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蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯のクチコミ･お客さまの声
食事5
前評判通りでビュッフェは申し分なかったですが、16時に到着するなり夕食が19時30分しか空いてないと言われ困惑しました。また部屋の冷蔵庫の冷水が切れたのでフロントに頼んだら、追加でお持ちは不可とのことで、自分で下の階まで下りて氷を入れて飲めとか意味不明。それなりに人気がある宿のようでお客さんが大勢いるせいなのか分かりませんが、もう少しお客さん目線で対応して欲しかったです。サービスで不満有りでした。
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この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただき、ありがとうございます。せっかくのご宿泊にも関わらずご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご夕食のお時間は、到着時にお伺いしておりますが、お時間も前半・後半の2部制でお客様を入れ替えさせていただいておりますので、後半のご案内が19：15・19：30のご案内になります。冷蔵庫のお水に関しましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事のないよう、教育・指導を徹底してまいります。貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。蓼科グランドホテル滝の湯 総支配人 後藤 敦
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食事5
投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
前評判通りでビュッフェは申し分なかったですが、
16時に到着するなり夕食が19時30分しか空いてないと言われ困惑しました。
また部屋の冷蔵庫の冷水が切れたのでフロントに頼んだら、追加でお持ちは不可とのことで、自分で下の階まで下りて氷を入れて飲めとか意味不明。
それなりに人気がある宿のようでお客さんが大勢いるせいなのか分かりませんが、もう少しお客さん目線で対応して欲しかったです。
サービスで不満有りでした。
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この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただき、ありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらずご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご夕食のお時間は、到着時にお伺いしておりますが、お時間も前半・後半の2部制でお客様を入れ替えさせていただいておりますので、後半のご案内が19：15・19：30のご案内になります。
冷蔵庫のお水に関しましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事のないよう、教育・指導を徹底してまいります。貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
蓼科グランドホテル滝の湯 総支配人 後藤 敦