風呂4
DDまつ子さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- DDまつ子さん [40代/女性] 2023年08月19日 13:33:15
-
子供2人(5歳、4ヶ月)との宿泊
立地‥近くに牧場やファミリーパークがあるので子供と一緒に楽しめた。山と川があり自然に触れられた。ただ、虫が沢山いるため部屋に蟻がいたり風呂場に蚊がいたり(どちらも1匹ですが)チェックアウト後車に行くと沢山虫がついていた。
部屋‥老朽化が進んでいてトイレの水が貯まるところがひどく黒ずんでいたり、洗面所の金属部分がはげて黒ずんでいたり、障子に大きな汚れがついていたりと見た目の清潔感に欠けていた。
食事‥ローストビーフサラダのローストビーフがすごくかたかった。混んでいて身動きが取りにくい。バイキングに子供エリアがあるのは嬉しかった。お料理の味は美味しかった。
風呂‥お風呂自体は広く、お湯の温度もちょうど良かった。夜に入浴した夫はホタルと星空が見えて最高と言っていたが、大浴場は23時までのため私はその時間に間に合わずに入れなかった。
サービス‥スタッフの方々はとても感じが良かったが、車を駐車場に持って行ってもらえなかったことと、貸切風呂にベビーベットがないことが残念だった。部屋に入った際に子供用に絵本が置いてあったのは嬉しかった。
設備・アメニティ‥ 入口前で車から荷物を下ろしたあと少し離れた駐車場に自分で車を持っていくことと、入口の階段がバリアフリーではなくベビーカーを手に持って階段を登らなければならないことが不便だった。キッズパークは平日にも関わらず混んでいたが、子供は楽しんで遊んでいた。お風呂の鏡が曇りすぎて自分の姿が見えないレベル。ドライヤーは物と音が大きい割に風力は弱く髪を乾かすのにかなり時間がかかった。
新しく出来たキッズルームに宿泊したかったのですが、低いとしてもベッドなことが引っかかり、和室の方にしましたが、老朽化がすごかったので和室にしたことを後悔しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2023年08月27日 09:35:41
-
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館をお楽しみいただけたご様子を拝見でき、またたくさんのご感想、ご意見をいただけまして大変うれしく存じます。
自然が多い場所でございますので、虫が多く出没はいたします。駆除は随時行っておりますが、どうしても現れるのが現状でございます。
ですが、蓼科の自然、きれいな空気をご堪能いただきリラックスをしていただければ、幸いでございます。
お客様からいただいたご意見を参考にさせていただき、皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
ふたたびお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【ウェルカムベビーのお宿】赤ちゃん・パパママに嬉しい特典付き★和室12.5畳
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和室12.5畳】
風呂4
N.Aさんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- N.Aさん [70代/男性] 2023年08月11日 23:22:34
-
部屋が狭く、古く暗い感じがした事。また、食事では子供達のバタバタ歩いたり騒いでいて落ち着かなかった。できれば、子供連れとそれ以外は席を離すか時間を分けるなどの工夫があれば、とても良い温泉旅館と思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2023年08月15日 14:53:23
-
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
皆様からいただくご意見を参考にさせていただき、ホテル全体のサービスを向上できるよう、日々励んでまいります。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割60】<60日前まで>早期予約がオトク!1泊2食付きプラン【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【2022年リニューアル【禁煙】スーペリアツイン/23平米】
風呂4
system君さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- system君さん [50代/男性] 2023年07月30日 15:12:36
-
食事・温泉ともに素晴らしい。。ただ受付の接客は、まわりのお宿と比べるとだいぶ落ちるような。。もう少し柔軟に対応頂けると良いかと。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2023年07月31日 13:31:33
-
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただきありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に関しまして、サービス向上、教育の強化を行い、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご指摘・ご意見をいただき、感謝申し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30】<30日前まで>早期予約がオトク!1泊2食付ビュッフェプラン【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和室10畳】
風呂4
ひじき83さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- ひじき83さん [20代/女性] 2023年07月11日 21:23:49
-
お部屋は年季が入ってましたが、問題なく綺麗でした。
ユニットバスのお風呂は今回使いませんでしたが、みたところ水垢がついており、少し残念でした。使用する場合は、嫌な気持ちになっていたかもです。食事は思っていたより、普通でお肉もありましたが、作り置き感があり出来立てではなさそうでした。味もまあ普通で、また食べたいと思うものはなかったです。子供が遊べるキッズパーク目的で来たので、仕方ないかなという感じです。館内が広すぎて、妊婦の私は少し疲れてしまいました!駐車場が遠く、妊婦さん向けに近くに泊まれるスペースがあれば良いなと思いました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2023年07月15日 13:09:20
-
