時期的に安い価格で泊まることができました。

今年は雪が少なく車で行くにも運転が楽でした

部屋は広めの所で綺麗で子供も飛び回りはしゃいでいましたが、ホームシアターのスクリーンを引っ張る棒がテーブルからはみ出す用に収納されている為、80センチの子供の顔に丁度当たって泣いてしまいました。

室内の温度は基本的に暑く約28℃あり暖房の温度調整がない為、オフにしてエアコンで冷房を入れ、窓を開けて室内の温度調整をしました。
それ以外は部屋については満足です

館内は広く以外とマップを持っていかないと迷子になりそうでした
中にはキッズパークがあり小さな子供連れの家族には大変ありがたい施設があり
夢中で遊んでくれました。

また機会があれば行きたいなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月20日に露天風呂付き客室に宿泊しました。
館内設備も充実していて大変満足でした。
夕食はビュッフェだったのですが週末だけあって大変混雑していて90分があっというまに過ぎました...今度は会席プランにしようと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月19日に宿泊。お風呂がとても気持ちよかったです。特に露天風呂がすごく良かった！夜に入るとキレイです。シャワーが壊れて外れたまま蛇口に巻かれている場所と、お湯出っぱなしのシャワーが有り気になりましたが、旅館側ではなく使用したお客様の問題かなと…。

バイキングもとても美味しかったです。夜バイキングでお寿司を注文する際、子供を連れて行ったら「何が食べたい？」「ちゃんと言えて偉いね！」と、とても感じの良い料理人さんがいらっしゃいました。
朝バイキングでスープに服の繊維のような毛のようなものが有り、いろいろな人が利用するバイキングだしな…と思いつつも子供も食べるものではあるので、通りすがりのスタッフさんにお伝えしたところ早急に新しく作り直してくれました。バイキングだから仕方ないと承知はしており申し訳無さもありましたが、対応をしてくださいました。
その後数名のスタッフさん達が謝罪に来て下さり、自分がたまたま見つけたにも関わらずとても良い接客の旅館だなと思いました。
最後のスタッフさんには部屋番号を聞かれましたが退室の時に何か言われるわけでもなく、なぜ番号を聞かれたのだろう？と不思議なまま帰宅をしました笑

内観も今までで一番綺麗だと思いました。トラブル時のスタッフさん達の対応も素晴らしいし、子連れに嬉しい一人500円で翌日昼まで使える大きめのキッズパークも有り、子供も大満足でした！！

せっかく良い旅館なので、利用者さん達ももう少し丁寧に使ってくれたらいいのになあ…と思うってしまうほど良い旅館でした。
(強いて言うなら、喫煙所があと1か所でも増えるといいな…と)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

4回目の宿泊です。
客室露天風呂は最高。何度入ったかわからない位入りました。
以前は入浴しながら、木の格子から外の景色が見えたのに今やガッチリ　ガードされていたのが残念かな。
夕食も朝食も美味しかったぁー。
また行くと思うけど、もう少しお値段がさがると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

お部屋はとても綺麗でした。設備はシンプルでアメニティなどは限られてるので、スキンケア系の持参は必須です。
食事はビジネスホテルのビュッフェをちょっと豪勢にしたくらいです。毎日同じなので連泊だと飽きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

とても混雑していて、違う日の方が良いと思いました。お部屋選びも失敗しました。思ったよりもかなり狭い。でも思ったより他の部屋の声と音がうるさくなかったし、暖房がよく効いていました。お風呂が広くて珍しくてとても良かったです。遠いのが残念でしたが。バイキングは内容も味も良かったです。ただ、二部制なのだか分かりませんが、バイキング会場に行ったら只今お待ちください看板有り、中には入れないようになってました。そのようなやり方なのであれば、フロントで説明欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

友達3人で利用させていただきました。
お部屋が2部屋あり広く、夕朝食のビュッフェも美味しかったですし、温泉も素晴らしかったです。。
ぜひ次回も利用させていただきます。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

2度目の宿泊でいずれも2泊させて頂きました。子供をキッズパークで遊ばせて、基本館内で過ごし、昼はは車で近場の食事処に出かけました。部屋は広く綺麗で良かったです。分かってはいましたが食事は連泊だと内容が同じなので大人は少し飽きてしまうかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事とスタッフの対応に大変満足した。毎年、利用しています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

連泊で起して欲しくないから　チェックイン時に掃除しなくて良いと言ったのに…何回も電話がかかってきて聞かれた

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月14日に宿泊しました。これが三回目の利用ですが、いつもながらの安定した接客ときれいに管理されている館内は気持ちが良いです。フロント係はいまいちですが、レストランのスタッフはみなさん生き生きと立ち働いていて好感度大です。しかし、早期予約で安く泊まれるの今回は＜デラックス和洋室（迎賓室）＞に、楽しみにしていたのですが…洋室の窓ガラスが汚くてがっかり、せっかくの眺望が台無しに！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋の露天風呂の蓋がちょっと残念、他は満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

