お部屋からお風呂までが距離があって足の悪い人には大変でした
確認していけばよかったかな

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

棚湯、あまり良くなかったです。
以前の様にお湯に浸かりながら外に出られた方が寒くなく、利用しやすかった。
他の利用客が一番前のお湯に陣取って居て、入れなかった。
棚湯ではなく大きなお湯でいいと思います。
屋根が無いので夏は陽射しが厳しそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

予約に際し「清流をお部屋からご覧いただけるツインルームです。」とありましたが、部屋から清流は全く見ることはできませんでした。が、当日は、午後から一面霧だったことから１時間早くチェックインしロビーでコーヒー等をに見ながら雨で増水した清流を見ることができ、貸切露天風呂も使用できたことで日頃の疲れをいやすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

お食事は、バイキングで沢山並んでいて美味しかったです。
お酒の飲み放題もあるので、友人氏と飲み放題を利用しておしゃべりをしていたら、隣の席の客がずーっと聞いていて嫌な感じ。ちょっとテーブル同士が近い印象を受けました。

前回泊まったときは、部屋に朝刊を届けてくれましたが今回は有りませんでした。朝刊を部屋でゆっくり読みたかったです。残念。

今回は、駐車場が満だったので、近くに止めることが出来てラッキーでした。
遠い駐車場に荷物を持っていくのは、大変です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

大滝を巡る散歩道のロケーションは最高でした。

泉質は塩素の匂いが強ため温泉質を無視し…滝の流れに目を向け景観を味わえばいいかも…

孫たちも帰京し夫婦二人でゆっくり身体を休めようと楽しみにしておりました。

宿泊料がお一人様２万以上の宿泊客のお食事も一万円以下での宿泊客のお食事も夕食・朝食（バイキング）は同じ広間（狭い）で、別の静かなスペースを用意することなく。

結果、部屋だけが上階で有ったというだけで…食事等に特別な変わり（サービスも）がないことを、初めから理解していたら一万円も余計に出さなく一階の部屋でよかったのかも。

貸し切りの温泉も３千円は…他の宿でもお目にかかったことがありません（時間予約で無料が普通）でした。

今９月に露天風呂等がリニューアルをするようなので期待はしておりますが、車付けからの車いす用のスロープが最低でも欲しいものですね。

スタッフの方の対応は全体に明るく、一部の年配者に不愉快な言葉遣いと態度が気になりましたが。

女将さんは明るく素敵でしたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

到着が遅くなり、その対応も親切でした。昨年に続き２回目でしたが、施設がリニューアルしていて快適に過ごせる空間が多くありました。驚きました。お風呂が改修工事中ということで、少し残念でした。食事については、種類も豊富で大満足でした。次回は、さらにリニューアルされた施設を楽しみにしています。料金もさらにお手頃感があればよいのですが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

買い物できる場所から少し離れてるので、売店のお酒やその他もっと豊富にしてくれたらいーのになと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

お部屋は古い感じがしました
子どもの誕生日が近かったこともあり誕生日プレートをお願いしたのですが
「お食事食べ終わる頃お伝え下さい」っと言ってくださり声をかけてから15分以上過ぎてもプレートが届く気配も無くΩ＼ζ°)
最終的に家族の前で
「デザートお持ちしますか？」
と訪ねてきたので驚きました。
もう少し配慮して欲しかったなと思いました


お風呂は子どもも入れる少し温めで楽しめたようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

今週に宿泊いたしました。創業100周年ということが追い風、また逆に負の遺産とも感じられるところもあり評価が厳しめとなってしまいました。

・まず駐車場からエントランスへの歩行アプローチが大変危険です。
・館内がすきま風の影響か寒いです。エレベーターも同様です。
・食事はビュフェでしたが、味付けは大変おいしかったです。お味噌汁は特に美味でした。ただカフェオレがないのは個人的には残念でした。
・お部屋は安めでしたので、ホテルでも古くて狭い部屋の割り当てと承知しておりましたが、天井空調の吹き出し口にカビが多数生えていたのは残念です。
・サウナがない大浴場に入浴し、またウリとなっている渓谷露天風呂は、この時期は寒くてとても入れませんでした。
・風呂上がりの待合スペースも寒く、館内スリッパをぬがせる仕様なので、床暖房が欲しいですね。
・全体としてスタッフは頑張っているという感じだったのですが、施設の細やかな修繕が必要かなと感じました。