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度オペレーションの再確認、スタッフへの再教育を実施し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努めてまいります。
ふたたびお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30】<30日前まで>早期予約がオトク!1泊2食付ビュッフェプラン【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和室10畳】
風呂4
sar23さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- sar23さん [30代/女性] 2023年07月04日 12:17:15
-
ビュッフェを楽しみにこちらを選びました。
夕食は着いてから予約する感じで、チェックインから3時間半後しか取れないとの事で退屈でした。カラオケや卓球や小さなゲームセンターなどありましたが予約や別料金がかかるため部屋でテレビを見て過ごし近くにも何もなく駐車場がとても遠くにありどこも行けずなんだか時間の無駄でした。
肝心のビュッフェは種類はたくさんありますが普通ってところです。味が薄めに作ってあるのかいろいろ薄味で期待していたのでガッカリでした。
お部屋も広くて高いお部屋だったので楽しみにしていましたが写真とは違う感じで窓も汚く残念でした。
あんな高いお金出すならもっといいところに泊まれたなと思いました。
入湯税も入っても入らなくても1人150円取るくらいなら宿泊代に入っていてもいいんじゃないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2023年07月09日 19:22:29
-
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、ご期待に添えす大変失礼いたしました。
皆様からいただくご意見を無駄にせず、快適に楽しくお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30】<30日前まで>早期予約がオトク!1泊2食付ビュッフェプラン【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックス和洋室(迎賓室)/68平米】
風呂4
こだぬきぽんぽん3445さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- こだぬきぽんぽん3445さん [50代/男性] 2023年05月19日 15:53:24
-
受付応対対応残念・ビュッフェ 料理人トング置き場所で切れ気味顧客対応残念・ステーキ合成肉品質残念
でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2023年05月20日 17:03:03
-
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
スタッフへ情報共有、指導を行い、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
ご意見をいただき、大変感謝申し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】旬の味覚と上質な温泉を滝の湯で!1泊2食付きビュッフェプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和室10畳】
風呂4
投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月01日 20:49:16
-
フロントの人の対応がイマイチで、こちらを客と思っていないような対応で残念でした。部屋にタオルが無いって言っているのに、疑われ信じていないような口調で対応されたのでびっくりです。なぜこちらが下手にでて対応しなきゃいけないのか不愉快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2023年04月08日 19:27:49
-
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、フロントスタッフの対応に関しまして不快な思いをせさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
皆様が気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフの指導、教育を行ってまいります。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせず、 今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指してまいります。
ご意見をいただき、大変感謝いたします。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF!チェックアウト11時★1泊2食付きビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スカイコンフォートフロア 洋室/32平米】
風呂4
マチャ0122さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- マチャ0122さん [40代/女性] 2023年01月31日 06:51:35
-
家族のスキー旅行で利用しました。全国支援割で大変混雑していて、その日は満室とのことでした。15時半頃チェックインしましたが、フロントは支援割のチェックのために長蛇の列。あらかじめ身分証明書を用意してねと看板があったのは良いと思います。夕飯がもう19:30か20:00になると言われ、早い時間は何時のチェックインなら可能だったのか聞くと、14時から受付していたとのこと。もう子どもも大きくなってたのでいいですが、小さい子連れて20時の夕食は厳しいだろうなと思いました。
とにかく食事関係が回っていない感じ満載で、従業員のサービスもイマイチでした(こちらから聞かないと何も案内なし)。客室数に比べて、お風呂以外のサービス提供場所のキャパシティが小さいのかと。
支援割で混雑しすぎて、評価下げちゃった感ありです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2023年02月01日 21:01:57
-
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にも関わらず、ご期待に沿えず、大変失礼いたしました。
スタッフの対応に関しまして、強化、指導、教育を行い、レベルアップを行ってまいります。
ご多忙のところ、ご意見をご投稿くださり、誠にありがとうございました。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】旬の味覚と上質な温泉を滝の湯で!1泊2食付きビュッフェプラン★
