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蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯のクチコミ･お客さまの声
立地4
家族のスキー旅行で利用しました。全国支援割で大変混雑していて、その日は満室とのことでした。15時半頃チェックインしましたが、フロントは支援割のチェックのために長蛇の列。あらかじめ身分証明書を用意してねと看板があったのは良いと思います。夕飯がもう19:30か20:00になると言われ、早い時間は何時のチェックインなら可能だったのか聞くと、14時から受付していたとのこと。もう子どもも大きくなってたのでいいですが、小さい子連れて20時の夕食は厳しいだろうなと思いました。とにかく食事関係が回っていない感じ満載で、従業員のサービスもイマイチでした（こちらから聞かないと何も案内なし）。客室数に比べて、お風呂以外のサービス提供場所のキャパシティが小さいのかと。支援割で混雑しすぎて、評価下げちゃった感ありです。
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この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。せっかくのご利用にも関わらず、ご期待に沿えず、大変失礼いたしました。スタッフの対応に関しまして、強化、指導、教育を行い、レベルアップを行ってまいります。ご多忙のところ、ご意見をご投稿くださり、誠にありがとうございました。蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
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蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯（長野県）
3.0
投稿日：2023-01-31 06:51:35
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立地4
マチャ0122さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
家族のスキー旅行で利用しました。全国支援割で大変混雑していて、その日は満室とのことでした。15時半頃チェックインしましたが、フロントは支援割のチェックのために長蛇の列。あらかじめ身分証明書を用意してねと看板があったのは良いと思います。夕飯がもう19:30か20:00になると言われ、早い時間は何時のチェックインなら可能だったのか聞くと、14時から受付していたとのこと。もう子どもも大きくなってたのでいいですが、小さい子連れて20時の夕食は厳しいだろうなと思いました。
とにかく食事関係が回っていない感じ満載で、従業員のサービスもイマイチでした（こちらから聞かないと何も案内なし）。客室数に比べて、お風呂以外のサービス提供場所のキャパシティが小さいのかと。
支援割で混雑しすぎて、評価下げちゃった感ありです。
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この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にも関わらず、ご期待に沿えず、大変失礼いたしました。
スタッフの対応に関しまして、強化、指導、教育を行い、レベルアップを行ってまいります。
ご多忙のところ、ご意見をご投稿くださり、誠にありがとうございました。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部