立地は駐車場が遠く急な登坂でした。チェックインは3時半位でしたが近いところはいっぱいでした。
お部屋はリニューアルしてあってとても良かったです。
食事は楽しみでしたが普通でした。美味しかったものは和食のお惣菜でした。お刺身は小さく切ってあり残念でした。中華はスーパークラスのお惣菜でした。
温泉は良かったです。でも露天風呂から本館に入る地点がカビ臭で折角お風呂に入ったのに全身がカビだらけになった思いでした。きっと湿気が溜まる地点なのでしょうね。
除湿器と空気清浄機を設置する事をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

温泉は渓流も近く良かったです。

ただ、いくつか悪かった点が。

1点目　夕食の時間
ホテルに到着した際に、20時からの時間を案内されました。早いもの勝ち、なら最初から言って欲しかったです。予約時にそのような案内を丁寧にしておくべきだと思います。百歩譲って20時開始でも良いですが、調理スタッフの方々は後片付けをし始めており、残飯を食べているような気分になりました。同じお金払っているのにおかしくないですか？

2点目　鮎の塩焼き
バイキングの鮎の塩焼きがことごとく生焼け…2泊して5匹程度取ってみたが、まともに食べれたのは1匹のみ。入り口で席案内をしているスタッフの方に伝えたり、ホールスタッフの方に現物を見せて伝えたが、調理場へ伝えた様子なし。そのままずっと提供されてました。生焼けのまま提供すると、お客さんお腹壊しちゃいますよ！生焼けだったことに対して怒っているわけではありません、怒っているのはその後の対応です。一大事になる前に対応されることをお勧めします。

3点目　オムレツの調理スタッフ
愛想が悪すぎだと思います。お客さんがオーダーしても、返事もせず、作って出すだけ。

4点目　フロントスタッフ
過去にも同様の口コミがあったかと思いますが、フロントのベテランスタッフの方々はもう少し愛想良くしても…ホテル側のコメントとして改善に努めると言ってたが結果改善につながってないですよ。改善するつもりがないならホテル側のコメントは不要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

仕方ないことですが、部屋が思いの外狭かった。
口コミを見ると食事がとても良いとありましたが、そうは思えなかったです。17時半の到着で20時からの夕飯枠を案内されたのは構わないのですが料理がない。補充が遅すぎる。1つ2つどころではなく、あれもこれもないないない。あるものを食べたという感じで選択する楽しみがなかった。本マグロが目玉料理だと思われるが全然補充されずある程度食べてお腹が満たされた頃には食べられないし残念としか言えない。結局人が少なくなった時に行ってみるとありました。GW期間の5月2日に利用しましたが他の所はこのようなことなく料理が次々と提供されていたので、人員を増やすか何か改善策を考えた方がよいと思います。
またキッズスペースもありますが19時までなので早く到着しないと遊べないし、次の日はチェックアウト後も12時まで利用できるようですが、キッズスペース目当てでない限りは遊ぶことはないと思うので、夜の利用時間を伸ばすかして欲しいです。また3歳以上500円(再入場可能)です。
お風呂は露天風呂が良かったですが、遠過ぎました。お風呂に行くのが億劫になるのと、迷路みたいで疲れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

我が家の大好きなホテルでよく利用させていただいています。
ですが今回貸切風呂の鍵を予約時間の5分前にフロントで受け取った際に、女将さんのようなマダムスタッフに、早めに鍵渡したんだから早めに鍵返して欲しいと言われました。それが気になってしまいゆっくりもできず30分も前にあがってしまいました。予約票をよく見たら鍵は5分前に渡せると書いてあったし、予約時間通りに利用したところでどなたにも迷惑はかからないはずだし。。ならばそんな意地悪を言わず、ゆっくりくつろいで、くらい言っていただきたかった。早めにフロントで待っていたのがマダムにとって迷惑だったのでしょうか。
大好きなホテルなだけに本当にショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

初めて宿泊させていただきました。
お部屋、部屋付きの露天風呂も広くゆっくり過ごせました。
夕食のステーキ会席もボリュームもあり、美味しく頂きました。

残念だったのは、テラスにマットレス？みたいなものが置いてありましたが、衛生的に良くない気がして使うきにはなれませんでした。
景色がよかったので、手入れのしやすいテーブルや椅子を置いて頂けるともっとくつろげると思いました。
また、露天風呂のブラインド(簾)が調子が悪いのか、なかなかスムーズに下げることが出来ずかなり手こずりました。
あと、枕が固すぎなかな寝付けず朝クローゼットをみて他のタイプの枕が有ることに気が付きました。チェックインの時に説明頂けると良かったかなと思いました。
また、コーヒー以外に飲めない方用に紅茶も置いてあると良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

チェックアウト１１時なので朝食後もう一度温泉に入れるととても満足館が高かったと思います９時半でクローズしてしまえばせっかくゆっくり滞在時間があっても結局早々にアウトする流れでしかないのかなと…。
又、バイキング内容としては、業務用既製品で品数多く見栄え重視よりもほんとうに美味しいもの（地の物をいかした手作りの物）を品数でなくお代わりしても十分なように揃え、廃棄がないように仕立てる方向を是非検討追及チャレンジしていっていただきたいと思います。
又、お料理を補充する際、フロアにばっとごと持ってきてお客様の目の前で底り少なくなった前の物に足してしまうのは如何なものでしょうか…
サービスに対する質に関しては心持一つでどこまでもレベルアップできるものであり、その種瀬が心地よさを生み出し高評価とリピートを生み出していくと思います。
ネームバリューある滝の湯さんだからこそ、是非ガンバっていただきたいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