- ご利用のお部屋
- 【2022年改装【禁煙】スーペリアトリプル/28平米】
風呂4
投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月26日 11:38:49
-
良かった点
館内はリフォームされて綺麗でした。
スタッフも多く親切に対応頂けました。
子供はキッズスペースで遊んだり憩いの場で絵本を読んだり毎日楽しんでました。こういった施設が併設されたホテルはなかなか無いのでポイント高いと思います。
残念な点
食事のグレードは施設と比べ劣ると思いました。
焼き窯ピザ、揚げたての天ぷらは美味しく頂きましたが、他は全体的にあまり美味しいと感じませんでした。
記載ありませんでしたが恐らくステーキは成型肉ではないかと(違っていたらすみません)
あと露天風呂も綺麗でしたが、場所が遠く、暖房が効いてない通路を歩くのでかなり寒かったです。
清掃して頂いた際、持ち込んだ歯ブラシが捨てられてしまってました。
コストの問題あるかと思いますが、施設頑張っている分、他ももう少し改善頂ければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2023年01月27日 16:54:25
-
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館のお部屋、キッズパークなどをお楽しみいただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。
お食事等、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたご意見を参考に、皆様に満足していただけるように日々精進してまいります。
客室の清掃の際の作業やセッティングをしっかりと確認、対応してまいります。
ご不快な思いをおかけしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ご多忙のところ、ご意見をご投稿くださり、誠にありがとうございました。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】1泊2食ビュッフェ付き★旬の味覚と上質な温泉を滝の湯で
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】モダン和室10畳】
風呂4
投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 23:09:57
-
温泉は露天風呂が良かったです。食事は、ビュフェを選択したのですが混み合っていてゆっくり過ごせず残念でした。夕食より、朝食のほうが美味しくいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2022年12月25日 11:05:34
-
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館のお食事をお楽しみいただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。
ビュッフェでお待たせをいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
時間でのお客様の人数の分散、テーブルのバッシングのスピードアップ、早急にご案内ができる体制をととのえ、おまたせする時間を短縮できるように努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部 門脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】旬の味覚と上質な温泉を滝の湯で!1泊2食付きビュッフェプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン/19平米】
風呂4
投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月03日 11:44:39
-
小さい子連れだったのでチェックインからチェックアウト後もキッズルームで遊べ、とても楽しそうでした。遊ばせながら交代でお風呂に行けたのでよかったです。
ご飯は正直微妙でした。楽しみにしてたステーキは成型肉。がっかりです。お寿司も、近所の100円寿司のが美味しいかと。ただ品数が多ければいい感じのビュッフェで味は美味しくないです。メインの刺身や肉が美味しくないです。カレーはほぼ具なし。
子連れにはいいのでまた利用したいですが、周りに飲食店もたくさんあったので次は素泊まりにしたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2022年12月03日 18:51:34
-
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ご意見を参考に、皆様が満足してご利用いただけるように日々努めてまいります。
ご多忙のところ、貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部 門脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】旬の味覚と上質な温泉を滝の湯で!1泊2食付きビュッフェプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和室10畳】
風呂4
投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 15:52:20
-
お部屋はリニューアルされており、とても綺麗でした。またチェックインの際、妊娠中なことを察してくださりお気遣いの言葉をいただき嬉しかったです。
不満な点は夕食バイキングです。20時からだったのですが、ほぼ冷め切っており残飯のようでした。また揚げたての天ぷらコーナーも早々に片付けられ、味わうことができませんでした。まだ食べている最中なのに片付けが始まっていたことが残念でした。朝食はあたたかく、美味しくいただけました。
客室にアメニティがほぼないのも残念でした。
お部屋や温泉は素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2022年12月03日 13:00:51
-
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかく当館をご利用をいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
滞在中にお客様に快適にお過ごしいただくことが私どもの使命と考えております。
今回不快を与えてしまったことは、取り返しもつかないことでございますが、
今後は皆様のご意見を参考にさせて頂き、日々改善を行ってまいります。
