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蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯のクチコミ･お客さまの声
総合3
こどもと両親と宿泊しました。部屋に着いてすぐに、子供が部屋のふすまのレール？のささくれのとけがささり、手持ちのピンセットでは取れなかったので、フロントに問い合わせ、針のようなものをお借りできないか問い合わせると、「見てみないとわからない」と言われ、数分後スタッフの方が部屋に。子供の足を見て、ソーイングセットと消毒液を持ってきてくれ、「夕飯の時間に合わせて、部屋に入り、やすりでこするなどの対応をする」とのこと。その間特に心配している様子もなく…夕飯から戻ると、作業着を着た方がきれいにしてくれていて、帰り際に「申し訳ありませんでした」と言ってお帰りになりました。次の日チェックアウトのときにマキロンを返そうとすると、忙しかったのか、フロントの方は「はいはい」という感じ。ささくれがあったのは仕方がないし、謝ってほしいわけではないけれど、、施設などは子供への対応が充実しているわりに、スタッフの対応はその程度。キッズスペースの受付の方も、こちらが挨拶をしないとしない、全体的に他のスタッフの対応もそんな感じでした。食事は普通。よくあるバイキングです。お風呂は川の音がすぐ近くに聞こえ、とても良かったです。
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この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき嬉しい限りでございます。せっかくのご宿泊にも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しがつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬようスタッフの指導、サービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
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投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
こどもと両親と宿泊しました。
部屋に着いてすぐに、子供が部屋のふすまのレール？のささくれのとけがささり、手持ちのピンセットでは取れなかったので、フロントに問い合わせ、針のようなものをお借りできないか問い合わせると、「見てみないとわからない」と言われ、数分後スタッフの方が部屋に。子供の足を見て、ソーイングセットと消毒液を持ってきてくれ、「夕飯の時間に合わせて、部屋に入り、やすりでこするなどの対応をする」とのこと。その間特に心配している様子もなく…
夕飯から戻ると、作業着を着た方がきれいにしてくれていて、帰り際に「申し訳ありませんでした」と言ってお帰りになりました。
次の日チェックアウトのときにマキロンを返そうとすると、忙しかったのか、フロントの方は「はいはい」という感じ。ささくれがあったのは仕方がないし、謝ってほしいわけではないけれど、、施設などは子供への対応が充実しているわりに、スタッフの対応はその程度。
キッズスペースの受付の方も、こちらが挨拶をしないとしない、全体的に他のスタッフの対応もそんな感じでした。
食事は普通。よくあるバイキングです。
お風呂は川の音がすぐ近くに聞こえ、とても良かったです。
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この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき嬉しい限りでございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しがつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう
スタッフの指導、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部