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蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯のクチコミ･お客さまの声
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12月16日から家族で1泊しました。もう何回も行っているリピーターです。部屋の浴衣の置いてある所に、「浴衣の大きさが合わない場合はフロントへ！お届けします」とラミネートされたお知らせがありました。息子のサイズがなかったのでフロントに電話をしてお願い致したところ、「ロビーにそのサイズの浴衣ありませんでしたか?!」と。「部屋にお届けしますとあるのですが違うのですか？」と言うと、「あーはい分かりました」と腹の立つ言い方。チェックインして早々に大変嫌な思いをしました。それなら部屋にあんなお知らせいらないと思います。せっかく気に入っていた温泉だったのに、しばらくは行かないと思います。
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この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。リピートのご利用、大変感謝いたします。せっかくのご宿泊にも関わらず、スタッフの対応に関しまして不快な思いをせさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフ一同全力で取り組んでまいります。貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、 今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。ご意見をいただき、大変感謝いたします。蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部 門脇
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投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
12月16日から家族で1泊しました。
もう何回も行っているリピーターです。
部屋の浴衣の置いてある所に、「浴衣の大きさが合わない場合はフロントへ！お届けします」とラミネートされたお知らせがありました。
息子のサイズがなかったのでフロントに電話をしてお願い致したところ、
「ロビーにそのサイズの浴衣ありませんでしたか?!」と。「部屋にお届けしますとあるのですが違うのですか？」と言うと、「あーはい分かりました」と腹の立つ言い方。
チェックインして早々に大変嫌な思いをしました。それなら部屋にあんなお知らせいらないと思います。
せっかく気に入っていた温泉だったのに、しばらくは行かないと思います。
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この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
リピートのご利用、大変感謝いたします。
せっかくのご宿泊にも関わらず、スタッフの対応に関しまして不快な思いをせさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフ一同全力で取り組んでまいります。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、 今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
ご意見をいただき、大変感謝いたします。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部 門脇