投稿者様

このたびは蓼科グランドホテル滝の湯にお泊りいただきありがとうございました。
お風呂にご満足いただけたようで何よりでございます。
また、蓼科の広大な自然と一体となったかのような錯覚を覚える「信玄野天風呂」は大変好評をいただいております。
バイキングにつきましても、うれしいお言葉大変ありがたく思います。
バイキングの大半のお野菜は蓼科の契約農家から仕入れた朝採れの新鮮野菜をご提供しております。特に、夏の時期の野菜は「本物の野菜ってこんなに美味しいんんだ！？」とびっくりするほどです。ぜひまたお試し下さいませ。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただけ、感謝いたします。
楽しい旅行のお手伝いができたこと、大変うれしく思います。
ぜひ次回は季節を変えてご来館いただけますと、お食事内容や周辺の景色もまた違って楽しんでいただけると思います。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

このたびは蓼科グランドホテル滝の湯にお泊りいただきありがとうございました。
当館で快適にお過ごしいただけたとのこと、こちらもとてもうれしく思います。
お料理もご満足いただけたようで何よりでございます。
赤ちゃん用のイスについても、快適なご旅行のお手伝いのひとつができたのであればうれしいです。
お客様から頂いたお言葉を糧に、今後ともサービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた3世代のご家族様でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

このたびは蓼科グランドホテル滝の湯にお泊りいただきありがとうございました。
ご家族でのご旅行に滝の湯を選んでいただけたこと、大変うれしく、感謝しております。
お子様にも、お風呂、お料理ともご満足いただけたようで何よりでございます。
ぜひまたご家族皆様でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂き、ありがとうございました。

嬉しいお言葉を頂き、大変光栄でございます。
こちらこそ、心から『感謝』の気持ちでいっぱいです。
ご家族皆様が大満足していただけたとのことで、本当にうれしく思います。

これから蓼科は、深緑→紅葉→雪景色と様々な表情を見せてくれます。
それと同時に、当館のお風呂・お食事も四季折々の楽しみがございます。
ぜひまたご家族皆様でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂き、ありがとうございました。

レストラン内にキッズスペースをとのご意見、ありがとうございます。
お子様連れのお客様も多いので、今後の改善課題の一つとして検討して参りたいと思います。

お風呂、気持ちよく入っていただけたようで何よりでございます。
朝のお風呂に関しては、清掃のため入ることが出来なかったとのこと、申し訳ございませんでした。
清掃の時間やタイミング等、再検討させていただきます。

接客については、お褒めのお言葉を頂け、うれしい限りでございます。
女将を筆頭に、常に「おもてなしの心」を忘れずに日々接客しております。
これからもより一層お客様に喜んでいただけるよう、日々精進してまいります。

次回はぜひ、ご家族様ご一緒にいらしてください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂き、ありがとうございました。

2泊していただけ、ごゆっくりお過ごしいただけたこと、何よりうれしく思います。
携帯電話を川に落とされてしまったこと、その後大丈夫だったでしょうか。
今の時代欠かせない携帯電話。壊してしまうのはやはりショックでしたよね。
そんな気持ちも当館で過ごすことで少しでもいやすことができていたら幸いでございます。

これからの春は新緑鮮やかに、夏は涼風に蝉の声、秋は紅葉…と四季折々に楽しんで頂けます。
ぜひまたご家族、ご友人をお誘い合わせのうえ、お越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館へ実際にお越しいただき、投稿者様の不安が無くなったとのこと、こちらも胸を撫で下ろしております。

お風呂に・食事に満足していただけたようで、大変ありがたく、嬉しく思います。
貸切風呂では、プライベートな空間の中で、大自然の景色と清流の響きをお楽しみ頂けたかと思います。
温泉の泉質だけではなく、季節によって様々な景色をお楽しみ頂けることも、滝の湯のお風呂のお勧めしたいところであります。
ぜひ、また季節を変えてお越しくださいませ。
バイキングのお料理も、四季折々、旬の物を取り揃えております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

なんと楽しい口コミ…^^
うれしいお言葉、本当に感激しております。ありがとうございます。
年末にどんでん返しができ、ベストに至れたこと…長野県で1番!!何とうれしいお言葉でしょう！
他のお宿様を見てきた目の肥えたお客様に、このようなお言葉をいただけることは、スタッフ一同何よりの喜びでございます。

