部屋は寝るためだけの部屋。1階となっていたが実質地下のようなもの。せっかくの景色がよく見えなくて残念だ。食事がゆっくり楽しめなかった。今度泊まるなら、バイキングでないプランにしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋までが行きにくい。お風呂と食事会場のつながりも悪く、移動が面倒だと感じてしまった。寝るためだけの部屋という感じ。
食事会場がうるさくてゆっくり食べられなかった。
バイキングの料理は美味しかったので残念だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

キッズパークがあるということでこのホテルに決めました。
まず玄関の入り口の上の方に大きな蜘蛛の巣が…
ホテルの中も至る所に蜘蛛の巣が張っていたのが気になりました。
チェックインとチェックアウトの時は同じ女性の方が担当してくれましたが、子供にも優しく声をかけてくれて、とても対応が良かったです。
部屋の方はまだ新しく、掃除も行き届いていました。
でも廊下を歩いている人の足音や声がかなり聞こえました。
肝心のキッズパークは体を動かせるアスレチックやボールプール、キッチンセットや絵本などなど、遊べるものが沢山あって子どもも楽しそうでした。
夕食は受付で奥の方へお進み下さいと説明があっただけで、その先にスタッフの方がいるわけでもなく…席は自由でいいのか？よく分からなかったので、その辺の説明も欲しいと思いました。
料理の方は種類も多く美味しかったです。
子供用の料理も用意されてるのはとても嬉しかったです。
問題は朝食です。
まず席に着くまでかなり待たされます。
やっと席に着き料理を取りに行くと、空になってる料理が結構あったり、お皿やお茶碗、グラスも補充されないままになっていたり、時間もなかったので食べたい思っていた料理も食べられず、全体的に残念な朝食になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

9月12日に宿泊しました。建物・設備は新しく、アルコール消毒液も随所に配置され、安心できました。
ただ、チェックイン時にフロントが大混雑したことと、食事会場、庭園風呂に宿泊者向けのコロナ対策メッセージ（会話の自粛等）があまりなかったためか、大声で会話する方が結構いて、不安にかられてしまいました。もう少し、宿泊者に対しても明確にメッセージを発信した方がより安心できると正直感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

9月7日に宿泊しました。天候には恵まれなかったが、食事は、よかった。


チェックイン時の対応は、最悪で、雨が降っていなければ、キャンセルしたでしょう。

他人名のチェックインシートに内容確認してサインを、夕食内容は決まっているにも関わらず、食事はバイキングになっています、食事時間が１８時３０分と電話確認されているにも関わらず、１８時３０分と１９時がありますと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋、宿の設備等はどこも綺麗でとっても素敵でした！
小さな子連れ旅行ということもあり、子どもが遊べるスペースがいろんなところに確保されていて、親としては子どもが遊んでいる間、ゆったりと過ごすこともでき、良かったです。

ただ、食事で残念なことがありました。コロナ感染も心配だったので、夜ご飯はバイキングはやめ、食事処による会食を選択しました。そして、私が妊娠していた為、食べられない食材なども予め伝え、対応してもらうはずでした。
しかし、行ってみると、刺身盛やら、小鉢にはイクラやら、NG食材がずらりと並んでいて…
係の方に伝えたら、連携ミスとのことで上手く伝わってなかったようです。結局は全て作り直していただけたのですが、そのせいで、30分も食事処で待つはめに…2歳の子どももいたのでそんなに長い時間耐えられることもできるわけなく、ぐずる我が子をなんとかあやしながら食べることになりました。

チェックイン時にもスタッフの方が貸切露天風呂の説明をし忘れるミスがあったようで、我々が困ってしまう事態にもなりました。

このようなスタッフの方によるミスが重なってしまったところが残念ポイントでした。ただ、部屋も施設も本当に綺麗でまた行きたいと思うぐらいの宿なので、またリベンジしたいです。その時は何もないことを願って…！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ずっと気になっていたベビーデラックスに宿泊しました！想像通りの素敵なお部屋で子どもも大喜び。楽しく宿泊できたのですが、お風呂場を開けてすぐ目に着くところに数本の髪の毛が...。わずかなことかもしれませんがそれだけで、えっ掃除行き届いてる？と一気に不安になってしまいました。はいはいしたり色々口に入れる年頃の赤ちゃんも一緒だったため、掃除は念入りにしていて欲しい上、コロナ禍ということもあり少し不安の残る滞在となってしまいました。また露天風呂が別館で遠く、子どもと移動するにはなかなか不便でした。ただキッズパークでたくさん楽しめたり、バイキングの食事や離乳食のサービスなど子どもと沢山楽しむことができたので総合的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

