2歳児を連れて宿泊しました。
【満足】
スタッフの方はみなさま大変親切です。
温泉も何ヶ所か選べますし、気持ちよく入浴できました。
食事。子供も夕食ビュッフェのコーナーがあり、自分で取ることもできたり、大人のメニューも大変種類もあり、大変美味しくいただけました。
キッズパークはチェックイン前から、チェックアウト後も遊べて大変ありがたかったです。

【ちょっと気になる】
ちょっとレトロな建物のため、暖房が調整しても暑い、乾燥する。
部屋の天井スプリンクラーのベゼル？が外れて引っかかってました。監査大丈夫かな？
温泉のファミリーコーナーの混合栓がプッシュ式。子供が転ばないか見ながら、頭を洗いつつ、シャワープッシュし続けるのがなかなか気になりました。全てのお風呂ではなく一部のファミリーコーナーと思われます。

【不満】
夕食時子供用の椅子が不足
後から来た家族の子供達が大人用のイスで食事しているのがかわいそうでした。
そして、うちの子供がぐずって抱っこしている間に、使わないならイス貸してください！と他の家族から言われたのはなかなか不快でした。
お客同士にこのやりとりをさせてしまうのは、ウェルカムベビーを謳うホテルとしては致命的では。
子供の人数把握されてるのであれば、もう少し人数調整か椅子の数を調整されてはいかがでしょうか。

あれこれ書いてしまいましたが、
総じて満足しております。子どももまた行きたい！！！と。
また家族で伺います！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ホテルに入るまでの階段がどうにかなればいいなと思いました！
それ以外は文句一つでないくらい良いお宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

10年くらい前から利用しています。進化しているのがすごいです。
やはり料理と温泉が素晴らしいです。ただ、これだけ長く行っていると流石にブュッフェも飽きてきてしまったの部分もあります。以前は北海道フェアや九州フェアなどイベント的なこともありましたが、コストなどの関係と思いますが、そういとたものもなくなり残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋から風呂迄が遠い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

時期的に安い価格で泊まることができました。

今年は雪が少なく車で行くにも運転が楽でした

部屋は広めの所で綺麗で子供も飛び回りはしゃいでいましたが、ホームシアターのスクリーンを引っ張る棒がテーブルからはみ出す用に収納されている為、80センチの子供の顔に丁度当たって泣いてしまいました。

室内の温度は基本的に暑く約28℃あり暖房の温度調整がない為、オフにしてエアコンで冷房を入れ、窓を開けて室内の温度調整をしました。
それ以外は部屋については満足です

館内は広く以外とマップを持っていかないと迷子になりそうでした
中にはキッズパークがあり小さな子供連れの家族には大変ありがたい施設があり
夢中で遊んでくれました。

また機会があれば行きたいなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

何度か利用させていただいています。子供が初めて宿泊したときに大変満足でここ泊まりたい！と指名します笑。キッズランドで体を動かしたりバイキングも子供コーナーがあってお気に入りです。冬の土曜だったのでスキー団体客でにぎやかすぎなところはありましたが仕方ないですね。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月20日に露天風呂付き客室に宿泊しました。
館内設備も充実していて大変満足でした。
夕食はビュッフェだったのですが週末だけあって大変混雑していて90分があっというまに過ぎました...今度は会席プランにしようと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

以前来てリピートです
温泉が露天風呂と内風呂とロケーションよく最高
朝には雪が降って雪の中絶景でした

ビュッフェも品数豊富で美味しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

1/19に宿泊しました。
いつも冬に宿泊することが多いのですが
今年は、雪がほとんどなく逆に寂しかったです。
お風呂は２カ所とも気持ちよく入りました。
食事も宿泊費から考えれば十分なものだと思います。
部屋はリニューアルされたばかりで綺麗で良かったです。
部屋は洋室でしたが、これはどこのホテル旅館でも思うのですがどうしても部屋が暗めです。
点ける点けないは自由で部屋全体を明るくする照明があったらと思います。
朝のチェックアアウトは早めに行ったのですが
手続きが遅いと感じました。そこが残念です。
数は少ないですが他のホテルでは、スマホで事前決済できるところとかもあります。
そのような手続きも考えていただければいいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

キッズルームに一泊しました。
入った瞬間部屋の洗面所がゲロくさかったです。バスマットも潰れた米粒みたいなのと茶色い汚れも付いて汚かったです。
極めつけは部屋に使用済みのオムツが落ちてました。
上記のことをチェックアウトの際にフロントの方に言いました。
元からですか？と聞かれて意味がわかりませんでした。部屋のアンケートに書いて帰ろうか迷いましたが改善されないかも知れないと思い帰りにフロントの方に言いました。
初日にこの対応をされてたらいらいらで旅行どころじゃなかったです。もうこんな所来ないからいいやと割りきれたので帰る際に言って正解でした。
あと女湯に小学2年生ぐらいの明らかにでかい男の子が母親と入ってきてすごい気持ち悪かった。
子供歓迎のホテルなので少なからずこういうことも起きちゃうのは仕方ないんですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

