リピート利用です。久し振りに宿泊しましたが、食堂の混雑には驚きました。使用済みのお膳を下げる人材も間に合あないようで、食事をしている身としては見苦しさを感じました。海外観光客の利用も増えているようですが、飲み物エリアで使い方が分からず立ち往生している人達が多かったように思いました。案内するスタッフが一人いれば解決するかと思います。滝の湯さんは料理も美味しく人気の宿だったので、以前も食事時は混雑は有りましたが、もう少し管理されていた印象が有りました。食事の味も以前より落ちた印象で残念です。部屋はお任せでしたが広めで快適でした。当方、癒しを求めて利用しているので、今回の状況を見て、以前のように頻繁に利用する気が薄れてしまいました。お気に入りの宿なので、他の利用客からのご指摘も合わせて、改善に期待したいと思います。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年04月

去年に続きリピーターですが若いファミリーにはいいと思います

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宿泊年月

2024年05月

ホテルでこどもが飽きないようにホテル選びをしていたらキッズパークがあるということでこちらにお世話になりました。こども・大人一律500円、計３人で1500円で再入場可ということでした。付き添い大人の料金はもう少し下げたほうが良いかなと思いましたがこどもの喜ぶ顔がみれたので割りきりました。スタッフは皆さん丁寧な対応でしたので文句はありません。最近のビュッフェはどこも90分制とありこちらもやはり慌ただしくてゆっくり食べることを好むかたは会席の方を選んだほうが良いのかと。渓流露天は遠かったですが秘境感があってシンプルさがあり落ち着きました。代わりに内風呂は古めかしい感じの銭湯のようで好みが別れるかと。部屋からの景観はザ駐車場で望めないものでした。東京方面からだったので立地は遠く感じましたが白樺リゾート付近なので家族連れには人気なホテルの一つではないでしょうか。

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宿泊年月

2024年05月

お風呂もビュッフェも大満足で、子供達ももう一泊したいとごねる程気に入っていました！
また行きます！

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その他

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宿泊年月

2024年05月

お風呂のロケーションはとても良かった
ビュッフェはすべての種類をだべ切れなかったけどおいしく楽しめた
期待してモダン和室に泊まりましたが壁紙の剥がれや掃除が行き届いていなかったのがマイナスポイント

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宿泊年月

2024年04月

和洋室の広さは十分でした。お風呂も良かったです。今度はゴルフもできるように計画したいと思いました。

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宿泊年月

2024年04月

前回の宿泊がとても良い思い出でしたので、今回２度目の利用をさせていただきました。
前回と同様に食事や温泉などとても良かったです。また、キッズパークはとても充実していて、こどもは大喜びでした。
一点、期待を込めてぜひ改善していただきたいこととして、部屋の玄関にオムツ用ゴミ箱を用意していただいたのですが、それが強い臭いを放っており、とても不快でした。ベランダに設置するなどしたほうが良いと思います。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2024年05月

ビュッフェは種類が豊富で、満足です。部屋は広々で、お布団は子供の分も用意していただきました。
ロビーの浴衣が大人気で、着いた時にはすでになかったのが残念です。
朝食は激混みで、待ち時間があったので、事前に伝えていただけると良かったです。キッズパークは満足でしたが、すぐ横のベビールームが臭く、清潔に保っていただきたいです。

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宿泊年月

2024年05月

キッズパークと露天風呂目当てで初めてこちらに宿泊しました。
子供はキッズパークがとても楽しかったみたいで帰ってからもまた行きたい！！！と喜んでいました。
露天風呂も広くとても気持ちよかったです！
今回は和室に泊まりましたが、オムツのゴミ箱が用意されていたり、テーブルにコーナーガードがついていたり子供への配慮がされていてよかったです。
ただ障子の上を見たらなぜかお酒の空き缶が挟まっていました笑　清掃の方も気付かなかったのかなとは思いますが、、、。隣の部屋の声が筒抜けでなかなか眠れなかったのが辛かったです。その他は良かったので、新しい部屋でまた利用してみたいです！

