家族旅行で泊まりました。チェックアウトの精算のとき、フロントの方の機転が利いて、大変助かりました。
食事もビュッフェスタイルでしたが、どの料理もシンプルに美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

トータルよかったのですが、子供宿泊と分かっている中、子供用の歯ブラシやスリッパがなかったり、チェックインしてから内線でのやりとりなどバタバタしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

子連れ旅行で利用しました！
リニューアルされて内観がとっても綺麗でお風呂も沢山ありご飯も美味しく大満足でした。行きは施設バスの時間帯が合わず(キッズパークの利用希望だったためちょうど良い時間帯がなかった)
市バス？を利用しました。本数がかなり少ないのと料金が高くちょっぴり残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

温泉も信州の幸を使った食事も最高でした。品質がいつも高いところが好きです。また。行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

夕食も朝食も大変バランスのとれた内容のブュッフェスタイルで美味しくいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

幼児連れで利用しました。

お部屋
期待通りでした。一点だけ、大人用の洗面台の排水トラップのところに歯磨き粉のチューブが転がったままになっていました。このご時世ですし、清掃には力を入れてくれていると期待していたので、残念でした。

スタッフさん
フロントはあまり印象がよくありません。不快なほどではなかったのですが、部屋を勘違いしたまま道案内や施設料金などの説明をうけ、私の方から、○○のはずなのですが、とお話ししたところ、間違いだったことに気づいてくださいました。ですが、失礼しました、などのお言葉はなかったです。外国の方に偏見はありませんし、むしろ応援している方なのですが、他の方も近くにいてもフォローするでもなく、そういう意味でも総合的にフロントの対応は微妙でした。

食事
ビュッフェの内容は、種類豊富で美味しくて満足しています。欲を言えば、思っていたよりもデザートの種類が少なかったかな。また、ブッフェの配置が、分散しているので、割り込みが多いし、人の交差が多いので、お料理を取り辛かったです。

スタッフさんで、ディナーの際にテキパキと動きながら、明るく挨拶されている男性のスタッフさんがいらして、ものすごくその場の雰囲気をよくしてらっしゃっていて素敵でした。ありがとうございました。

お風呂
洗い場もたくさんあり、お風呂も綺麗で広くて満足しています。露天風呂が最高でしたいいお湯でした。
ただ、露天風呂は別の場所にあるので、どちらも楽しみたい場合は一度服を着て移動になりますので、お子様連れの方はお気をつけください。

キッズパーク
とても楽しそうに遊んでいました。遊具も充実していてよかったです。欲を言えば危険な子供にもう少し声をかけてくれると助かります。

総合的には良い旅行になりましたし、後悔はしていません。ただ、SNSや口コミ、HPでの知識で期待していると、こんなもんか、って部分が多いと感じました。不満もないけど、ホスピタリティみたいなものは感じないから感動はないかなって感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

とても大きいホテルで接客も丁寧で良かったです。
大浴場も良かったですが、食事が一番良かったです。
大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

年2回程度利用しています。食事バイキングとお風呂が気に入っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

孫が雪遊びしたいってことで、初めて利用させていただきました。ピラタス蓼科スノーリゾートも近く、ホテル内もキッズパークや、お部屋もベビーデラックスが子どもの楽しい、安全にも気を配っていてくれて、感動しました。食事もとても美味しかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2度目の利用です。リノベーションされたスカイコンフォートフロアの1番広いお部屋を予約。ベッドも寝心地良く大変リラックス出来ました。食事も大変満足ですし、お風呂も露天風呂は特にオススメ。フロントの外国人スタッフさんが丁寧かつフレンドリーで最後まで気持ちよく過ごせました。また来年もお世話になります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

今回2回目の宿泊でした。食事やお風呂以外にもキッズプレイルームの充実さが魅力です。
お風呂の露天や大浴場も衛生的なのが本当に有り難いです。

子供は遊べるし大人はゆっくりできる本当に居心地が良い思います。
食事のバラエティも豊富で素敵です！
ただ、貸浴衣の在庫がないことがあったりでそこの補充だけスムーズだといいかな？
あえて言うならそのくらいで、ほぼほぼ文句なしです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