滝の湯周辺はまだまだ雪が多く残っております。寒い日が続きますが、信玄野天風呂からの雪見露天はとっても趣き深いものがございます。春になれば周辺の新緑がきれいですし、夏は涼風を感じながら、秋には紅葉をお楽しみながらゆっくりお入り頂くのがオススメ！四季折々の楽しみがあるのも滝の湯の魅力のひとつです。

ぜひまた、季節を変えて当館へ寛ぎにお越し下さいね。
心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。

お子様を連れての2度目のご利用、ありがとうございます。
また、このようなお喜びの言葉本当にうれしく、スタッフ一同励みになります。

バイキングはメニュー数が多いだけでなく、素材にもこだわり、出来立てアツアツをお客様に召し上がっていただけます。
大学生のお子様方にも満足していただけたとのこと、何よりでございます。
ステーキ喜んでいただけ、シェフも喜んでおります。
バイキングは今北海道フェアを開催しております。また、これからもメニューをリニューアルしてまいります。

ぜひ、また滝の湯自慢のお風呂、料理を愉しみにご家族皆様でお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。

また来ていただき本当にありがとうございます。
定宿決定！…本当にうれしいお言葉です。

バイキング、楽しんでいただけたようですね。
まっすぐ立てないほど(＾＾)堪能していただけシェフも喜んでおります。
これからもメニューをリニューアルしてまいりますので、次回も楽しみにしていてくださいね。

おかげさまで、たくさんのお客様にお越しいただいておりますが、どのお客様にも気持ちよく過ごしていただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

またお越しいただいた際にも、来てよかった！と言っていただけるよう精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

投稿者様
この度は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。
また、大変嬉しいお言葉をたくさんいただき、本当に嬉しく思います。
スタッフ一同、お客様に喜んでいただくことが何よりの活力でございます。

お風呂では、蓼科の自然を間近で感じていただけたようですね。
当館「滝の湯」の名前のごとく、滝を目の前にしてのご入浴は、自然界のマイナスイオンたっぷりで癒されること間違いなし！です。
ただ、お風呂の点検、行き届いておらず大変申し訳ありませんでした。
お客様に片づけていただいていたとは…これからこのようなことのないよう、徹底してまいります。

約90種類のメニューを取り揃えたバイキング、美味しく召し上がっていただけ、シェフも喜んでおります。
1歳の娘さんにまでシェフの料理を気に入っていただけたとは…!嬉しい限りです。
これから季節の移り変わりとともに、バイキングのメニューもリニューアルしてまいりますので、またお子様と楽しみにいらしてくださいね。

マッサージの件、お子様連れでのご旅行は、予定通りにいかなくて当たり前です。
それでも当館で気持ち良く過ごしていただけるよう、スタッフも臨機応変に対応させていただいておりますのでご安心ください。

今回のご旅行では、ご家族皆様、素敵な時間を過ごしていただけましたでしょうか。
また、長野へのご旅行をお考えの際には、当館へお越しいただけるよう、心よりお待ちしております。

投稿者様
この度は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。
お風呂は全９種類あり、滝を目の前にしてのお風呂など、森や周辺の自然との一体感を味わえ、日頃の疲れを癒していただける自慢のお風呂になっております。ごゆっくりとした時間が過ごせたとのこと、何よりでございます。
食事は約90種類の『旬鮮バイキング』と銘打って、信州の旬の食材を使ったお料理が並びます。中央に設置された石釜やシェフ、板前がその場で調理するオープンキッチンなど、美味しい料理を楽しく召し上がっていただきたいと工夫を凝らしております。ご家族皆様で楽しめたご様子で、うれしく感じております。
投稿者さまの「また利用させていただきます」とのお言葉を実現していただくためにも、さらに精進し、寛いでいただける宿にして参りたいと思います。またのお越しをお待ちしております。

投稿者様
この度は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。
お食事は、約９０種類の“旬鮮バイキング”と銘打って、地元の四季折々の旬の食材を取り入れながら、夕食のひとときを美味しく楽しくお過ごし頂きたいと思っております。バイキングですが、美味しくまた、楽しく召し上がっていただくため、できるだけ出来立てのものをその場で提供できるよう努力しております。満足いただけましたこと、大変うれしく思っております。
　階段の件に関しまして、大変ご不便、ご面倒をおかけして申し訳ありませんでした。
従業員の教育も徹底し、階段の案内をわかりやすくしていきたいと思います。
ぜひまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

