家族で利用しました。
正直もう泊まることはないと思います。
部屋は、とにかく汚く古くカビ臭い匂いがして、1番最悪だったのは枕が近くにあるだけで臭うほど臭かったです。ワキガの匂いに似ていました。枕変えてもらっても同じ匂いで、結局使わずに寝ました。
お風呂も写真で見るほど綺麗ではなく、全体的に清掃が行き届いていません。
お食事もまあ安いから許せるレベルです。美味しいとは決して言えないです。唯一美味しかったのは朝食で出た高原プリンくらいかな。

子供の遊び場も最近できたばかりで綺麗ですが、そこまで難易度も高いものではないのに半分以上のスペースが100センチ以上のお子さんしか使えず、来ていたほとんどのお子さんが使えていませんでした。

綺麗なお部屋とかを選ぶと金額は他のホテルより安いとは言えないし、お風呂も食事もこのレベルなら、もっといいホテルはいくらでもあると思います。

スタッフは、入り口で出迎えてくださる方々は親切で気が利いてとても感動しました。その他も方も子供に優しく、フレンドリーな方が多かったです。一部嫌な感じの方もいましたが。。
ただ、この施設だと何も気にしない人以外リピート客は少ないと思うのでとても人材がもったいないなと思いました。
せっかくSNS効果で集客も増えてると思うので、リピートを増やすためにも早急に改善をしたほうがいいんじゃないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

とにかく部屋が狭すぎた。写真よりか遥かに狭い。また、ダブルベッドなのに、ベットパットはシングルをひいているし、部屋が埃っぽくアレルギー症状が。
食事も子連れのファミリーが多くうるさい。部屋からお風呂までの距離がありすぎる。
子連れファミリーには良いかも。
マンモス級のホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

2年前に宿泊ささていただいた時には、全体的に良い印象でした。今回も、温泉に感動し、新たにできたキッズパークにも感動しました。ホテルの施設レベルではありません、素晴らしかったです！
ただ今回は、残念なところが2点あり強く改善を求めたいです。まずは、食事のビュッフェの質が落ちていたと思います。全体的に平均以下、印象に残る逸品がひとつもありませんでした。また、今回一番残念だったのが、加湿器が清掃されておらず、カビが発生していました！タンクに給水をしようと取り外したところ、トレー内は水垢のヘドロ状態でカビも付着していました。コロナ禍で人手不足なのか、清掃マニュアルに取り入れられてないのか、本当に信じられませんでした。
好きなホテルだからこそ、是非改善していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

不満

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家内との旅行で、知人からとても良いホテルだと紹介をうけたので、ワクワクして楽天より予約を入れましたが、ホテル到着より、駐車場への案内を雑にされ、一部の客には玄関前に案内し荷物を車より下す作業をするなど、客を選んで対応している感がとてもありました。
値段の高い部屋に宿泊する人には特別待遇なんでしょうかね。
部屋も、一覧表を見る限り一番狭いと思われる部屋にされておりエレベーターから一番遠い部屋でした。
風呂はたしかに絶景ではあったものの清掃は行き届いておらず、そこらじゅうにカビが生えてました…。食事のバイキングも質と品数はそこそこ良いものでしたが、欠品が大量に出ており、日曜日から月曜の宿泊であり対して客数も多くないであろうと思われるにも関わらず、補充は遅く不満を言ってる客が多数いました。
バイキング会場は席が2会場にわかれるタイプでしたが飲み物や場所案内も特になく、とてもわかりづらくジュースサーバーは離れた場所にあったのですが、気づいた時にはお腹もいっぱいで飲まずじまい…結局、緑茶と水しか飲めなかった私たちはガッカリでした。もっと説明してくれたらいいのに。
売店も品数はかなり豊富なのに閉店は早く、お風呂の後に覗こうと思っていたのに既に閉店しておりチェックアウトまで結局見られませんでした。