今度行くのであれば、やはり避暑地としての蓼科にお邪魔してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

幼児連れで家族4人で利用しました。
有料のキッズスペース？は子ども大喜びでした。
新しく清潔感もあってとても大満足でした。
ただ身長制限があるところとそれ以外のところに仕切りがなかったのであるといいなと個人的に思いました。
私たちは利用しませんでしたが、カラオケルームや卓球など遊べるスペースがあって小学生以上も楽しめそうでした。
食事は種類もたくさんあって、味も美味しく大満足でした。
終わりの方の遅い時間帯でも補充をしっかりしてくれていて助かりました。
お部屋は水回りが年季を感じました…
臭いがちょっと気になる…
スタンダードのお部屋なので仕方ないかな？
それと空調は私たちにはあたたかすぎてちょっと困りました。（笑）
空調を切っても入り口付近？玄関？が暖かかったです。
ロビーで子どもがだだをこねてしまったのですが、女性のスタッフさんが優しく声をかけてくださり嬉しかったです。
感じがいいスタッフさんとあれ…？と感じるスタッフさんがいました。
食事のところのスタッフさんは感じよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

コロナ禍で何度も諦めていましたが、念願の滝の湯さんに宿泊！
食事のビュッフェは盛り沢山のメニューで、各自好きな物を好きなだけ食べられるので良かったです。
お風呂は申し分ないくらい、本当に素敵でした！
お部屋に関しては、宿泊した部屋の構造だとは思いますが、少し建築に？？？と思うところがあり、寝る際に不安がありました。
もう一点は隣の子供達の騒ぎ声が深夜までかなり響き、眠れなかった事でしょうか…。しかしフロントの方が直ぐに丁寧に対応してくださったので、良かったです。
受付のスタッフもとても丁寧でした。
お世話になりまして、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

今回初めて利用しました
日曜宿泊でしたが夏休み最後の週末も有ったのか大変混雑している様に見えました
14時からのチェックイン、フロントの方の食事、館内の説明大変分かりやすく15時からルームインと言う事でした、ロビーで待ちましたがこの待ち時間に無料の冷たい飲み物等の心遣いが有れば良いですね
15時にルームイン
部屋に入りくつろぎ
お風呂に行きました、渓流風呂は少し距離が有りましたが
満足感充分ですね
その後食事バイキングも、味、種類は満足しますね
朝食はお客様を詰め込み過ぎの様にも感じました
お風呂も食事も満足しました
ただ残念過ぎる所が有ります
客室清掃見える所は綺麗にしてらっしゃる様ですが
見え難いサッシの窓枠下の埃の山蜘蛛の巣
クローゼットの隅々の埃
内風呂のシャワーノヅルからの水滴漏れ等等多々大変
お部屋に対しては不満を感じました、設備の古さとは関係無いですよね
食事、お風呂の満足度を台無しにしてますね
機械的にこなしている様ですが次に泊まるお客様は期待してますよ
清掃の方の小さな心遣い
最終的な客室清掃を管理される方のお客様へ対しての心遣いでは
出来無い事ではありませんよね
総支配人如何ですか

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

子供2人（5歳、4ヶ月）との宿泊

立地‥近くに牧場やファミリーパークがあるので子供と一緒に楽しめた。山と川があり自然に触れられた。ただ、虫が沢山いるため部屋に蟻がいたり風呂場に蚊がいたり（どちらも1匹ですが）チェックアウト後車に行くと沢山虫がついていた。