昨年の100周年記念写真展が継続されていました。

私は茅野で生まれ育ったので、滝の湯は馴染み深いです。小さい頃は温泉プールの利用で親に連れていってもらいました。
今は釣り堀になっているのが残念ですが。

結婚で地元を離れた今、宿泊で訪れるのは本当に感慨深いです。
覚えているのは入り口の階段だけです。

私は冬景色がとても好きなので、蓼科に宿泊するのは冬が多いです。もっとも避暑地の蓼科は夏は高額ということもあるんですがね！

温泉も快適ですしお食事も美味しいです。
バイキングのレベルを測る一つの目安として、自分なりの指標があります。
それは、サラダのプチトマトです。
プチトマトのヘタが取ってあるか無いかですね。
サラダは当然ドレッシングをかけるので、後からヘタを取ると手が汚れます。
この手前のかかる作業を怠らない滝の湯のバイキングは質もお味も素晴らしかったですよ。
確かきゅうりも所々皮を剥いてあったような？輪切りなのでよく分からなかったですが。

このお広い部屋で3人宿泊1人10000円弱ですからやはり冬がいいですね。

一つ難を言うなら、乾燥で朝喉が少し痛いと友人が言ってました。
食器戸棚の下に旧式な小さい加湿器が置いてありましたがお部屋の説明にある空気清浄機ってあるのですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ホテルに入るまでの階段がどうにかなればいいなと思いました！
それ以外は文句一つでないくらい良いお宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

時期的に安い価格で泊まることができました。

今年は雪が少なく車で行くにも運転が楽でした

部屋は広めの所で綺麗で子供も飛び回りはしゃいでいましたが、ホームシアターのスクリーンを引っ張る棒がテーブルからはみ出す用に収納されている為、80センチの子供の顔に丁度当たって泣いてしまいました。

室内の温度は基本的に暑く約28℃あり暖房の温度調整がない為、オフにしてエアコンで冷房を入れ、窓を開けて室内の温度調整をしました。
それ以外は部屋については満足です

館内は広く以外とマップを持っていかないと迷子になりそうでした
中にはキッズパークがあり小さな子供連れの家族には大変ありがたい施設があり
夢中で遊んでくれました。

また機会があれば行きたいなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

何度か利用させていただいています。子供が初めて宿泊したときに大変満足でここ泊まりたい！と指名します笑。キッズランドで体を動かしたりバイキングも子供コーナーがあってお気に入りです。冬の土曜だったのでスキー団体客でにぎやかすぎなところはありましたが仕方ないですね。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月20日に露天風呂付き客室に宿泊しました。
館内設備も充実していて大変満足でした。
夕食はビュッフェだったのですが週末だけあって大変混雑していて90分があっというまに過ぎました...今度は会席プランにしようと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月19日に宿泊。お風呂がとても気持ちよかったです。特に露天風呂がすごく良かった！夜に入るとキレイです。シャワーが壊れて外れたまま蛇口に巻かれている場所と、お湯出っぱなしのシャワーが有り気になりましたが、旅館側ではなく使用したお客様の問題かなと…。

バイキングもとても美味しかったです。夜バイキングでお寿司を注文する際、子供を連れて行ったら「何が食べたい？」「ちゃんと言えて偉いね！」と、とても感じの良い料理人さんがいらっしゃいました。
朝バイキングでスープに服の繊維のような毛のようなものが有り、いろいろな人が利用するバイキングだしな…と思いつつも子供も食べるものではあるので、通りすがりのスタッフさんにお伝えしたところ早急に新しく作り直してくれました。バイキングだから仕方ないと承知はしており申し訳無さもありましたが、対応をしてくださいました。
その後数名のスタッフさん達が謝罪に来て下さり、自分がたまたま見つけたにも関わらずとても良い接客の旅館だなと思いました。
最後のスタッフさんには部屋番号を聞かれましたが退室の時に何か言われるわけでもなく、なぜ番号を聞かれたのだろう？と不思議なまま帰宅をしました笑