予約を検討されてる方は、公式サイト仮申込をされた方がいいかもしれませんね。部屋などもいい場所にあてがわれるかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋は狭いし、食事もコロナ渦で入れ替えもなく、ダラダラ長くいる団体もいたりして安心して食事はできなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

今回2回目の利用になります。

【不満な点】
●チェックインに15分以上待たされた
●ウェルカムドリンクも無し
●予約時に70歳過ぎの父と伺うのでエレベーターに近い部屋にして欲しいとコメント入れたのですが、フロントでは説明なし、そして1番奥の部屋でガッカリ
用意出来ませんでしたの一言あってもいいのでは？
●廊下も壁紙が剥がれていたり、絨毯にシミがあった
●部屋のトイレではなく、4階のトイレが和式トイレしかない
●部屋のエアコンがうるさい
●夕食バイキングはこちらのクチコミで期待し過ぎたせいかイマイチ
カレーや鱈の鍋など、温かい料理なのに全く温かくない
品切れになった料理がしばらく待っても出されないので、部屋に帰りました刺
●朝食バイキングも温かい料理が温かくない

良かった点が無いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

午後5:30にチェックイン
夕食は8:30までまたされ
ビュッフェ　最初は料理が残っておらず　徐々に料理が提供されていましたが　提供スピードか遅く　クオリティーが低い
食事中に何が原因か分からないが
口の奥に何かが刺さり　更に印象が悪くなりました
食事の食べかたは自己責任ですが
何か残念な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

部屋が普通のビジネスホテルよりも非常に狭い為、温泉ホテルの部屋では無い。ゆっくりしたい方は、やめた方が良い。食事と渓流露天風呂は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

一人旅で伝統のある此方のホテルを利用させていただき同じ職業をするものとして勉強させていただこうと楽しみに予約しました。
到着し直ぐに駐車場係の方が丁寧に案内して頂き◎
チェックインは女性スタッフさんが一生懸命色々会話を投げかけて頂き、頑張って対応していただいてる事が感じられ少し苦笑いしてしまいました。
部屋は一人だとこれかーという感じ、泊まるだけという感じ。
大浴場、食事はさすがです。
ガッカリしたのはチェックアウト時のスタッフの振舞いです。3名のフロントマンに対し客は私のみ対応してくれた女性は「ありがとうございました」あとの2名の男性の一人は「ありあとしたー」もう一人は無言全員会釈さえされなかった。オールドホテルマンとして寂しい出発となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

10月中旬に宿泊させていただきました。
昨年も同じ時期に宿泊したのですが、とてもよかったので、今年も予約いたしました。
夕食も朝食もブッフェでしたが、とても美味しく、品数も多かったです。
川沿いの露天風呂も、最高でした。
しかし、部屋は最悪でした。一人客は別館の地下の部屋になるのだと思うのですが、ビジネスホテルより狭くて、照明をつけても薄暗く、窓はあるのですが、ほとんど外が見えないため、まるで牢屋に入れられている気分でした。
昨年は別館地下でも、もっと良い部屋でしたので、ここまでひどいとは思っておらず、非常に残念でした。プランには訳アリ部屋と表記して欲しかったです。
あと、11時のレイトチェックアウトにもかかわらず、男性の清掃の方に10時に扉をノックされて追い出されそうになりました。
昨年も同じ掃除の方に同じことをされたので、非常に不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

今回GOTO travelが始まったのと温泉地でゆっくりしたいということでこちらを利用しました。

夜ご飯、朝ごはん共にビュッフェスタイルでお肉、お魚、サラダ、デザートの種類がとても多く、和洋中全部あり大満足でした。
温泉も広く渓流沿いが特に気に入りました。

部屋は自分の選択した部屋のせいか埃っぽい部屋で夜はとても乾燥して持病の喘息が悪化してしまい咳が止まらなくて寝れなかったです。(加湿器は付随してましたが、、、）
また枕がとても沈むタイプで首が痛くなってしまいました。
この部屋は自分には合わないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

