投稿者様

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。
ビジネスのお共に、当館を選んでいただけたこと、素敵なご縁に感謝です。
食事は９０周年を記念いたしまして、約９０種類のメニューをご用意させていただきました。
大人の方にもワクワクしていただいて、当館での夕食のひと時を楽しんでいただきたいと思っております。
また、スタッフへのお褒めの言葉、大変うれしく思います。
スタッフにとって、お客様に喜んでいただけることが、一番嬉しいことです。
ですから、お客様から直接このような言葉を頂けると、大変うれしく、これからの励みになります。
タオルの件、貴重なご意見ありがとうございます。これからの改善につなげてまいります。
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして、誠にありがとうございました。

投稿者様

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。
夕食のバイキングに関しては約９０種類の“旬鮮バイキング”と銘打って、四季折々の食材を取り入れながら、夕食のひとときを美味しく楽しくお過ごし頂きたいと思っております。バイキングですが、美味しく召し上がっていただくため、できるだけ出来立てのものを提供できるよう努力しております。高評価をいただきましてありがとうございます。
お風呂も清流や滝を眺めながら、ゆったりと癒しのひと時を過ごしていただけ、うれしく思っております。
これからの蓼科は紅葉シーズンを迎え木々が色づく大変美しい季節です。
次回近くにお越しの際はぜひ季節を変えて、ご宿泊いただけるとまた違う滝の湯の魅力を感じていただけると思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして誠にありがとうございました。

ghana-choco様

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。
毎年、お母様のお誕生日旅行にご利用いただいているとのこと、誠にありがたく、重ねて感謝申し上げます。
夕食時の食堂のサービス、またお料理に関しまして、お褒めの言葉をいただき、従業員ともどもありがたく、今後の励みに…とうれしく受け止めております。
朝食バイキングにおきましてお待たせしてしまったこと、また従業員の対応にも不手際がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。バイキングでお待たせしてしまうときの対応に関しましては、今後改善すべく対策を検討して参る所存です。
また、売店でのクレジットカード、部屋のカードキーに関しましても、検討して参りたいと思っております。ご指摘ありがとうございます。
　次回は秋にご宿泊の予定ということですので、これからは紅葉シーズンで美しい山々がご覧いただけると思います。ぜひ、次回ご宿泊の際もghana-choco様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして、誠にありがとうございました。

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。

せっかくお電話頂いたのにもかからず、ご心配をおかけするような対応を取ってしまいまして申し訳ございませんでした。仰る通り、ご予約を承った責任と、お客様に安心して頂くためにも、電話オペレータのサービスの内容を見直し、お客様に不案なくお泊り頂けるようにしてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。

また、お子様の浴衣、女性用の色浴衣などはチェックインの際にフロントにてご案内しておりますが、こちらも案内不足で申し訳ございませんでした。

今後はお客様の立場にたったおもてなしができるよう、サービスの向上に努めてまいります、これからも当館を温かく見守って頂ければと思います。

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして、誠にありがとうございました。

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。

青山荘の和室は１２．５畳でテレビの大型化、セキュリティドアの設置など、昨年リニューアルをいたしました。お陰様で連日多くのお客様にご利用頂いております。
セキュリティカードにつきましては、お客様のご意見や、ホテル内での意見等を検討し、現在では２枚でのご利用とさせて頂いております。

また、売店でのクレジットカードのご利用も、ほかのお客様からも同様のご意見を頂戴しております。実施の可否も含めて今後検討して参りたいと考えております。率直なご意見、ありがとうございました。

これからもお客様の声をできるだけ尊重し、快適にお過ごし頂けるようなホテルを目指しております。

お盆が過ぎ、蓼科高原では少しずつ気温が下がり秋らしい風が吹くようになりました。
四季折々の風情をお楽しみ頂けるのも滝の湯の魅力の一つです。ぜひ次回は季節を変えてお越し下さいませ。

この度は蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

ＧＷ中には蓼科グランドホテル滝の湯にお泊まり頂きましてありがとうございました。

タイムセールはお得なプランでは有りますが、販売は本当に限られた時間内でしかしておりませんので、ご予約頂いたお客様は大変ラッキーでしたね♪

当館玄関と駐車場が少々離れておりますので、どうしてもその距離分を歩いて頂く必要がございます。雨の日や雪の日はお車をお出しして駐車場までの送迎をさせて頂く場合もございますが、何卒ご理解とご了承をお願い致します。

ＧＷ期間中のイベントもお楽しみ頂けたようで何よりです。餅つきや、マグロの解体ショー、こいのぼりの設置や太鼓の生演奏など、お客さまにお楽しみ頂くイベントを開催致しました。これからも季節ごとのイベントを行いながらお客様をお迎えしたいと考えておりますので、是非お楽しみ下さい。

