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蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯のクチコミ･お客さまの声
立地4
GWに家族4人で伺いました。良かった点・食事のビュッフェは出来立てもあり、比較的良かった・ビュッフェは手袋着用が義務付けられており感染症対策ができていた・小さい子供連れが多いので、気楽に家族旅行できる残念だった点・お部屋が公式写真よりも古く感じ、埃っぽかった・露天風呂まで遠い・お湯がぬるかった・露天風呂に虫や汚れが浮いていた・露天風呂までのマットの汚れが気になった・卓球場やゲームフロアにあるトイレに朝11時頃入ったところ、ハンドペーパーのゴミ箱が溢れかえっていたまた、娘がSPA 楚々という今年3月にできたばかりのスパを受け、かなり残念がっていたため本人の口コミをそのまま投稿します。↓↓↓オープンしたばかりということで口コミがほとんどなく不安だったのですが、日頃の疲れも取りたく思い切って予約しました。結果、残念で悲しい時間になりました。。（これから予約しようか悩んでいる方の参考になれば幸いです）今回カスタムトリートメント45分8,500円のコースをお願いしました。・施術のお部屋が明るく、リラックスできない。・選べるアロマオイルの香りがどれも安っぽく感じた。・普通は強さの加減を聞くと思うのですが、一言も聞かれなかった。・肝心のスパはツボに入っておらずただ撫でられている感じ。一瞬も気持ち良くなかった。（むしろ早く終わってほしかった）・施術後、普通はベッドの近くにスリッパを置くと思うのですが、なぜか離れた場所に置かれており、地べたを素足で歩いてスリッパを取りに行った。とてもではないですが、お値段相応の技術・サービスと思えず怒りで途中涙が出そうになりました。（お部屋に帰ってから泣きましたが・・）私はマッサージが好きで普段から色々なお店の施術を受けていますが、久しぶりに残念なレベルでした。これが街中の安いマッサージ店であれば我慢できますが、ホテルのスパ価格です。ただ、同じ時間に予約していた妹は大変気持ちよかったと感動していたので、私を担当してくれた方の技術力やサービス力が低かっただけだなのと思います。スタッフは2名しかいらっしゃらないということなので、指名料はかかりますがベテランの方を指名されることを全力でお勧めします。
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この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。多くの貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。SPA楚楚に関しまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を無駄にせぬよう、改善、技術向上を目指してまいります。また、館内の不備等も併せて快適な空間を目指し、改善してまいります。ホテルの使命の一つに非日常を楽しく演出すること、ストレスなく気持ちよくお過ごしいただけること、どちらも重要と捉えております。今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。 お忙しい中貴重な投稿を頂き感謝申し上げます。蓼科グランドホテル滝の湯 総支配人 後藤 敦
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立地4
投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
GWに家族4人で伺いました。
良かった点
・食事のビュッフェは出来立てもあり、比較的良かった
・ビュッフェは手袋着用が義務付けられており感染症対策ができていた
・小さい子供連れが多いので、気楽に家族旅行できる
残念だった点
・お部屋が公式写真よりも古く感じ、埃っぽかった
・露天風呂まで遠い
・お湯がぬるかった
・露天風呂に虫や汚れが浮いていた
・露天風呂までのマットの汚れが気になった
・卓球場やゲームフロアにあるトイレに朝11時頃入ったところ、ハンドペーパーのゴミ箱が溢れかえっていた
また、娘がSPA 楚々という今年3月にできたばかりのスパを受け、かなり残念がっていたため本人の口コミをそのまま投稿します。
↓↓↓
オープンしたばかりということで口コミがほとんどなく不安だったのですが、日頃の疲れも取りたく思い切って予約しました。
結果、残念で悲しい時間になりました。。（これから予約しようか悩んでいる方の参考になれば幸いです）
今回カスタムトリートメント45分8,500円のコースをお願いしました。
・施術のお部屋が明るく、リラックスできない。
・選べるアロマオイルの香りがどれも安っぽく感じた。
・普通は強さの加減を聞くと思うのですが、一言も聞かれなかった。
・肝心のスパはツボに入っておらずただ撫でられている感じ。一瞬も気持ち良くなかった。（むしろ早く終わってほしかった）
・施術後、普通はベッドの近くにスリッパを置くと思うのですが、なぜか離れた場所に置かれており、地べたを素足で歩いてスリッパを取りに行った。
とてもではないですが、お値段相応の技術・サービスと思えず怒りで途中涙が出そうになりました。（お部屋に帰ってから泣きましたが・・）
私はマッサージが好きで普段から色々なお店の施術を受けていますが、久しぶりに残念なレベルでした。これが街中の安いマッサージ店であれば我慢できますが、ホテルのスパ価格です。
ただ、同じ時間に予約していた妹は大変気持ちよかったと感動していたので、私を担当してくれた方の技術力やサービス力が低かっただけだなのと思います。スタッフは2名しかいらっしゃらないということなので、指名料はかかりますがベテランの方を指名されることを全力でお勧めします。
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この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
多くの貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
SPA楚楚に関しまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を無駄にせぬよう、改善、技術向上を目指してまいります。
また、館内の不備等も併せて快適な空間を目指し、改善してまいります。
ホテルの使命の一つに非日常を楽しく演出すること、ストレスなく気持ちよくお過ごしいただけること、どちらも重要と捉えております。
今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
お忙しい中貴重な投稿を頂き感謝申し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯 総支配人 後藤 敦