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宿泊年月

2024年05月

外国人のお客様をお連れしたのですが、英語の管内案内やお風呂の入り方のパンフレッドが用意されていて判りやすく、また、貸切風呂があるので、日本の温泉をゆっくりと楽しんでいただけました。
お食事もバラエティーに富んでいて、とても満足していました。ありがとうございました。

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2024年05月

スタッフさんも温泉もお部屋も満足です。　卓球ができるのもまた楽しい。　温泉は夜と翌日朝も入りました。

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2024年04月

渓流露天風呂は最高でした。夕食、朝食のビュッフェも信州の食べものが多く、美味しかったです。

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2024年04月

夕食が20時からでしたがメニューも豊富で、とても美味しくいただきました。
お風呂の景観も素晴らしく癒しの時間を過ごすことができました。

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2024年04月

フロントの方、皆さん笑顔が良かった。部屋の首を支えてくれる枕があったのが大変良かった。料理はいろいろ種類があって、良かったけど、残念な事がひとつ。中華料理のおかず、冷めて酸化した油の味しかしなかった。朝のおかず、焼いたししゃもがあったのが良かった。また行きたいと思えるお宿だった。

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2024年04月

4月後半にベビーデラックス302に宿泊しました。さすがウェルカムベビーのお部屋！10ヶ月の息子と泊まるにはとても快適なお部屋でした！
しかし、唯一残念なところが、302号室だけかもしれませんが、お部屋の匂いが気になります。ピザパーティでもした後かのような匂いがしました。慣れれば問題ないのですが、部屋に戻る度に気になります。空気清浄機も置いてありましたが、なんの匂いなのでしょうか…。

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2024年04月

他の方も書いてありますがスタッフの方が良い方とそうでない方の差があります。

旅館の入り口にいたスタッフの方は
外で荷物を運んでくれたら助かりました。
チェックインは時間がかかりすぎだと感じました。時間が重なったからだかすごく並びました
レストラン会場のスタッフはあまり良くなかったです
子供用の椅子の在庫がないと言われたのに私たちより後に来た人が子供用の椅子を使っていたり、子供用のスプーンとフォークの在庫がないとか。
子供の数が多くて、と言われましたが
そんな事想定内ではないでしょうか？
日曜日の夜で足りないのに
ハイシーズンはどうしてるのでしょうか。
子供歓迎の宿なら椅子なども
もっとたくさん用意しておくべきかと思います
レストラン会場のドリンクの機械も
２つほどありましたが
１つは故障していたのか機械の上にタオルがかかっていました。
少し離れたところにいけば
もう一つ使える機械があるので
壊れている方にその様な張り紙をした方がいいのではないかと思いました
ドリンクがないと思って私たちの周りの方は水を飲んでいる方が多かったので。
タオルをかけておくだけだと分かりづらいです

温泉は、部屋から遠いと
レビューしてる方もいますが
全然気にならなかったです
とっても気持ちよかったです！

キッズスペースがとても寒かったです
定員さんに声をかけたら暖房を強くしてくれましたが
それでも寒かったです
館内もとても寒いです（廊下など）

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宿泊年月

2024年04月

2回目の宿泊になります。

お部屋とお風呂は凄い居心地が良かったです。特に渓流風呂は何回も入りたくなるぐらい良かったです！

食事も色々種類があり、凄い美味しかったです。
キッズコーナーにうどんが常にあり、朝食にうどんかありましたが、卵とじなっていたので卵アレルギーの子に配慮して頂ければ幸いです。

キッズパークの男性がスタッフが常にウロウロして威圧的だったので子供が怖がっていましたので、片付けや掃除は程々にして頂ければ幸いです。前回時は見守って頂いてる感じが良く笑顔に多い方だったので、凄い残念でした。

またアスレチックコーナーで兄弟が遊べるように身長制限90-130に緩和して頂けると幸いです。

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宿泊年月

2024年04月

久しぶりに夫婦での温泉旅行でした。
広々とした部屋でくつろげ、
お風呂も沢山あって特に露天風呂は泉質もよく大満足でした。
食事も良かったのですが、スタッフさんが飛び回って少し落ち着かなかったかな？
でも良い時間を過ごせました。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2024年04月