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蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯のクチコミ･お客さまの声
食事5
4歳息子の保育園友達と2家族で旅行しました。ホテル自体は古いですが綺麗にされていて、レストランやフロント、お風呂等、改装されていてとてもきれいです。お料理も美味しくビュッフェを楽しみました。オプションの信州牛ステーキは箸で食べられるほど柔らかくて最高でした。キッズスペースは子どもが気に入ってヘトヘトになるまではしゃいでました。1点残念だったのが、フロントの方の対応がイマイチで子どもの追加料金が760円と聞いていたのが精算時に8000円と言われ謝罪もなかったため揉めました。結局責任者の方の判断で当初の金額でと言われましたがモヤモヤした気持ちが残りました。
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この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。当館の温泉、お食事をお楽しみいただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。スタッフの対応に関しまして、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。内容の共有、確認を早急に行い、入力間違い等をなくしていけるよう、スタッフのサービス向上を行ってまいります。大変貴重なご意見、ありがとうございました。蓼科グランドホテル滝の湯 マネージャー 新井
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食事5
投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
4歳息子の保育園友達と2家族で旅行しました。ホテル自体は古いですが綺麗にされていて、レストランやフロント、お風呂等、改装されていてとてもきれいです。お料理も美味しくビュッフェを楽しみました。オプションの信州牛ステーキは箸で食べられるほど柔らかくて最高でした。キッズスペースは子どもが気に入ってヘトヘトになるまではしゃいでました。
1点残念だったのが、フロントの方の対応がイマイチで子どもの追加料金が760円と聞いていたのが精算時に8000円と言われ謝罪もなかったため揉めました。結局責任者の方の判断で当初の金額でと言われましたがモヤモヤした気持ちが残りました。
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この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館の温泉、お食事をお楽しみいただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応に関しまして、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
内容の共有、確認を早急に行い、入力間違い等をなくしていけるよう、スタッフのサービス向上を行ってまいります。
大変貴重なご意見、ありがとうございました。
蓼科グランドホテル滝の湯 マネージャー 新井