ビーナスライン上は花盛り！この時期のバラクライングリッシュガーデンも非常に人気の観光スポットとなっております。自然を満喫するにはピッタリです。夏には爽やかな風が心地よく、秋には紅葉、冬はスキーや雪見露天など、四季折々の風情をお楽しみ見頂けるのも滝の湯の魅力です。

是非次回は季節を変えて、ご家族揃ってお出かけ下さいませ。

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして誠にありがとうございました。

クックじいじ　様
先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。

年間たくさんの施設にお泊りになっているクックじいじ様に、このようなお言葉を頂戴しワタクシたちも感激しております！ありがとうございます。

あのようなイルミネーションは今年初めての試みとして開催しております。夕食・朝食バイキングも季節の食材を取り入れながら、お客様にお楽しみ頂けるように心掛けております。

是非またお越し下さいませ。
冬の雪見露天や春の新緑が美しい中での散策、夏は涼風の中の蝉しぐれ、秋は美しい紅葉など、季節ごとにお楽しみ頂けるのも滝の湯の魅力の一つです。またクックじいじ様にお会いできるのを楽しみにしております。

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして、誠に有難うございました。

三度目のご宿泊、誠にありがとうございます。

私共「滝の湯」は何度お越しいただいても常に新しい感動を味わえる宿を目指しております。
三度目のご利用にもかかわらず、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。

次回お越しいただけるようでしたら是非、お部屋の件を伺わせていただければと思います。
直ちに改善できることではないかもしれませんが
ご意見参考にさせていただければと思います。

booiku　様

先日は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用頂きましてありがとうございました。
滝の湯でのご宿泊を満喫されたようで、何よりです。

夏のバイキングは地元産の夏野菜の美味しさをそのまま味わっていただきたく、サラダとドレッシングで提供しておりました。今年初めての試みでしたが、多くのお客様にご好評を頂きましたので、また来年も是非やりたいと考えております。

先月から秋のバイキングという事で、秋の食材・秋の料理をお楽しみ頂けるようになりました。最近では紅葉も見ごろを迎えております。

秋には秋の、冬には冬の楽しみが滝の湯にはございますので、booiku様にはまた季節を変えて滝の湯にお越し頂きたいと思っております。

この度のご縁、誠にありがとうございました。

みーたん３０１０さま

先日は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用頂きましてありがとうございました。

野天風呂は以前より人気が高く、１０月も中旬になると紅葉が美しい時期となりました。今年の見ごろは１０月末くらいになりそうです。
また、もう少し経つと、今度は雪見風呂として趣深い風景をお楽しみ頂けるようになると思います。

バイキング料理も、秋は秋らしく、冬は冬らしい食材・料理を取り揃えるようにしております。ぜひまた季節を変えてお越し頂ければと思います。

この度のご縁、誠にありがとうございました。

先日は滝の湯にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き恐縮しております。
お客様にご満足頂ける事が、私たちにとって何よりの幸せですので、このようなお言葉を掛けていただくと、「よかった！また明日も頑張ろう！」という気持ちになっちゃいます♪

バイキング形式の食事は４月のリニューアルの際に、メニューも豊富にして以前のものよりもグレードアップさせました。「お好きなものをお好きなだけ」お召し上がり頂けますので、お子様とご一緒のご家族には特に好評を頂いております。

採れたて新鮮野菜や、目の前で出来上がる料理の数々をまたお楽しみ頂ければと思います。

またご家族でお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度のご利用、クチコミ投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるお宿の中から滝の湯をご利用頂きまして、ありがとうございました。

滝の湯の今回のリニューアルのポイントすべてにご満足して頂けましたようで、私どもといたしましても、これに勝る歓びはありません。

バイキングレストランは＜Seeds(シーズ）＞と命名し、大々的にリニューアルいたしました。
まず、オープンキッチンならではのライブ感溢れる雰囲気を味わって頂けたのではないかと思います。

お料理は「≪信州郷土料理×世界の料理の競演≫７０種ワールドビュッフェ」をテーマに、地元・蓼科や信州産の食材をふんだんに使用し、世界各国の調理スタイルでご提供しております。

地産野菜もたっぷり使い、美容と健康に配慮したスローフードや、フランス人シェフ監修による手作りデザートなども女性を中心に大変ご好評を頂いております。

また、ロビーから始まり、館内は「開放感」や「森との一体感」に一新。３つの貸切露天風呂を含む「９つの湯めぐり」もお楽しみ頂けます。

特に滝の湯は周囲を森に囲まれた立地から、四季それぞれの情緒を味わって頂けます。
夏は涼しく、秋は紅葉が鮮やかで、毎年多くのお客様に人気のシーズンです。
冬は寒いですが雪見の野天風呂というのは風流ですよ。
是非、季節を変えて蓼科高原の四季をお楽しみ頂ければと思います。

