ走って避難しましたが、道中従業員の誘導等は全くなく、非常口もなく本当に恐怖でした。幸い、誤報と放送がありましたが、その間もその後も、ホテルからの謝罪や説明はなく、何事もなかったように従業員の皆さん仕事をされていました。せめて、避難していた客への説明や謝罪はするべきではないでしょうか。早朝から飛び起こされたせいで、一日中血圧があがりっぱなしでした。避難して下さいとの放送をした以上、誤報と判明するまでは客への避難誘導は必要とおもいます。普段から避難訓練はできているのでしょうか。こんないいかげんなホテルには二度と泊まりたくないです。
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この度は蓼科グランドホテル滝の湯へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。8月6日早朝の火災報知器誤報につきまして当館従業員の対応に心配りが見られずご不興をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。レストランの換気扇稼働不備により調理の煙を感知してしまい火災警報が発報されてしまいました。誤報の初期対応が迅速にできず皆様に大変なご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。常々、緊急時の対応については訓練を行っていますが今一度お客様の立場で考え、行動することについて確認いたしました。二度とこのようなことが無いよう、対応改善にはより積極的に取り組み従業員教育を一層徹底する所存でございます。何卒、ご寛恕賜りますよう切にお願い申し上げます。蓼科グランドホテル滝の湯 支配人
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投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
早朝に「レストランにて火災が発生、確認中」と放送があり、飛び起きて避難の準備をしていると、「火災です、避難して下さい」と放送され、直ぐに避難しましたが、
従業員はどこにもおらず、近くの非常扉は全く開かず、仕方がないので火災発生方向になるロビーへと向かって避難しました。別館から本館ロビー出入口へ走って避難しましたが、道中従業員の誘導等は全くなく、非常口もなく本当に恐怖でした。
幸い、誤報と放送がありましたが、その間もその後も、ホテルからの謝罪や説明はなく、何事もなかったように従業員の皆さん仕事をされていました。
せめて、避難していた客への説明や謝罪はするべきではないでしょうか。
早朝から飛び起こされたせいで、一日中血圧があがりっぱなしでした。
避難して下さいとの放送をした以上、誤報と判明するまでは客への避難誘導は必要とおもいます。普段から避難訓練はできているのでしょうか。こんないいかげんなホテルには二度と泊まりたくないです。
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この度は蓼科グランドホテル滝の湯へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
8月6日早朝の火災報知器誤報につきまして
当館従業員の対応に心配りが見られず
ご不興をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
レストランの換気扇稼働不備により
調理の煙を感知してしまい火災警報が発報されてしまいました。
誤報の初期対応が迅速にできず
皆様に大変なご迷惑をお掛けしました事、
心よりお詫び申し上げます。
常々、緊急時の対応については訓練を行っていますが
今一度お客様の立場で考え、行動することについて確認いたしました。
二度とこのようなことが無いよう、
対応改善にはより積極的に取り組み
従業員教育を一層徹底する所存でございます。
何卒、ご寛恕賜りますよう切にお願い申し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯 支配人