貴重な投稿をいただき、ありがとうございました。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部 門脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふたり旅】カップル、ご夫婦、ご友人、親子で♪1泊2食付きビュッフェプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スカイコンフォートフロア 洋室/32平米】
風呂4
fangaさんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- fangaさん [60代/男性] 2022年11月26日 16:46:06
-
夕食がいまいちだった。
特にお刺身がパサパサ気味で、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2022年11月28日 20:41:35
-
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ご意見を参考に、お料理のチェック、差し替えのタイミングを考慮させていただきます。
ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、誠にありがとうございました。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部 門脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【和食プラン/おすすめ客室】ご夕食は和食コース~季節の会席~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】リバーフロントテラス 露天風呂付和洋室/39平米】
風呂4
Toda。さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- Toda。さん [60代/男性] 2022年11月14日 19:55:14
-
高評価の宿なので期待してましたが、至って普通でした。残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2022年11月17日 19:56:59
-
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後は皆様のご期待に添えるよう、良いホテルを目指してまいります。
ご多忙のところ、貴重なご指摘を投稿くださり、ありがとうございました。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部 門脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】旬の味覚と上質な温泉を滝の湯で!1泊2食付きビュッフェプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン/19平米】
風呂4
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投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 11:55:23
-
ベビーの宿だったので消毒類、ソープ、マット等、子供の絵本などが準備されていて荷物が少なくすんで良かった。私の確認不足も至らなかったが、特典内容の写真撮影の案内がなく実施することなく終わった。
設備に関してはキッズパークがあるのは良かった。ただ、それ以外は至って普通のホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2022年11月12日 10:57:22
-
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お写真の撮影に関しまして、大変失礼いたしました。
今後各部スタッフの情報共有、連携をし、ミスの無いよう対応を行ってまいります。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、
今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに励んでまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部 門脇
- ご利用の宿泊プラン
- 〈1日2室限定〉【ウェルカムベビーのお宿】ミキハウス子育て総研認定★安心&ゆったりステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和室12.5畳】
風呂4
投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月05日 21:13:50
-
今回2部屋予約で家族連れで宿泊しました、チェックイン後部屋に行くとまだ清掃が終了してなく廊下で待ちました、朝食事時待ち時間があり食事時間が短縮となり延長等ありませんでした、孫達が少々残念そうでした、3歳5歳ですが支払は大人の半額です、紅葉が見頃で満足でした、お風呂から眺めが大変よかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2022年11月09日 09:27:16
-
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、大変不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、早急な対応、スタッフの教育、指導を徹底してまいります。
全国範囲での宿泊補助が始まり、スタッフの手が追いついていない現状でございますが、
お客様にご不便の無いよう、オペレーションの見直しや混雑緩和のための体制づくりに努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部 門脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30】<30日前まで>早期予約がオトク!1泊2食付ビュッフェプラン【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ファミリーおすすめ10畳+6畳】
風呂4
投稿者さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月22日 16:27:35
-
受付が混んでいたのもあり、フロントの人にもたついていたら少しイライラされた感じを出されて出だしが切なかった。
ごはんはいろいろあって楽しいし配膳の方は親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2022年10月23日 12:39:46