1月19日に宿泊。お風呂がとても気持ちよかったです。特に露天風呂がすごく良かった！夜に入るとキレイです。シャワーが壊れて外れたまま蛇口に巻かれている場所と、お湯出っぱなしのシャワーが有り気になりましたが、旅館側ではなく使用したお客様の問題かなと…。

バイキングもとても美味しかったです。夜バイキングでお寿司を注文する際、子供を連れて行ったら「何が食べたい？」「ちゃんと言えて偉いね！」と、とても感じの良い料理人さんがいらっしゃいました。
朝バイキングでスープに服の繊維のような毛のようなものが有り、いろいろな人が利用するバイキングだしな…と思いつつも子供も食べるものではあるので、通りすがりのスタッフさんにお伝えしたところ早急に新しく作り直してくれました。バイキングだから仕方ないと承知はしており申し訳無さもありましたが、対応をしてくださいました。
その後数名のスタッフさん達が謝罪に来て下さり、自分がたまたま見つけたにも関わらずとても良い接客の旅館だなと思いました。
最後のスタッフさんには部屋番号を聞かれましたが退室の時に何か言われるわけでもなく、なぜ番号を聞かれたのだろう？と不思議なまま帰宅をしました笑

内観も今までで一番綺麗だと思いました。トラブル時のスタッフさん達の対応も素晴らしいし、子連れに嬉しい一人500円で翌日昼まで使える大きめのキッズパークも有り、子供も大満足でした！！

せっかく良い旅館なので、利用者さん達ももう少し丁寧に使ってくれたらいいのになあ…と思うってしまうほど良い旅館でした。
(強いて言うなら、喫煙所があと1か所でも増えるといいな…と)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

4回目の宿泊です。
客室露天風呂は最高。何度入ったかわからない位入りました。
以前は入浴しながら、木の格子から外の景色が見えたのに今やガッチリ　ガードされていたのが残念かな。
夕食も朝食も美味しかったぁー。
また行くと思うけど、もう少しお値段がさがると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

一歳半の子供を連れ、1月13日に宿泊しました。
【部屋】広さと可愛らしさと安全面の配慮が素晴らしかったです。部屋にあるおもちゃは、うちの子には少し物足りなさそうでしたが、目と鼻の先にキッズパークがあることは、親にとっても子供にとってもすごく助かりました。
【お風呂】前々日に電話で予約した貸切風呂（槇の湯）を利用しました。大きめのベビーバスもあるので、温泉のお湯をためて子供もつかることができました。広さも雰囲気も満足です。
大浴場は普通のお風呂で、露天風呂は想像以上に広く吹雪も相まってすごく良かったです。早朝にも入りましたが極寒でした。
【食事】貸切風呂の予約の電話時に、食事時間の予約もしていただけました。混雑は仕方ないとして、メニューがたくさんあり食べるのが大変（いい意味で！）。目の前で切って盛ってくれるローストビーフが非常においしかったです。お子様コーナーもありましたが、うちの子にはまだ早いものばかりだったので、大人のメニューから取り分けました。
【その他】チェックアウトが11時だったのでゆっくりギリギリまで館内で遊んでいましたが、少し車を走せれば散歩や雪遊びができそうなところがあったので、後から後悔。。。チェックインやアウトまで・滞在中のホテルや周辺での過ごし方の提案（車で数分で公園があります、など）があると、すごく嬉しいなと思いました。
いろんなウェルカムベビーの宿に泊まりましたが、わが家の中ではダントツNo. 1でした。またぜひ宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月13日から4歳の娘と3人で一泊しました。
茅野駅からの送迎バスを利用しました。雪が降る中でしたが、安心して運転をお任せできました。

キッズデラックスのお部屋に宿泊しました。娘は二段ベッドやハンモックが大変気に入った様子でした。
キッズデラックスとベビーデラックスは宿泊棟が分けられており、他のお客様にご迷惑をかけることも少ないかと思います。
ベビーが3階、キッズが2階という構造も、騒音への配慮がされていて良いと思いました。

キッズパークでは到着日と翌朝ととても楽しんでいました。よちよち歩きのお子様から小学生までいましたが、事故になりそうなことはなく、各々保護者が注意して遊んでいたように思いました。

お食事は夕朝ともにビュッフェで頂きました。おいしくて驚きました！
私はビュッフェが苦手なのですが、今回はお食事をおいしく頂けたことがとても嬉しかったです。朝食で頂いた牛乳が甘くて絶品でした！
夕食会場は子連れとそうではない方で分けられていて、配慮がされているなと感じました。(朝食は分けられてはいなかったようです)

大浴場は夕方4時台に伺いました。人が少なく、娘とのんびりと過ごすことができました。私達が上がる頃にたくさんの人がいらっしゃったので、早い時間の入浴がオススメです。

