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蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯のクチコミ･お客さまの声
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皆様、マイナス経験がなかった方が多く、羨ましい限りです。私は夜チェックインしたためか、無愛想な男性3名がフロントにみえましたが、一切無言という、初めての経験。知らん顔でしたが仕方なくそちらへ向かい、手続きを開始。それだけなら良かったのですが、、、事前にメール連絡でチェックアウト時間の延長を依頼し、合意済みであったが「聞いておりません」と。証拠メールを提示したのに謝罪は一切なし、何事もなかったように「延長ですね」と一言。不手際があったこと自体は仕方ありませんが、その時にどう対応すべきか？中年男性で、人生経験も少なく無い為、少々驚きます。何かが欠けてしまっているような、、、チェックアウト時には、そのスタッフが別のミスも犯していたことも判明し、もはや苦笑で。館内やお風呂の雰囲気は大変良く、他のスタッフの方々は外の出迎えの方々も含め感じが良かったので、私の運が極めて悪かっただけで、他の大多数の方のレビューの通り、普通ならば気持ちよく宿泊できる施設だと思います。運悪く、上記の中年男性スタッフに遭遇してしまったことが、非常に残念でした。
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この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。チェックインの際の対応に関わらず、「笑顔で元気に挨拶」ができるホテルマンを育成することが私共の重要な責務であると認識しております。今後このようなことのないよう、教育・指導を徹底してまいります。今回ご迷惑をおかけしましたことは取り返しもつかないことでございますが、この貴重なご指摘を無駄にせぬように快適なホテルづくりに精進してまいります。お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。蓼科グランドホテル滝の湯 総支配人 後藤 敦
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投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
皆様、マイナス経験がなかった方が多く、羨ましい限りです。
私は夜チェックインしたためか、無愛想な男性3名がフロントにみえましたが、一切無言という、初めての経験。
知らん顔でしたが仕方なくそちらへ向かい、手続きを開始。
それだけなら良かったのですが、、、事前にメール連絡でチェックアウト時間の延長を依頼し、合意済みであったが「聞いておりません」と。
証拠メールを提示したのに謝罪は一切なし、何事もなかったように「延長ですね」と一言。
不手際があったこと自体は仕方ありませんが、その時にどう対応すべきか？
中年男性で、人生経験も少なく無い為、少々驚きます。何かが欠けてしまっているような、、、
チェックアウト時には、そのスタッフが別のミスも犯していたことも判明し、もはや苦笑で。
館内やお風呂の雰囲気は大変良く、他のスタッフの方々は外の出迎えの方々も含め感じが良かったので、私の運が極めて悪かっただけで、他の大多数の方のレビューの通り、普通ならば気持ちよく宿泊できる施設だと思います。
運悪く、上記の中年男性スタッフに遭遇してしまったことが、非常に残念でした。
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数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
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今後このようなことのないよう、教育・指導を徹底してまいります。今回ご迷惑をおかけしましたことは取り返しもつかないことでございますが、
この貴重なご指摘を無駄にせぬように快適なホテルづくりに精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯 総支配人 後藤 敦