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蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯のクチコミ･お客さまの声
総合2
キッズルームに一泊しました。入った瞬間部屋の洗面所がゲロくさかったです。バスマットも潰れた米粒みたいなのと茶色い汚れも付いて汚かったです。極めつけは部屋に使用済みのオムツが落ちてました。上記のことをチェックアウトの際にフロントの方に言いました。元からですか？と聞かれて意味がわかりませんでした。部屋のアンケートに書いて帰ろうか迷いましたが改善されないかも知れないと思い帰りにフロントの方に言いました。初日にこの対応をされてたらいらいらで旅行どころじゃなかったです。もうこんな所来ないからいいやと割りきれたので帰る際に言って正解でした。あと女湯に小学2年生ぐらいの明らかにでかい男の子が母親と入ってきてすごい気持ち悪かった。子供歓迎のホテルなので少なからずこういうことも起きちゃうのは仕方ないんですかね。
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この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも関わらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待の添えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフの再教育を実施いたします。お忙しい中、貴重なご意見を賜り、大変感謝申し上げます。蓼科グランドホテル滝の湯 マネージャー 新井
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総合2
投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
キッズルームに一泊しました。
入った瞬間部屋の洗面所がゲロくさかったです。バスマットも潰れた米粒みたいなのと茶色い汚れも付いて汚かったです。
極めつけは部屋に使用済みのオムツが落ちてました。
上記のことをチェックアウトの際にフロントの方に言いました。
元からですか？と聞かれて意味がわかりませんでした。部屋のアンケートに書いて帰ろうか迷いましたが改善されないかも知れないと思い帰りにフロントの方に言いました。
初日にこの対応をされてたらいらいらで旅行どころじゃなかったです。もうこんな所来ないからいいやと割りきれたので帰る際に言って正解でした。
あと女湯に小学2年生ぐらいの明らかにでかい男の子が母親と入ってきてすごい気持ち悪かった。
子供歓迎のホテルなので少なからずこういうことも起きちゃうのは仕方ないんですかね。
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この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待の添えず、誠に申し訳ございませんでした。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフの再教育を実施いたします。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、大変感謝申し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯 マネージャー 新井