楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:3124件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.11
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂4.41
  • 食事4.20

立地4

投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ

投稿者さん 2022-09-19 00:43:58

キッズパークがあるということでこのホテルに決めました。
まず玄関の入り口の上の方に大きな蜘蛛の巣が…
ホテルの中も至る所に蜘蛛の巣が張っていたのが気になりました。
チェックインとチェックアウトの時は同じ女性の方が担当してくれましたが、子供にも優しく声をかけてくれて、とても対応が良かったです。
部屋の方はまだ新しく、掃除も行き届いていました。
でも廊下を歩いている人の足音や声がかなり聞こえました。
肝心のキッズパークは体を動かせるアスレチックやボールプール、キッチンセットや絵本などなど、遊べるものが沢山あって子どもも楽しそうでした。
夕食は受付で奥の方へお進み下さいと説明があっただけで、その先にスタッフの方がいるわけでもなく…席は自由でいいのか?よく分からなかったので、その辺の説明も欲しいと思いました。
料理の方は種類も多く美味しかったです。
子供用の料理も用意されてるのはとても嬉しかったです。
問題は朝食です。
まず席に着くまでかなり待たされます。
やっと席に着き料理を取りに行くと、空になってる料理が結構あったり、お皿やお茶碗、グラスも補充されないままになっていたり、時間もなかったので食べたい思っていた料理も食べられず、全体的に残念な朝食になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2022-09-19 17:36:07

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
キッズパークをお楽しみいただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。

お忙しい中投稿いただき、ありがとうございました。

お食事のお席案内、朝食のご案内、朝食のお食事の補充等、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様へのお声がけ、ご案内のスピーディーなおまたせしない接客、お料理の補充のチェック等を心がけ、日々努めてまいります。

今後とも、快適にお過ごしいただけるホテルづくりを、日々励んでまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部 門脇

ご利用の宿泊プラン
【特日/基本プラン】旬の味覚と上質な温泉を滝の湯で!1泊2食付きビュッフェプラン★
ご利用のお部屋
【【禁煙】スカイコンフォートフロア 洋室/32平米】