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蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯のクチコミ・お客さまの声
食事5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ご飯がすごくおいしくて、お腹いっぱい食べました。夕ご飯のお寿司も良かったですが、朝の一口おにぎりもかわいくて良かったです。温泉も、時間が良かったからか、夜の露天風呂は貸し切りでゆっくりできました。残念だった点もいくつかあります。駐車場からホテル入口まで短いですが送っていただいた際、結構な段差があるのですがスピードが早いのでガタンとなり、だいぶびっくりしました。そこだけでもゆっくりお願いしたいです。夕ご飯の際、スタッフの方がいてこちらに気が付いているのに誰も案内をしてくれず、もっと先に案内してくれる方がいるかと思いきやそうではなく、仕方ないので一度戻ってこちらから声をかけました。戻る際に別のお客さんには料理を取りに行くときには手袋をすること等を説明していたのに、私にはしてくれず、ずいぶん手前で伝票を渡されて席に行くよう言われました。席も奥と手前とあるのですが、どちらに行けば良いか分からず、こちらから声をかけて教えてもらいました。案内が不十分だと思います。浴衣の上に着るちゃんちゃんこ?みたいなやつの袖に、前のお客さんの忘れ物と思われる布マスクが入っていました。 ちゃんと洗っているのか疑問です。朝のお風呂上がりに見付け、触ってしまったので、「うげっ」と思い、ずっとあったのかと思うと気分が悪く、持ち歩くのも嫌なのでそのままお風呂のドライヤーのところにそっと置いてきました。こんなご時世ですので、しっかり確認していただきたいと思いました。残念なこともありましたが、夕ご飯のあと、外国人のスタッフの方が、「ゆっくりできましたか?」と声をかけてくださって、心遣いが嬉しかったです。
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この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき嬉しい限りでございます。せっかくのご宿泊にも関わらず、不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見をむだにせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。蓼科グランドホテル滝の湯 ゲストサービス宮坂
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投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
ご飯がすごくおいしくて、お腹いっぱい食べました。
夕ご飯のお寿司も良かったですが、朝の一口おにぎりもかわいくて良かったです。
温泉も、時間が良かったからか、夜の露天風呂は貸し切りでゆっくりできました。
残念だった点もいくつかあります。
駐車場からホテル入口まで短いですが送っていただいた際、結構な段差があるのですがスピードが早いのでガタンとなり、だいぶびっくりしました。
そこだけでもゆっくりお願いしたいです。
夕ご飯の際、スタッフの方がいてこちらに気が付いているのに誰も案内をしてくれず、もっと先に案内してくれる方がいるかと思いきやそうではなく、仕方ないので一度戻ってこちらから声をかけました。
戻る際に別のお客さんには料理を取りに行くときには手袋をすること等を説明していたのに、私にはしてくれず、ずいぶん手前で伝票を渡されて席に行くよう言われました。
席も奥と手前とあるのですが、どちらに行けば良いか分からず、こちらから声をかけて教えてもらいました。
案内が不十分だと思います。
浴衣の上に着るちゃんちゃんこ?みたいなやつの袖に、前のお客さんの忘れ物と思われる布マスクが入っていました。
ちゃんと洗っているのか疑問です。
朝のお風呂上がりに見付け、触ってしまったので、「うげっ」と思い、ずっとあったのかと思うと気分が悪く、持ち歩くのも嫌なのでそのままお風呂のドライヤーのところにそっと置いてきました。
こんなご時世ですので、しっかり確認していただきたいと思いました。
残念なこともありましたが、夕ご飯のあと、外国人のスタッフの方が、「ゆっくりできましたか?」と声をかけてくださって、心遣いが嬉しかったです。
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この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき嬉しい限りでございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見をむだにせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
蓼科グランドホテル滝の湯 ゲストサービス宮坂