渓流露天風呂がとても良かったです。小さいお子さんがとても多くてビックリ。
どちらかと言うと若いファミリー向けですね。値段も手ごろでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

1泊2日女子旅で利用させていただきました。
とてもお部屋が綺麗でくつろぐことができ、また、ビュッフェの内容も豊富で、とても満足しています。

温泉に関しては、少し残念でした。
サイトではテラスのような露天風呂が付いていたので、てっきりそれが利用できるかと思っていたのですが、その日の女湯はミストサウナがついているだけで露天風呂は無し。
朝に男湯と入れ替えになって露天風呂はついていたものの、写真のものとは別物でした。
最終的に写真に載っている温泉類はすべて有料貸切で入ることができませんでした。
記載を見逃していただけなのかもしれませんが、メインで載っていた写真なので、少し騙された気持ちになりました。
またホテルの価格的に、アメニティももう少し気を使ったものにしてもいいような、、、

温泉重視の方にはおすすめできません。
お部屋や食事は素敵で、また子供の遊ぶスペースが豊富にあったので、家族連れにはおすすめだと思いました！

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2022年06月

GWに家族4人で伺いました。

良かった点
・食事のビュッフェは出来立てもあり、比較的良かった
・ビュッフェは手袋着用が義務付けられており感染症対策ができていた
・小さい子供連れが多いので、気楽に家族旅行できる

残念だった点
・お部屋が公式写真よりも古く感じ、埃っぽかった
・露天風呂まで遠い
・お湯がぬるかった
・露天風呂に虫や汚れが浮いていた
・露天風呂までのマットの汚れが気になった
・卓球場やゲームフロアにあるトイレに朝11時頃入ったところ、ハンドペーパーのゴミ箱が溢れかえっていた

また、娘がSPA 楚々という今年3月にできたばかりのスパを受け、かなり残念がっていたため本人の口コミをそのまま投稿します。

↓↓↓

オープンしたばかりということで口コミがほとんどなく不安だったのですが、日頃の疲れも取りたく思い切って予約しました。
結果、残念で悲しい時間になりました。。（これから予約しようか悩んでいる方の参考になれば幸いです）

今回カスタムトリートメント45分8,500円のコースをお願いしました。
・施術のお部屋が明るく、リラックスできない。
・選べるアロマオイルの香りがどれも安っぽく感じた。
・普通は強さの加減を聞くと思うのですが、一言も聞かれなかった。
・肝心のスパはツボに入っておらずただ撫でられている感じ。一瞬も気持ち良くなかった。（むしろ早く終わってほしかった）
・施術後、普通はベッドの近くにスリッパを置くと思うのですが、なぜか離れた場所に置かれており、地べたを素足で歩いてスリッパを取りに行った。

とてもではないですが、お値段相応の技術・サービスと思えず怒りで途中涙が出そうになりました。（お部屋に帰ってから泣きましたが・・）
私はマッサージが好きで普段から色々なお店の施術を受けていますが、久しぶりに残念なレベルでした。これが街中の安いマッサージ店であれば我慢できますが、ホテルのスパ価格です。
ただ、同じ時間に予約していた妹は大変気持ちよかったと感動していたので、私を担当してくれた方の技術力やサービス力が低かっただけだなのと思います。スタッフは2名しかいらっしゃらないということなので、指名料はかかりますがベテランの方を指名されることを全力でお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

我が家の大好きなホテルでよく利用させていただいています。
ですが今回貸切風呂の鍵を予約時間の5分前にフロントで受け取った際に、女将さんのようなマダムスタッフに、早めに鍵渡したんだから早めに鍵返して欲しいと言われました。それが気になってしまいゆっくりもできず30分も前にあがってしまいました。予約票をよく見たら鍵は5分前に渡せると書いてあったし、予約時間通りに利用したところでどなたにも迷惑はかからないはずだし。。ならばそんな意地悪を言わず、ゆっくりくつろいで、くらい言っていただきたかった。早めにフロントで待っていたのがマダムにとって迷惑だったのでしょうか。
大好きなホテルなだけに本当にショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

朝食はまー普通でしたが、夕食が最悪でした。　尤もビュッフェスタイルでしたので仕方ないのかもしれませんが、
一品一品の質が低くて酒類の値段も高く、私にとっては評価は最低です。
上皇様が何度かお泊りになられた宿にしてはサービスの質も今一つと感じました。
但しお風呂は老舗らしく立派で、お湯の質も良かったです。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2022年04月

貸し切り風呂、ゲームセンターが使えなくてちょっと残念だった。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

