大好きで、何度も利用させていただいております。今回、初めて迎賓室に泊まりました。とても広くゆっくりできると思いましたが、畳の傷みが激しく洋服に付き、サッシの埃もとても気になりました。畳は直ぐに取り替えるべきレベルのひどさです。食事も生物の質が落ちてしまいました。マグロやサーモンやめて、新鮮な信州サーモンのみにしたらどうですか？また行きたいので苦言を申し上げました。お風呂はリラックス度100点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

10月30日が日曜だったためか、チェックインが大変混み合っていて、仕方がないのかなと思いました。
飲水はどうしたらよいか、伏流水なので飲めますとフロントの人に言われましたが、トイレ、風呂、流しが一緒だったので引きました。わからないから聞いてるのに素っ気なく、残念でした。簡易ベッドの下がホコリがあり、不快でした。
風呂場のシャワー等のお湯が出なくて驚きました。お風呂が良かったのに残念です。
ビュッフェでも皿が空っぽで食べる物がなかった。テーブルの上が空き皿で溢れてきたので、片付けようとしたら、片付けるから置いておいて下さいと言われましたが、頼みたくてもいないし、こんなに混雑してたら仕方ないのかなと思いました。楽しみにして来たけど、次回も来たいとは思えませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

部屋は寝るためだけの部屋。1階となっていたが実質地下のようなもの。せっかくの景色がよく見えなくて残念だ。食事がゆっくり楽しめなかった。今度泊まるなら、バイキングでないプランにしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋までが行きにくい。お風呂と食事会場のつながりも悪く、移動が面倒だと感じてしまった。寝るためだけの部屋という感じ。
食事会場がうるさくてゆっくり食べられなかった。
バイキングの料理は美味しかったので残念だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

渓流露天風呂がとても良かったです。小さいお子さんがとても多くてビックリ。
どちらかと言うと若いファミリー向けですね。値段も手ごろでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

GWに家族4人で伺いました。

良かった点
・食事のビュッフェは出来立てもあり、比較的良かった
・ビュッフェは手袋着用が義務付けられており感染症対策ができていた
・小さい子供連れが多いので、気楽に家族旅行できる

残念だった点
・お部屋が公式写真よりも古く感じ、埃っぽかった
・露天風呂まで遠い
・お湯がぬるかった
・露天風呂に虫や汚れが浮いていた
・露天風呂までのマットの汚れが気になった
・卓球場やゲームフロアにあるトイレに朝11時頃入ったところ、ハンドペーパーのゴミ箱が溢れかえっていた

また、娘がSPA 楚々という今年3月にできたばかりのスパを受け、かなり残念がっていたため本人の口コミをそのまま投稿します。

↓↓↓

オープンしたばかりということで口コミがほとんどなく不安だったのですが、日頃の疲れも取りたく思い切って予約しました。
結果、残念で悲しい時間になりました。。（これから予約しようか悩んでいる方の参考になれば幸いです）

今回カスタムトリートメント45分8,500円のコースをお願いしました。
・施術のお部屋が明るく、リラックスできない。
・選べるアロマオイルの香りがどれも安っぽく感じた。
・普通は強さの加減を聞くと思うのですが、一言も聞かれなかった。
・肝心のスパはツボに入っておらずただ撫でられている感じ。一瞬も気持ち良くなかった。（むしろ早く終わってほしかった）
・施術後、普通はベッドの近くにスリッパを置くと思うのですが、なぜか離れた場所に置かれており、地べたを素足で歩いてスリッパを取りに行った。

とてもではないですが、お値段相応の技術・サービスと思えず怒りで途中涙が出そうになりました。（お部屋に帰ってから泣きましたが・・）
私はマッサージが好きで普段から色々なお店の施術を受けていますが、久しぶりに残念なレベルでした。これが街中の安いマッサージ店であれば我慢できますが、ホテルのスパ価格です。
ただ、同じ時間に予約していた妹は大変気持ちよかったと感動していたので、私を担当してくれた方の技術力やサービス力が低かっただけだなのと思います。スタッフは2名しかいらっしゃらないということなので、指名料はかかりますがベテランの方を指名されることを全力でお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

仕方ないことですが、部屋が思いの外狭かった。
口コミを見ると食事がとても良いとありましたが、そうは思えなかったです。17時半の到着で20時からの夕飯枠を案内されたのは構わないのですが料理がない。補充が遅すぎる。1つ2つどころではなく、あれもこれもないないない。あるものを食べたという感じで選択する楽しみがなかった。本マグロが目玉料理だと思われるが全然補充されずある程度食べてお腹が満たされた頃には食べられないし残念としか言えない。結局人が少なくなった時に行ってみるとありました。GW期間の5月2日に利用しましたが他の所はこのようなことなく料理が次々と提供されていたので、人員を増やすか何か改善策を考えた方がよいと思います。
またキッズスペースもありますが19時までなので早く到着しないと遊べないし、次の日はチェックアウト後も12時まで利用できるようですが、キッズスペース目当てでない限りは遊ぶことはないと思うので、夜の利用時間を伸ばすかして欲しいです。また3歳以上500円(再入場可能)です。
お風呂は露天風呂が良かったですが、遠過ぎました。お風呂に行くのが億劫になるのと、迷路みたいで疲れます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