部屋‥老朽化が進んでいてトイレの水が貯まるところがひどく黒ずんでいたり、洗面所の金属部分がはげて黒ずんでいたり、障子に大きな汚れがついていたりと見た目の清潔感に欠けていた。

食事‥ローストビーフサラダのローストビーフがすごくかたかった。混んでいて身動きが取りにくい。バイキングに子供エリアがあるのは嬉しかった。お料理の味は美味しかった。

風呂‥お風呂自体は広く、お湯の温度もちょうど良かった。夜に入浴した夫はホタルと星空が見えて最高と言っていたが、大浴場は23時までのため私はその時間に間に合わずに入れなかった。

サービス‥スタッフの方々はとても感じが良かったが、車を駐車場に持って行ってもらえなかったことと、貸切風呂にベビーベットがないことが残念だった。部屋に入った際に子供用に絵本が置いてあったのは嬉しかった。

設備・アメニティ‥ 入口前で車から荷物を下ろしたあと少し離れた駐車場に自分で車を持っていくことと、入口の階段がバリアフリーではなくベビーカーを手に持って階段を登らなければならないことが不便だった。キッズパークは平日にも関わらず混んでいたが、子供は楽しんで遊んでいた。お風呂の鏡が曇りすぎて自分の姿が見えないレベル。ドライヤーは物と音が大きい割に風力は弱く髪を乾かすのにかなり時間がかかった。

新しく出来たキッズルームに宿泊したかったのですが、低いとしてもベッドなことが引っかかり、和室の方にしましたが、老朽化がすごかったので和室にしたことを後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋が狭く、古く暗い感じがした事。また、食事では子供達のバタバタ歩いたり騒いでいて落ち着かなかった。できれば、子供連れとそれ以外は席を離すか時間を分けるなどの工夫があれば、とても良い温泉旅館と思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

オリジナルケーキは期待はずれ
部屋は畳があるが狭くて座椅子が
邪魔だった
寝転びたかったがスペースがない
もっと広いと思った
ソファではなく、一人用のイスで使いずらい
お風呂が露天風呂が離れていて
行き迷う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋狭
温泉良
人が多かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋は年季が入ってましたが、問題なく綺麗でした。
ユニットバスのお風呂は今回使いませんでしたが、みたところ水垢がついており、少し残念でした。使用する場合は、嫌な気持ちになっていたかもです。食事は思っていたより、普通でお肉もありましたが、作り置き感があり出来立てではなさそうでした。味もまあ普通で、また食べたいと思うものはなかったです。子供が遊べるキッズパーク目的で来たので、仕方ないかなという感じです。館内が広すぎて、妊婦の私は少し疲れてしまいました！駐車場が遠く、妊婦さん向けに近くに泊まれるスペースがあれば良いなと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ビュッフェを楽しみにこちらを選びました。
夕食は着いてから予約する感じで、チェックインから３時間半後しか取れないとの事で退屈でした。カラオケや卓球や小さなゲームセンターなどありましたが予約や別料金がかかるため部屋でテレビを見て過ごし近くにも何もなく駐車場がとても遠くにありどこも行けずなんだか時間の無駄でした。
肝心のビュッフェは種類はたくさんありますが普通ってところです。味が薄めに作ってあるのかいろいろ薄味で期待していたのでガッカリでした。
お部屋も広くて高いお部屋だったので楽しみにしていましたが写真とは違う感じで窓も汚く残念でした。
あんな高いお金出すならもっといいところに泊まれたなと思いました。
入湯税も入っても入らなくても1人150円取るくらいなら宿泊代に入っていてもいいんじゃないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

蓼科自体久しぶりだったが、いろいろ新しい施設ができてて楽しかった。
貴賓室とのことで部屋を楽しみにしていたが、そこまで驚きもなく、トイレの位置がイマイチなのと、エレベーターを降りてからめちゃくちゃ歩くので大変だった。
枕も、変更できたのかもしれないが、固くて高くてびっくりした。
食事、温泉、スタッフさんの対応には満足ですが、部屋が少し残念だったなあという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月