-
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、スタッフへの指導、教育を強化してまいります。
お忙しい中貴重な投稿を頂き感謝申し上げます。
お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、日々改善してまいります。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部 門脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】旬の味覚と上質な温泉を滝の湯で!1泊2食付きビュッフェプラン★
- ご利用のお部屋
- 【2022年改装【禁煙】スーペリアトリプル/28平米】
風呂4
たんたん806さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- たんたん806さん [50代/男性] 2022年10月21日 15:34:47
-
すごく気に入ったホテルですので何度も利用させていただいていますが、今回は全国旅行支援も始まったばかりなのはあると思いますが、食事の際バイキングの料理はなくなりなかなか補充されず、お皿や食器類も無くなり、補充もないままの時間が長く続きました。
大変なのは重々承知していますが残念です。
そんな感じなら料金は高いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2022年10月23日 12:38:05
-
いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、満足の行くご宿泊を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
お食事、お皿の補充に関しまして、周りに目を向けるようスタッフへの指示、体制を強化してまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上・改善を行ってまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部 門脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】旬の味覚と上質な温泉を滝の湯で!1泊2食付きビュッフェプラン★
- ご利用のお部屋
- 【2022年改装【禁煙】スーペリアトリプル/28平米】
風呂4
Jk__tnさんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
- Jk__tnさん [30代/女性] 2022年09月09日 11:44:18
-
ずっと気になっていたベビーデラックスに宿泊しました!想像通りの素敵なお部屋で子どもも大喜び。楽しく宿泊できたのですが、お風呂場を開けてすぐ目に着くところに数本の髪の毛が...。わずかなことかもしれませんがそれだけで、えっ掃除行き届いてる?と一気に不安になってしまいました。はいはいしたり色々口に入れる年頃の赤ちゃんも一緒だったため、掃除は念入りにしていて欲しい上、コロナ禍ということもあり少し不安の残る滞在となってしまいました。また露天風呂が別館で遠く、子どもと移動するにはなかなか不便でした。ただキッズパークでたくさん楽しめたり、バイキングの食事や離乳食のサービスなど子どもと沢山楽しむことができたので総合的には満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 2022年09月10日 12:18:45
-
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館のお部屋、お食事をお楽しみいただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。
浴槽の清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃の徹底、確認の強化をおこない、不備の無いように作業をおこなってまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるように、改善を行ってまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部 門脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリープラン】小さなお子様とのご宿泊にオススメ!1泊2食付きビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベビーデラックス/50平米】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
わか1019さんの 蓼科温泉 蓼科グランドホテル滝の湯 のクチコミ
今回初めて利用しました
日曜宿泊でしたが夏休み最後の週末も有ったのか大変混雑している様に見えました
14時からのチェックイン、フロントの方の食事、館内の説明大変分かりやすく15時からルームインと言う事でした、ロビーで待ちましたがこの待ち時間に無料の冷たい飲み物等の心遣いが有れば良いですね
15時にルームイン
部屋に入りくつろぎ
お風呂に行きました、渓流風呂は少し距離が有りましたが
満足感充分ですね
その後食事バイキングも、味、種類は満足しますね
朝食はお客様を詰め込み過ぎの様にも感じました
お風呂も食事も満足しました
ただ残念過ぎる所が有ります
客室清掃見える所は綺麗にしてらっしゃる様ですが
見え難いサッシの窓枠下の埃の山蜘蛛の巣
クローゼットの隅々の埃
内風呂のシャワーノヅルからの水滴漏れ等等多々大変
お部屋に対しては不満を感じました、設備の古さとは関係無いですよね
食事、お風呂の満足度を台無しにしてますね
機械的にこなしている様ですが次に泊まるお客様は期待してますよ
清掃の方の小さな心遣い
最終的な客室清掃を管理される方のお客様へ対しての心遣いでは
出来無い事ではありませんよね
総支配人如何ですか
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この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館をご利用、ご宿泊いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃、設備の不備など再度チェックを行い、快適なお部屋、お時間をご提供できるようスタッフへの指導徹底に努めてまいります。
またの機会がございましたら、滝の湯をご指名いただけると幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿を賜り誠にありがとうございました。
蓼科グランドホテル滝の湯 総支配人 大房