楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯のクチコミ･お客さまの声
風呂4
3連休の家族スキー旅行で利用しました。チェックインの手続きから30分ほど待たされ他の宿泊客も結構イライラしてる感じが分かりました。お部屋に入ると広さは十分でしたが、宿泊した700号室はしばらく使われてなかったのか、まず虫の死骸の処理から始めなければならず、また洗面所の蛇口をひねると延々と茶褐色の水が出続け使い物にならなかったため、夜と朝はペットボトルの水で歯磨きをしました。食事は朝夕ともバイキングを利用しましたが、地元の食材やメニューも豊富でとてもおいしかったです。また、お風呂は大浴場、渓流露天風呂ともに満足のいくお湯でした。チェックアウトの際、これまた頼んでもいない飲み放題とソフトドリンクの料金を請求され、確認してもらったところホテル側の手違いでしたが、特に何の説明もなく、この対応にも疑問を感じました。食事とお風呂には大変満足でしたが、チェックイン、チェックアウトの際の対応や、部屋の洗面所が使えない状態になっていることなど、果たして支配人の方は理解されているのでしょうか？甚だ疑問です。こんな状態で2泊で15万払うなら次回からは他のホテルにします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、客室の不備により多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。またチェックイン、チェックアウトの対応でも、ご請求のミスに加えて、スタッフの配慮が足りず、不快な思いをおかけしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。今後は、二度とこのような不行き届きがないように、サービスの向上と施設管理の徹底を図ります。ご多用の中、貴重なご指摘をいただきましたことに付きましても感謝申し上げます。蓼科グランドホテル滝の湯 総支配人 後藤 敦
蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂4
投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
3連休の家族スキー旅行で利用しました。チェックインの手続きから30分ほど待たされ他の宿泊客も結構イライラしてる感じが分かりました。
お部屋に入ると広さは十分でしたが、宿泊した700号室はしばらく使われてなかったのか、まず虫の死骸の処理から始めなければならず、また洗面所の蛇口をひねると延々と茶褐色の水が出続け使い物にならなかったため、夜と朝はペットボトルの水で歯磨きをしました。
食事は朝夕ともバイキングを利用しましたが、地元の食材やメニューも豊富でとてもおいしかったです。また、お風呂は大浴場、渓流露天風呂ともに満足のいくお湯でした。チェックアウトの際、これまた頼んでもいない飲み放題とソフトドリンクの料金を請求され、確認してもらったところホテル側の手違いでしたが、特に何の説明もなく、この対応にも疑問を感じました。
食事とお風呂には大変満足でしたが、チェックイン、チェックアウトの際の対応や、部屋の洗面所が使えない状態になっていることなど、果たして支配人の方は理解されているのでしょうか？甚だ疑問です。こんな状態で2泊で15万払うなら次回からは他のホテルにします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、客室の不備により多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。
またチェックイン、チェックアウトの対応でも、ご請求のミスに加えて、スタッフの配慮が足りず、不快な思いをおかけしてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
今後は、二度とこのような不行き届きがないように、サービスの向上と施設管理の徹底を図ります。
ご多用の中、貴重なご指摘をいただきましたことに付きましても感謝申し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯 総支配人 後藤 敦