投稿者様

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。
滝の湯の名のごとく、滝を目の前にしてのお風呂や、その他全９種類のお風呂すべて、蓼科の自然に溶け込んだような気分を味わっていただき、日頃の疲れを癒していただきたいと思っております。
ごゆっくりできたとのこと、何よりでございます。
お料理は、料理長が食材にこだわり、お客様に喜んでいただけるよう心を込めて作っております。
満足いただけ、大変うれしく思います。
ぜひ、次回は種類豊富なバイキングもお楽しみくださいませ。
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして、誠にありがとうございました。

投稿者様

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。
ビジネスのお共に、当館を選んでいただけたこと、素敵なご縁に感謝です。
食事は９０周年を記念いたしまして、約９０種類のメニューをご用意させていただきました。
大人の方にもワクワクしていただいて、当館での夕食のひと時を楽しんでいただきたいと思っております。
また、スタッフへのお褒めの言葉、大変うれしく思います。
スタッフにとって、お客様に喜んでいただけることが、一番嬉しいことです。
ですから、お客様から直接このような言葉を頂けると、大変うれしく、これからの励みになります。
タオルの件、貴重なご意見ありがとうございます。これからの改善につなげてまいります。
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして、誠にありがとうございました。

投稿者様

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。
夕食のバイキングに関しては約９０種類の“旬鮮バイキング”と銘打って、四季折々の食材を取り入れながら、夕食のひとときを美味しく楽しくお過ごし頂きたいと思っております。バイキングですが、美味しく召し上がっていただくため、できるだけ出来立てのものを提供できるよう努力しております。高評価をいただきましてありがとうございます。
お風呂も清流や滝を眺めながら、ゆったりと癒しのひと時を過ごしていただけ、うれしく思っております。
これからの蓼科は紅葉シーズンを迎え木々が色づく大変美しい季節です。
次回近くにお越しの際はぜひ季節を変えて、ご宿泊いただけるとまた違う滝の湯の魅力を感じていただけると思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして誠にありがとうございました。

投稿者様

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。
大変満足いただけたとのお言葉を頂戴し、うれしい限りでございます。
お食事とお風呂と両方満足いただけたご様子で何よりでございます。
私ともは滝の湯で過ごしていただく短い時間をゆっくりと寛いでいただければと努力を重ねております。
次回はぜひ、季節を変えてお越しいただければ、四季折々の蓼科の風景や滝の湯の魅力をお楽しみいただけると思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして、誠にありがとうございました。

tatsurie様

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。
すべての項目、総合５点満点いただき誠にありがたく、うれしく受け止めております。
お風呂も、お料理の方も、満足していただき、寛ぎのひと時を滝の湯でお過ごしいただけたのならば、これ以上うれしいことはございません。
次回はぜひ違う季節にお越しいただけると、また四季折々の景色、お料理がお楽しみいただけると思います。
またのお越しをお待ちしております。
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして、誠にありがとうございました。

ghana-choco様

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。
毎年、お母様のお誕生日旅行にご利用いただいているとのこと、誠にありがたく、重ねて感謝申し上げます。
夕食時の食堂のサービス、またお料理に関しまして、お褒めの言葉をいただき、従業員ともどもありがたく、今後の励みに…とうれしく受け止めております。
朝食バイキングにおきましてお待たせしてしまったこと、また従業員の対応にも不手際がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。バイキングでお待たせしてしまうときの対応に関しましては、今後改善すべく対策を検討して参る所存です。
また、売店でのクレジットカード、部屋のカードキーに関しましても、検討して参りたいと思っております。ご指摘ありがとうございます。
　次回は秋にご宿泊の予定ということですので、これからは紅葉シーズンで美しい山々がご覧いただけると思います。ぜひ、次回ご宿泊の際もghana-choco様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして、誠にありがとうございました。

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。

せっかくお電話頂いたのにもかからず、ご心配をおかけするような対応を取ってしまいまして申し訳ございませんでした。仰る通り、ご予約を承った責任と、お客様に安心して頂くためにも、電話オペレータのサービスの内容を見直し、お客様に不案なくお泊り頂けるようにしてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。

また、お子様の浴衣、女性用の色浴衣などはチェックインの際にフロントにてご案内しておりますが、こちらも案内不足で申し訳ございませんでした。

今後はお客様の立場にたったおもてなしができるよう、サービスの向上に努めてまいります、これからも当館を温かく見守って頂ければと思います。

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして、誠にありがとうございました。