8月12日に宿泊しました。B1とありますが、実質一階の川のすぐ近くの部屋でした。夕食のビュッフェ会場、席が空いていなくて片付けを待ちました。コロナ渦なので、消毒等がスタッフの方も大変そうで、贅沢は言えません。食事の内容は、大変種類も多くて美味しかったです。お風呂は素敵でしたが、お部屋はちょっと狭くて、圧迫感がありました。しょうがないのかも知れませんが、川に面した窓がもう少し広ければなあ、という感想です。なので、部屋に籠れず、お風呂に頻繁に通いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

老舗の旅館って感じです。増築が多くて広く複雑で温泉が遠いです。シングル部屋は安いビジネスホテルより質素で狭くお風呂は付いていません。温泉を入りに行く宿って感じです。温泉は気持ちよかったです。朝食はまぁ普通でした。部屋横を川が流れているので部屋から川を眺められます。防音がちゃんとしているので窓を閉めればうるさくないです。

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一人

宿泊年月

2021年03月

ウェルカムドリンクが急遽提供なしになり残念。
案内では提供されるって書いてあったのに。
朝ごはんはバイキングは良かった。
夕ご飯はちょっとバイキング形式だけどいまいちな感じ。
冷めると美味しくない。
安かったしコスパは良いかな。
温泉は人が少なければ上出来。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

夏休みの最期の月曜一泊。不満は大きく3つ。
①「川の音」という、大浴場と同じ建物の洋室でした。部屋の風呂のお湯が15分経ってようやく出ました。5分経っても出ない際にフロントに電話したら、この建物は構造上10分以上経たないとお湯が出ないという説明をされました。であれば、事前の説明があって然るべきだと思います。
②夕朝食バイキング。夕食は90分入れ替え制。後半の最後の方は、空の皿の補充がされなくなり、全種類は食べられませんでした。朝食は、ピーク時間は並ぶようです。時間を外して遅めに行くと、9:15では完全退席でした。そもそもの朝食時間が7～9時と、我が家には不向きの時間設定でした。
③全体的に混んでいて、チェックインも10分は並びました。荷物も全て自分で持ちます。個人的には収容人数がキャパを超えている印象です。
小さいお子様連れには良いかもしれません。ゆっくりのんびりしたかった我が家には不向きでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

立地は良かったけれど、宿は古い。
古いのは仕方ないけれど、廊下のカーペットなどはそろそろ新調してもいいのではないか？というくらい、ほつれなどもよく見えてしまった。

食事は、食べ放題のわりには、とても美味しかったし、楽しめたが、連泊したので、内容が違うともっと嬉しかった。朝食、夕食共に、二日間とも全く同じ内容だった。

フロントの方の対応はよかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8月4日に利用しました。
当日は茅野でイベントがあり
チェックインも遅くなり送迎もなくタクシーで6000円弱掛かりました。
車無い人には不向きですね。
翌朝のバスの時刻をチェックアウトの際に教えてもらいましたが、土日しか運行の無いバスで、バス停で40分程待ちぼうけ。
適当な対応に苛立ちました。
お風呂は雰囲気は良いものの塩素の臭いがきつく長時間入ってられませんでした。
風呂場に泉質や水質管理の表示も無かったから温泉ではなく銭湯かな。と思いました。
まぁ、飲まずに車で行くには良いかもですが、
リピートはないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お世話になりました。
バスタオル＆タオルがごわごあしてて気持ちよくなかったです。
タオルは持ち帰りの方が、気持ち良いと思います？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

思いのほか、部屋が狭かった。布団四人分をなんとかな感じ

食事は美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

眺めは良くない普通の部屋でした。夕食のバイキング会場はかなり混雑して、お客さん同士ぶつからないように気を使っていました。朝のバイキングは比較的普通の混雑でした。朝夕ともスタッフの対応は良かったと思います。露天風呂は適温で、清掃が行き届いていて清潔で気持ちよく入れました。駄菓子屋は大人でも結構楽しめました。夕方、エレベータ前に大勢の外国の団体さんが立っていましたが、順番に案内するなど工夫が必要と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

夫婦で宿泊するつもりが、用事で妻がキャンセル。一人での宿泊となりました。結果、ロビーから遠く離れた地階
の隅の部屋を割り当てられた。眺めも最悪で、風呂に行くにも長々と歩かなければならない。さらに食事。バイキング形式だったが、座席指定で、窓際から遠い片隅、しかも、食材から遠く離れた場所を指定された。普通の料金を払った上でのこのやり口に、不愉快な思いが残った。
温泉も宣伝の割にはたいしたことない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

食事は朝、夕ともグッド。
１人宿泊タイプに禁煙の選択肢がなかったのが残念。部屋の広さは特に問題無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月