一人旅で伝統のある此方のホテルを利用させていただき同じ職業をするものとして勉強させていただこうと楽しみに予約しました。
到着し直ぐに駐車場係の方が丁寧に案内して頂き◎
チェックインは女性スタッフさんが一生懸命色々会話を投げかけて頂き、頑張って対応していただいてる事が感じられ少し苦笑いしてしまいました。
部屋は一人だとこれかーという感じ、泊まるだけという感じ。
大浴場、食事はさすがです。
ガッカリしたのはチェックアウト時のスタッフの振舞いです。3名のフロントマンに対し客は私のみ対応してくれた女性は「ありがとうございました」あとの2名の男性の一人は「ありあとしたー」もう一人は無言全員会釈さえされなかった。オールドホテルマンとして寂しい出発となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

老舗の旅館って感じです。増築が多くて広く複雑で温泉が遠いです。シングル部屋は安いビジネスホテルより質素で狭くお風呂は付いていません。温泉を入りに行く宿って感じです。温泉は気持ちよかったです。朝食はまぁ普通でした。部屋横を川が流れているので部屋から川を眺められます。防音がちゃんとしているので窓を閉めればうるさくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

早く着いたので、実際に部屋に入れるのは15時からでしたが、先にホテルに受付だけしていただいて良かったです。受付した後、外出して戻ってきたら、フロントが長蛇の列で、チェックインが大変そうでした。
夕食の時間が、17時半～と19時半～のどちらかと言われたので少し遅いけど19時半にしました。

平日はマッサージの予約が18時からとなっていたので、夕食前でも間に合いそうと思ったので、内線に15時過ぎから電話しても誰も出ず。仕方なく温泉に入ってから電話してもまだ出ず。結局18時少し前に直接その場所に行ったら係の人がいたのですぐできないか聞いたら、空きがないので21時からならいいうことで予約しました。他の人は一体どこで予約したんでしょう？？夕飯食べてすぐのマッサージは少しきつかったです。

夕食も朝食も味はとてもいいのですが、冷めているものが多く温かければもっと美味しいのにと少し残念でした。なくなっているものも多く早く提供してほしいなと思いました。

お部屋の空調のボタンを押すと換気扇がどこかに当たっているようなカラカラとした音が結構大きくて耳障りだったので夜は消して寝ました。

川沿いの露天風呂はとても気持ち良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

マッサージの予約が16時から可能とありましたが、スタッフの方が少なく出来ませんでした。
また、スタッフの上司らしき方が後輩を強い言葉で指導されている場面を目の当たりにして、リラックス出来ませんでした。

食事、受付共に密になっていないか心配です。時間をずらす工夫が必要があり。

受付の方がマッサージの予約について、十分に理解されていませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

子供が産まれて初めての家族旅行でこちらのホテルを利用させて頂きました。クチコミも良く自分の誕生日でもあったのですごく楽しみでした。小さな子供がいたので前もって電話でベッドを２つくっ付けて利用できるかを確認しました。ホテルの方(おばさん)対応はこの対応の仕方で大丈夫？という程無愛想。確認して折り返し電話をもらえるとのことでした。当日ベッドは要望通り利用できると言われ、行けばくっ付けてある状態にしてもらいました。旅行当日、到着時刻が遅くなりそうだったのでホテルへ電話して伝えました。その時に電話対応してくれたおじさんも無愛想でした。今までにホテルへ２度も電話して電話を切る際に「お待ちしております」や「お気をつけていらしてください」などお客様への常識的な気配りの言葉が２度も電話して２人とも言わない無愛想なホテルは生まれて初めてでした。ホテルに行くのが不安になりつつ、ホテルに到着。部屋に入り、電話で確認までしたベッドゎ個々に置かれたままでした。お金を払い貴重な時間を家族とこのホテルで満喫しようと思い楽しみにしていたのにとても残念でした。このホテルはお客にはチェックインの時間に遅れる場合は電話しろとお願いしておいて、お客が前もってこうしてほしいと電話で確認したことはやってくれないホテルなんだとガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

8月24日に宿泊しました。家族向けの宿泊施設という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

9月5日の1泊朝食付きで家族で伺いました。
部屋も風呂も素敵でしたが
スタッフの対応に問題有りでした。
他の方の書き込みにもありましたがとてももったいない宿でした。
当日に夕食付けましたが料金説明もいい加減で会計時すごく不快になる出来事がありました。
あとコロナ禍でバイキングに皆さん素手でした。
こちらの施設的には対策してる感じ出してました今まで行った中では最低ランクの対策でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月