Instagramで子連れオススメ宿として紹介されていて今回お邪魔しましたが、娘がとても気に入ってくれたので大満足です。
また行きたいとのことなので、次回は夏にお邪魔したいと思います。
ありがとうございました。

余談ですが、茅野駅まで特急あずさでいらっしゃる方は、酔い止めのご準備をお忘れなく！
家族全員で酔いました…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

初めて利用しました。部屋に露天風呂がついているプランでしたが、値段が安いと思っていました。部屋の広さが小さいためこの値段だということが納得できました。広さは必要性を感じないのでこの値段でお部屋でゆっくり温泉に入れることはとってもぜいたくでよかったです。また、すべての浴場を朝晩と回りましたが、それぞれ違う趣向がしてあり、飽きませんでした。創立100年続けられている皆様の努力に感服いたしました。料理も美味しくて何度もお替りしました。また機会があれば訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

前回キッズデラックスでとても良かったので今回ベビーデラックスで宿泊しましたが微妙でした。
10ヶ月の赤ちゃん連れ、いつも敷布団に添い寝なので「お布団一組ご用意可能」と記載を見て予約したのですが、当日フロントに聞くと「ベビーデラックスはお布団用意出来ません、ベッドとベビーベッドで寝てください」と言われてしまい(^_^;)
ベッドは低めですがそれでも落ちると危ないし、ベッドガードは無いしで
頑張ってベビーベッドでどうにかしましたが寝かしつけは大変でした。
(普段ベビーベッド寝のお子様は問題ないと思います)
また室内照明が不便です、ベッド頭側に調節照明がありますが1番暗くしてもかなり明るめなのでこれでは寝れず。
他の照明はベッド、リビングのみで全て調節が出来ないタイプ。明るいか真っ暗かでやるしかないので寝かしつけ後に電気付けて作業とか、ミルク準備とかはやりづらいです。

キッズパークはおもちゃが少なくお子様が多いとちょっと大変、壊れていてもそのままなのでもう少し力を入れていただきたい。
また身長制限ありのアスレチックの方は「○歳以上から」も＋してほしいです、身長ぎりぎりクリアした幼い子がちょっと見ていて危なかったです。

夕食会場、ベビーチェアがあるかと思いきやベルト無しのハイチェアしかなく、ずっと抱っこ紐でした。
周りの赤ちゃん連れの方も皆抱っこ紐で「ベビーカー持ってくればよかったなあ」と。
が、朝食の時は給仕係の方が「ベビーチェアご用意しますか？」と丁寧に聞いてくれて「いやあるんかい！」と(笑)
夕食時はみんな抱っこ紐でしたよーと言うと、とても申し訳無さそうに謝罪してくれました。

フロント受付の方、食事会場受付の方、上記の給仕係の方は優しく丁寧な対応、温泉も気持ちよかった、室内清掃も綺麗、室内テレビはYouTube観れて親が助かる。
良い所も沢山ありますが今回は残念な点が目立ったのでこのような評価とさせていただきます。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

いつ来ても、お風呂お食事サービス全てに満足しています
また、伺います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1/7・8に宿泊しました。
医療ケア児の息子がおり、夜間に栄養注入のため和室を予約したつもりが洋室に予約していました。チェックイン時に事情を話し、変更出来ないかお願いした所、休日で混み合ってる中でも快く対応してくださいました。
また、フロントの外国人の方が息子に優しい言葉をかけて下さり、とても嬉しく思いました。
おかげさまで夜間のケアも心配なく、安心して楽しい旅行を過ごすことが出来ました。本当にありがとうございます。
また利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

四年前、１月1日、孫が二人熱を出してしまい当日キャンセルすることになってしまいました。当日の朝電話をして事情を説明しましたら、キャンセル料はいりません、また機会がありましたらぜひお越しくださいって言っていただきました。それから一度娘家族と行きましてとても良かったので、今回は息子家族とリベンジ宿泊をさせてもらいました。玄関先で女性の方が深々お辞儀をしてくださり駐車場を案内してくださいました。部屋は七人で泊まれる貴賓室、広くてとてもゆっくり過ごせました。お風呂でとても感激したことは、髪の毛などを掃除するのに、ダスキンのモップと吸引機があった事です。我が家でもダスキンのモップを使っているのですが、温泉や旅館に行って、床の髪の毛やゴミが気になってもコロコロはあるのですが、剥ぐのが厄介で、、ダスキンのモップ歯最高です。食事も、品数も味もとても美味しかったです。スタッフの方もとても親切でキビキビされていました。お正月孫達と楽しく過ごせました。また、泊まりに行かせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

スタッフの方は、とても丁寧で気持ちよく過ごす事ができました。
夕飯のビュッフェは、期待しすぎて、少し残念(味)でした。
朝食もフレッシュジュースが無くて残念でした。
お風呂は、少しぬるめでしたが、全体的には、また、利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月