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蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯のクチコミ･お客さまの声
立地4
我が家の大好きなホテルでよく利用させていただいています。ですが今回貸切風呂の鍵を予約時間の5分前にフロントで受け取った際に、女将さんのようなマダムスタッフに、早めに鍵渡したんだから早めに鍵返して欲しいと言われました。それが気になってしまいゆっくりもできず30分も前にあがってしまいました。予約票をよく見たら鍵は5分前に渡せると書いてあったし、予約時間通りに利用したところでどなたにも迷惑はかからないはずだし。。ならばそんな意地悪を言わず、ゆっくりくつろいで、くらい言っていただきたかった。早めにフロントで待っていたのがマダムにとって迷惑だったのでしょうか。大好きなホテルなだけに本当にショックでした。
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いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、ありがとうございます。リピートでのご利用嬉しい限りでございます。せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。貸切風呂の鍵をお渡しするのが、予約時間前の早めのお時間だったため、ゆっくりと貸切風呂に移動していただくようにお話し、鍵の返却についての説明が言葉が足りず、誤解を招きましたこと大変申し訳ございませんでした。また 大好きなホテルといっていただけるように日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。蓼科グランドホテル滝の湯 ゲストサービス宮坂
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投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
我が家の大好きなホテルでよく利用させていただいています。
ですが今回貸切風呂の鍵を予約時間の5分前にフロントで受け取った際に、女将さんのようなマダムスタッフに、早めに鍵渡したんだから早めに鍵返して欲しいと言われました。それが気になってしまいゆっくりもできず30分も前にあがってしまいました。予約票をよく見たら鍵は5分前に渡せると書いてあったし、予約時間通りに利用したところでどなたにも迷惑はかからないはずだし。。ならばそんな意地悪を言わず、ゆっくりくつろいで、くらい言っていただきたかった。早めにフロントで待っていたのがマダムにとって迷惑だったのでしょうか。
大好きなホテルなだけに本当にショックでした。
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いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき、ありがとうございます。リピートでのご利用嬉しい限りでございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
貸切風呂の鍵をお渡しするのが、予約時間前の早めのお時間だったため、ゆっくりと貸切風呂に移動していただくようにお話し、鍵の返却についての説明が言葉が足りず、誤解を招きましたこと大変申し訳ございませんでした。
また 大好きなホテルといっていただけるように日々精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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