内観も今までで一番綺麗だと思いました。トラブル時のスタッフさん達の対応も素晴らしいし、子連れに嬉しい一人500円で翌日昼まで使える大きめのキッズパークも有り、子供も大満足でした！！

せっかく良い旅館なので、利用者さん達ももう少し丁寧に使ってくれたらいいのになあ…と思うってしまうほど良い旅館でした。
(強いて言うなら、喫煙所があと1か所でも増えるといいな…と)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

4回目の宿泊です。
客室露天風呂は最高。何度入ったかわからない位入りました。
以前は入浴しながら、木の格子から外の景色が見えたのに今やガッチリ　ガードされていたのが残念かな。
夕食も朝食も美味しかったぁー。
また行くと思うけど、もう少しお値段がさがると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

一歳半の子供を連れ、1月13日に宿泊しました。
【部屋】広さと可愛らしさと安全面の配慮が素晴らしかったです。部屋にあるおもちゃは、うちの子には少し物足りなさそうでしたが、目と鼻の先にキッズパークがあることは、親にとっても子供にとってもすごく助かりました。
【お風呂】前々日に電話で予約した貸切風呂（槇の湯）を利用しました。大きめのベビーバスもあるので、温泉のお湯をためて子供もつかることができました。広さも雰囲気も満足です。
大浴場は普通のお風呂で、露天風呂は想像以上に広く吹雪も相まってすごく良かったです。早朝にも入りましたが極寒でした。
【食事】貸切風呂の予約の電話時に、食事時間の予約もしていただけました。混雑は仕方ないとして、メニューがたくさんあり食べるのが大変（いい意味で！）。目の前で切って盛ってくれるローストビーフが非常においしかったです。お子様コーナーもありましたが、うちの子にはまだ早いものばかりだったので、大人のメニューから取り分けました。
【その他】チェックアウトが11時だったのでゆっくりギリギリまで館内で遊んでいましたが、少し車を走せれば散歩や雪遊びができそうなところがあったので、後から後悔。。。チェックインやアウトまで・滞在中のホテルや周辺での過ごし方の提案（車で数分で公園があります、など）があると、すごく嬉しいなと思いました。
いろんなウェルカムベビーの宿に泊まりましたが、わが家の中ではダントツNo. 1でした。またぜひ宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月13日から4歳の娘と3人で一泊しました。
茅野駅からの送迎バスを利用しました。雪が降る中でしたが、安心して運転をお任せできました。

キッズデラックスのお部屋に宿泊しました。娘は二段ベッドやハンモックが大変気に入った様子でした。
キッズデラックスとベビーデラックスは宿泊棟が分けられており、他のお客様にご迷惑をかけることも少ないかと思います。
ベビーが3階、キッズが2階という構造も、騒音への配慮がされていて良いと思いました。

キッズパークでは到着日と翌朝ととても楽しんでいました。よちよち歩きのお子様から小学生までいましたが、事故になりそうなことはなく、各々保護者が注意して遊んでいたように思いました。

お食事は夕朝ともにビュッフェで頂きました。おいしくて驚きました！
私はビュッフェが苦手なのですが、今回はお食事をおいしく頂けたことがとても嬉しかったです。朝食で頂いた牛乳が甘くて絶品でした！
夕食会場は子連れとそうではない方で分けられていて、配慮がされているなと感じました。(朝食は分けられてはいなかったようです)

大浴場は夕方4時台に伺いました。人が少なく、娘とのんびりと過ごすことができました。私達が上がる頃にたくさんの人がいらっしゃったので、早い時間の入浴がオススメです。

Instagramで子連れオススメ宿として紹介されていて今回お邪魔しましたが、娘がとても気に入ってくれたので大満足です。
また行きたいとのことなので、次回は夏にお邪魔したいと思います。
ありがとうございました。

余談ですが、茅野駅まで特急あずさでいらっしゃる方は、酔い止めのご準備をお忘れなく！
家族全員で酔いました…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月