この度は、滝の湯にお越し頂きありがとうございました。
またお会いできます日を心待ちにしております。

この度は、数あるお宿の中から滝の湯をご利用頂きまして、ありがとうございました。

リニューアルしたばかりのバイキングレストラン＜Seeds(シーズ）＞をお気に召して頂くことができ、私共としましても、これ以上の歓びはありません。
７０種というメニューの豊富さもさることながら、地元産の素材や、世界各地の調理法、それから美容と健康ということにまでこだわって一品一品、お客様の目の前でお出ししております。

また、貸切温泉の料金が明記されておりませんでしたこと、大変失礼致しました。私共の確認不足に他なりません。現在、表記の対応を急がせております。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

滝の湯では、引き続きお客様の期待にお応えできますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ぜひ、次回もお越しくださいませ。蓼科の大自然の中、お客様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度は、数あるお宿の中から滝の湯をご利用頂きましてありがとうございました。

すき焼き食べ放題プラン、ご満足頂けて何よりです。すき焼きの食べ放題とは申しましても、単なる食べ放題ではなく、＜会席料理　＋　すき焼き食べ放題＞なので、ボリューム満点！昨年から始まった新プランですが、多くのお客様に好評を頂いております。

４月からは装い新たに、館内がリニューアルオープンいたします。人気の野天風呂などはそのままに、滝見の湯として生まれ変わります。また、夕食のバイキングも『≪信州郷土料理×世界の料理の競演≫７０種ワールドビュッフェ』と銘打って、バージョンアップいたします。

出来たて熱々！ライブ感溢れるオープンキッチンで目の前でシェフが料理を創り上げます！人気の焼き立て牛サーロインステーキやパリっと揚げたての天ぷら、石窯で焼き上げたピザなど楽しさ満載です。

どうぞご期待ください！

この度は、ご宿泊頂きありがとうございます。
バイキングもご満足頂けたご様子、嬉しく読ませて頂きました。
お風呂ですが、只今は清掃の為少々お時間を頂いておりますが、２４時間入れる方がいいとのご要望を頂くこともございますので、検討中でございます。
ベスト５に入るとのこと、頂いたお言葉に恥じぬよう頑張って参りたいと思います。
そしてまたお越し頂けること、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

先日は満室で大変混み合っていたかと思いますが・・・ご満足いただけたようで安心いたしました。
満室でばたばたとしてしまったのも、気兼ねなくお過ごしいただけるという点では、よいのかもしれませんね。

当館は、とても大きな施設でございますが、その分野天風呂や大浴場、その他施設が広く、ご家族でゆったりお過ごしいただけることができます。
そのため、ご家族でのご利用はとても多く、お子様の浴衣や半纏は大好評です。

1点、トイレについては、おまかせのお部屋でなく、1000円だけ追加できちんとウォッシャブルの表記がある和室10畳を選択いただければ、すべてのお部屋がウォッシャブル対応になっております。
またのご利用をお待ちしております。
ご宿泊の上、クチコミをいただきありがとうございました。

細かなクチコミをいただき、まことにありがとうございます。
場面場面で、具体的にお伝えいただいているため、とても参考になりました。

ご意見いただいた点はまず共有させていただいて検討し、お褒めの言葉をいただいた点は、皆で喜びたいと思います。

そして、何より、再来いただき、まことにありがとうございました。
当館は、再来いただくお客様が大変多く、そんなお客様に支えられていると、実感しております。

これからすぐには、紅葉が、そして冬にはあたたまりながらの雪見露天がお楽しみいただけます。

また是非、３回目のご宿泊と、率直なご意見をいただけること、心よりお待ちしております。
まことに、ありがとうございました。

露天風呂の絶景を満喫いただけたご様子、嬉しく読ませていただきました。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

そうですね、天気のよい日は少し歩くと星空も素晴らしく、そして今の時期でしたらカブトムシも舞っていていて、お子さまのお楽しみにもなっているようです。
お泊りいただいたシングルルームプランについては、とても好評なため、夏以降も実施しておりますし、また、お食事付のプランでも会席や食べ放題など、多彩なプランをご用意しております。
また、お越しいただけること、心からお待ちしています。
クチコミもいただきまして、ありがとうございました。

クチコミをいただきありがとうございます。
連休をリーズナブルプランでお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく感じております。

お越し頂いた日はとてもお客様が多く、満室の日でしたが、配慮も行き届いていたようで安心いたしました。

これから新緑の美しい季節となり、ご家族で楽しめる場所も増えてまいります。

またご家族でご旅行の際には、ご宿泊いただけること、楽しみにお待ちしております。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

ご宿泊いただきありがとうございました。

3月の連休は、連日満室で配慮が行き届かない箇所もあったかと心配でしたが、ご満足いただけたようで安心しました。

ゲームセンターを楽しんでいただけたご様子ですが、何より思い出となる家族旅行がよいものになったことが嬉しく思います。

是非、ゲームセンターと温泉風呂を楽しみに、また違ったプランでもご家族でお越しいただければ幸いです。

再来いただけること、楽しみにお待ちしております。
お声をいただき、ありがとうございました。