インスタグラマーさんがあげていてキッズスペースがあるところが魅力で12月4日に伺わせていただきました。凍結する可能性などありノーマルタイヤなのでレンタカーを借りるかキャンセルするか悩んだのですがキャンセル料掛かる日にちだったので交通状況など見てノーマルタイヤのままで出発しました。お昼に出発、次の日もお昼過ぎに出発したからか道は大丈夫でしたがこれから行かれる方は規制が出てくると思うのでノーマルタイヤは辞めた方が良いと思います。キッズスペースは他の方が書かれているのもありますが100センチからの場所はなぜ100センチなんだろ、と不思議に思うところもありますが小さいお子さん連れている方は安心して遊ばせれると思います。部屋も冷え込むかな？と思ったのですが何も付けなくても暖かくびっくり！知らないところに泊まると夜泣きしてしまうので角部屋にして欲しいと要望したら叶えてくださり凄く嬉しかったです。チェック16時になると遠い駐車場になりますが寒い中外で待ってくださっている従業員さんに比べたら荷物置いて車を停めに行くのも苦ではありませんでした。ビュッフェで飲み放題にしたのですが人気すぎてなかなか飲み放題のところにたどりつけなかったりしてなかなか自分のペースで飲めなかったですが平日でも混み合うほど人気の宿なんだろうなと思いました。スタッフさんも忙しい中嫌な顔する事もなく頑張っているなと感じました。次は暖かくなったら、キッズルームを予約したいです。とても素敵な宿に泊まれて幸せでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

別途料金がかかりますが、子ども向けの遊び場があるので雨でも寒くても遊べて良いです！
子どもたちは夢中になって遊んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

温泉は素晴らしいです。露天と屋内とも広く両方良いです。部屋の風呂は、半露天になっており、多少の防寒は出来ますが、冬の時期は寒くてちょっと厳しいです。それと、洗い場が狭く、シャワーはあるが、蛇口が無いので不便です。浴槽は大きく三人は一緒に入れます。また、春、秋に来たいものです。
　食事（ビュッフェ）は、品数も多く、三分の一位しか食べられませんが、いつも食べすぎてしまいます。
こんな時期なのに、結構混んでいて、待たされたり、料理を取るのに時間がかかります。朝は９時でクローズになってしまうので、もう少しゆったりと食事がしたいものです。従業員の労働時間の関係ですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

2歳の子供と宿泊しました。食事会場のスタッフさんがとても親切で、子供にも笑顔で対応してくださり、とても気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月に主人と娘と宿泊しました。
15時チェックイン結構人が並んで時間はかかりましたが、スタッフもテキパキとしていてスムーズに進んだ印象です。
お風呂は露天風呂も内湯も気持ちよく、特に露天風呂は空を眺めながら雲をぼーっとみる時間が最高でした。川のせせらぎも気持ちよかったです。お部屋はリノベーションされており、とても綺麗でした。
夕飯はビュッフェで17時と19時半のどちらかにしか選択出来なかったので、30分刻みなどもう少し選択の幅があったらなおよかったなと思いました。
ビュッフェも思ったほど混雑しておらず、和洋中様々なお料理があり満足しました。朝食もビュッフェでしたが、こちらは時間が遅かったせいか少し待ち時間ありましたが、長く待たされた感はありません。
コロナ明け久しぶりの家族での一泊旅行おかげさまで充分楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

2歳と4ヶ月の子供を連れて初めて利用しましたが、子供のために絵本やストロー付きコップなど持って行かなくてもそこに準備してあるのがとてもよかったです！
子連れが多いこともあり21時以降就寝しようとした際、かなり声が聞こえてきました。我が家は特に問題なく寝れたのでよかったですが気になる人は気になるかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

バイキングは種類が多く、夜も朝も食べきれないほどでした。大変おいしかったです。部屋は新しくとても綺麗だったのですが、一晩中水の音？がしてて、気になりました。お風呂はちょっと遠いけど、どちらのお風呂もとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

子供もがたくさん遊べるキッズパークが目的で車で訪れました。
キッズパークは大満足。二泊しましたが４歳の子供は何時間キッズパークに入り浸ったのだろうというくらい、事あるごとに遊び場いこ！と言ってました。
子連れ旅行の方ばかりなので子供が騒いでも気になりません。
ただ、子連れ以外の方は煩いかもしれないです。
お食事は２日ともバイキングにしました。
バイキングの内容自体は美味しく満足でしたが
日月で宿泊して、月曜日の朝食は従業員が少ない？のか食器もないしバイキングのお食事もないものばかり。
席案内に従業員がとられすぎていて食事提供がおろそかになってるのかな？という印象でした。
食事内容が良いだけに残念。
少ししたら補充されるか見ていましたが中々出てこずでした。

とはいえ、とても満足な宿でした。

ホテル周辺の景色もとてもきれいで白樺湖、蓼科湖へ行きましたがとても綺麗でした。
また機会があれば利用したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月