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蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯のクチコミ･お客さまの声
総合4
1月19日に宿泊。お風呂がとても気持ちよかったです。特に露天風呂がすごく良かった！夜に入るとキレイです。シャワーが壊れて外れたまま蛇口に巻かれている場所と、お湯出っぱなしのシャワーが有り気になりましたが、旅館側ではなく使用したお客様の問題かなと…。バイキングもとても美味しかったです。夜バイキングでお寿司を注文する際、子供を連れて行ったら「何が食べたい？」「ちゃんと言えて偉いね！」と、とても感じの良い料理人さんがいらっしゃいました。朝バイキングでスープに服の繊維のような毛のようなものが有り、いろいろな人が利用するバイキングだしな…と思いつつも子供も食べるものではあるので、通りすがりのスタッフさんにお伝えしたところ早急に新しく作り直してくれました。バイキングだから仕方ないと承知はしており申し訳無さもありましたが、対応をしてくださいました。その後数名のスタッフさん達が謝罪に来て下さり、自分がたまたま見つけたにも関わらずとても良い接客の旅館だなと思いました。最後のスタッフさんには部屋番号を聞かれましたが退室の時に何か言われるわけでもなく、なぜ番号を聞かれたのだろう？と不思議なまま帰宅をしました笑内観も今までで一番綺麗だと思いました。トラブル時のスタッフさん達の対応も素晴らしいし、子連れに嬉しい一人500円で翌日昼まで使える大きめのキッズパークも有り、子供も大満足でした！！せっかく良い旅館なので、利用者さん達ももう少し丁寧に使ってくれたらいいのになあ…と思うってしまうほど良い旅館でした。(強いて言うなら、喫煙所があと1か所でも増えるといいな…と)
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この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。たくさん嬉しいご感想をいただきまして、大変感謝いたします。露天風呂は、天気が良ければ星空やお月さまを眺めながらご入浴をお楽しみいただけます。ご報告、ご協力いただきまして、ありがとうございました。お部屋番号をお聞きしたにもかかわらず、何もお伝えがなく大変申し訳ございませんでした。バイキングのお食事は、チェック体制を強化いたしまして、不備がないようスタッフ一同取り組んでまいります。今後もお子様、ご家族にお楽しみいただき、素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同励んでまいります。またお会いできることを、心よりお待ちしております。蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
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投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
1月19日に宿泊。お風呂がとても気持ちよかったです。特に露天風呂がすごく良かった！夜に入るとキレイです。シャワーが壊れて外れたまま蛇口に巻かれている場所と、お湯出っぱなしのシャワーが有り気になりましたが、旅館側ではなく使用したお客様の問題かなと…。
バイキングもとても美味しかったです。夜バイキングでお寿司を注文する際、子供を連れて行ったら「何が食べたい？」「ちゃんと言えて偉いね！」と、とても感じの良い料理人さんがいらっしゃいました。
朝バイキングでスープに服の繊維のような毛のようなものが有り、いろいろな人が利用するバイキングだしな…と思いつつも子供も食べるものではあるので、通りすがりのスタッフさんにお伝えしたところ早急に新しく作り直してくれました。バイキングだから仕方ないと承知はしており申し訳無さもありましたが、対応をしてくださいました。
その後数名のスタッフさん達が謝罪に来て下さり、自分がたまたま見つけたにも関わらずとても良い接客の旅館だなと思いました。
最後のスタッフさんには部屋番号を聞かれましたが退室の時に何か言われるわけでもなく、なぜ番号を聞かれたのだろう？と不思議なまま帰宅をしました笑
内観も今までで一番綺麗だと思いました。トラブル時のスタッフさん達の対応も素晴らしいし、子連れに嬉しい一人500円で翌日昼まで使える大きめのキッズパークも有り、子供も大満足でした！！
せっかく良い旅館なので、利用者さん達ももう少し丁寧に使ってくれたらいいのになあ…と思うってしまうほど良い旅館でした。
(強いて言うなら、喫煙所があと1か所でも増えるといいな…と)
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この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
たくさん嬉しいご感想をいただきまして、大変感謝いたします。
露天風呂は、天気が良ければ星空やお月さまを眺めながらご入浴をお楽しみいただけます。
ご報告、ご協力いただきまして、ありがとうございました。お部屋番号をお聞きしたにもかかわらず、何もお伝えがなく大変申し訳ございませんでした。
バイキングのお食事は、チェック体制を強化いたしまして、不備がないようスタッフ一同取り組んでまいります。
今後もお子様、ご家族にお楽しみいただき、素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同励んでまいります。
またお会いできることを、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部