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投稿日：2024-03-24 18:12:32
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投稿日：2024-03-24 18:09:01
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投稿日：2024-03-24 18:03:51
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投稿日：2023-11-23 16:32:34
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投稿日：2023-11-23 16:28:30
総合4
ハナユイさんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
何度か利用させていただいているお気に入りのホテルです。
ホテルからの景観も素敵で、食事も朝食も夕食も種類が豊富なビュッフェで大変満足しています。
また、温泉の泉質も良く、気に入っています。洗い場の水栓が古く、お湯の出があまり良くないのが残念です。
それから、今回の夕食は18時から利用させてもらい、アルコールの90分の飲み放題を利用したのですが、19時位に従業員の方がテーブルの上の伝票を回収し、19時半迄は席を利用出来ますと言っていたのでお酒のおかわりをもらい、お酒をテーブルに置いてお料理を取りに行き、テーブルに戻ったらひと口も飲んでいないお酒は片付けられていて、とても悲しい思いをしました。
19:30から利用されるお客様の為に早く片付けをしたかったかもしれませんが、とても残念な気持ちになりました。
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いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館のお食事、温泉をお楽しみにお越し頂きお礼申し上げます。
夕食時には、お食事中にも関わらずホテル側の誤認識で食事を下膳していまい大変申し訳ございませんでした。
この事例をスタッフ間で共有して再発防止いたします。貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部