静けさを求めて旅計画したのですが・・・。
リニューアルされたということでスカイコンフォートルームを予約しました。
室内は調度品を含めきれいでしたが、床がフローリングのため両隣の騒音が床から伝わってくる状態でした。
今回、両隣がファミリーだったため子供が走り回る騒音が床から伝わり安らぎは全く得られませんでした。
スリッパも置いてあるのですが、走り回る子供は履きませんよね。
ファミリーを離してもらう配慮がホテル側に無かったのは非常に残念です。
ＧＯ　Ｔｏで安く泊まれるため、普段は泊まらないようなマナーが足りない客層が来ることはホテル側は
予想して欲しかったです。
通路での足音や話し声が部屋に入ってくるため、扉を確認したところ隙間が空いており防音性は無いです。
ただ、窓の外から聞こえる渓流の水音は自然を感じられて良かったと思います。
朝食の牛すじはとてもおいしかった。
給餌担当女性の方と、２２日の赤いエプロンをかけたフロア担当の眼鏡の男性の対応は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

少ないスタッフさんで頑張っていらっしゃるのですが、いかんせん設備が古すぎました。
新しい設備も導入されていますが、スタッフさんは外国の方が中心で、もうちょっとどうにかならんかなぁって感じで、、今回は安価な価格で利用出来ましたが通常の料金設定では、もう使う気にはなれませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

食事と温泉は、とても良いです。
朝夕食とも、ビュッフェですが、たくさんメニューがあって迷うほどです。また、野菜たっぷりなのが嬉しいです。

温泉も泉質も良く、渓流露天は開放感抜群。

しかしながら、シングルルーム、狭いのはわかっていたのですが、やはり狭い(笑)
エレベーター無しも、う～ん。→到着時、キャリーケースはスタッフさんに運んでもらえましたが。

全体的にスタッフさんの対応はきちんとしています。

ダブルルームが改装中だったので、完成したらまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

12月5日に宿泊しました。シングルるーむということで覚悟していましたが、あまりの狭さに腹が立ちました。脱いだ服を置く場所すらなかった。値段相応ということなのかもしれないが、ビジネスホテルの部屋より狭かった印象。また窓が白くされて外は見えず穴倉のような部屋でした。温泉はすごく良かったですけど。寝るだけで我慢しろというメッセージを感じましたね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

部屋が暑すぎてねれませんでした。
空調がセントラルヒーリングで個別調整できず。。
窓が開くはずがビクともせず。

お風呂はせっかくのロケーションなのに、湯船に浸かった状態の景観が考慮されておらず、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

部屋の加齢臭が臭くて落胆しました。
リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

・ホテルまで山道を通らなければならず、運転に自信のない人は難しい。霧で道が見えず街灯のない暗闇の中を長距離進むのはとても怖かった。

・客室が行きづらい場所にある。びっくりするくらい部屋が狭く臭い。ビジネスホテルの方がまだ広い。マクラが清潔ではなく、頭皮の匂いが染みついている。

・夕食の時間に行くと大行列。入るまでにとても時間が掛かり、何のために夕食時間を決めているのか分からない。

・駄菓子屋を大々的にアピールしているが、しょぼいし高い。うまい棒1本15円。お菓子よりもオモチャの方が多い。誰も人はいなかった。

・夕食バイキングは大混雑で空っぽの皿ばかり。食べ物がない。飲み物も、天然水、緑茶、デトックスウォーターのみ。ジュースは別途料金。

・20時半を過ぎると料理を片付け始める。どんどん食べる物がなくなる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋の古さに落胆しました。やはり写真はうまくとれているなとおもいました。枕は高すぎて寝心地が悪く、布団は季節外れの分厚さだし、部屋のWi-Fiはつながらないし、子供たちに楽しんでもらえませんでした。ただ、従業員さんの感じは良く食事も種類豊富で美味しかったです。でも、あの部屋のクオリティは古さが気になっただけでなく、快適さも欠けていたので、１泊してもよく眠れず逆に疲れがたまって朝起きました。リフレッシュに行ったのに睡眠で疲れてしまうなんて初めての経験でした。今後、リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月