ご飯がすごくおいしくて、お腹いっぱい食べました。
夕ご飯のお寿司も良かったですが、朝の一口おにぎりもかわいくて良かったです。
温泉も、時間が良かったからか、夜の露天風呂は貸し切りでゆっくりできました。
残念だった点もいくつかあります。
駐車場からホテル入口まで短いですが送っていただいた際、結構な段差があるのですがスピードが早いのでガタンとなり、だいぶびっくりしました。
そこだけでもゆっくりお願いしたいです。
夕ご飯の際、スタッフの方がいてこちらに気が付いているのに誰も案内をしてくれず、もっと先に案内してくれる方がいるかと思いきやそうではなく、仕方ないので一度戻ってこちらから声をかけました。
戻る際に別のお客さんには料理を取りに行くときには手袋をすること等を説明していたのに、私にはしてくれず、ずいぶん手前で伝票を渡されて席に行くよう言われました。
席も奥と手前とあるのですが、どちらに行けば良いか分からず、こちらから声をかけて教えてもらいました。
案内が不十分だと思います。
浴衣の上に着るちゃんちゃんこ？みたいなやつの袖に、前のお客さんの忘れ物と思われる布マスクが入っていました。
ちゃんと洗っているのか疑問です。
朝のお風呂上がりに見付け、触ってしまったので、「うげっ」と思い、ずっとあったのかと思うと気分が悪く、持ち歩くのも嫌なのでそのままお風呂のドライヤーのところにそっと置いてきました。
こんなご時世ですので、しっかり確認していただきたいと思いました。
残念なこともありましたが、夕ご飯のあと、外国人のスタッフの方が、「ゆっくりできましたか？」と声をかけてくださって、心遣いが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

部屋が普通のビジネスホテルよりも非常に狭い為、温泉ホテルの部屋では無い。ゆっくりしたい方は、やめた方が良い。食事と渓流露天風呂は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ホテル周辺は何もなく、もしお酒などの持ち込みをされるのなら、どこかで購入してからいかれた方がいいです。
お料理もお風呂もとても良かったです。喫煙室が3階にしかなかったのが不便でした。

コロナ関係もありカラオケもダメ、お風呂も閉まってるところもあり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

マッサージの予約が16時から可能とありましたが、スタッフの方が少なく出来ませんでした。
また、スタッフの上司らしき方が後輩を強い言葉で指導されている場面を目の当たりにして、リラックス出来ませんでした。

食事、受付共に密になっていないか心配です。時間をずらす工夫が必要があり。

受付の方がマッサージの予約について、十分に理解されていませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

三回目のりようになりましたが、フロントもレストランも行き交うスタッフも過去二回のイメージからは対応が落ちたような気がしました。おもてなしの気持ちが感じられなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ウェルカムドリンクが急遽提供なしになり残念。
案内では提供されるって書いてあったのに。
朝ごはんはバイキングは良かった。
夕ご飯はちょっとバイキング形式だけどいまいちな感じ。
冷めると美味しくない。
安かったしコスパは良いかな。
温泉は人が少なければ上出来。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

夜遅くまで隣の部屋の方がうるさく、2回ほどフロントに連絡させていただきましたが、朝のチェックアウト時にも一言もなく、こんな時期なので満室でもないので、部屋の間隔を開ける等の配慮をしていただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

夕食の時間変更おねがいしたがハキハキシテもらえず時間かかり気分悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年10月

夏休みの最期の月曜一泊。不満は大きく3つ。
①「川の音」という、大浴場と同じ建物の洋室でした。部屋の風呂のお湯が15分経ってようやく出ました。5分経っても出ない際にフロントに電話したら、この建物は構造上10分以上経たないとお湯が出ないという説明をされました。であれば、事前の説明があって然るべきだと思います。
②夕朝食バイキング。夕食は90分入れ替え制。後半の最後の方は、空の皿の補充がされなくなり、全種類は食べられませんでした。朝食は、ピーク時間は並ぶようです。時間を外して遅めに行くと、9:15では完全退席でした。そもそもの朝食時間が7～9時と、我が家には不向きの時間設定でした。
③全体的に混んでいて、チェックインも10分は並びました。荷物も全て自分で持ちます。個人的には収容人数がキャパを超えている印象です。
小さいお子様連れには良いかもしれません。ゆっくりのんびりしたかった我が家には不向きでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

今回で3度目の宿泊になります。が、初っ端から不愉快なことが連続してありました。宿に着き、駐車場に車をとめると、送迎の人が、玄関まで送迎車で送ってくれると言います。乗ると、ドアも閉まっていないのに発進し、けっこう荒い運転でした。安全管理体制はどうなっているのだろうと思いました。次にチェックイン時、必要事項を記入し、先に精算をお願いするとできないと断られました。この宿は、今回が3度目です。以前の2回共はチェックイン時精算はできています。今回の宿以外にも、いろいろな宿で宿泊していますが、すべてチェックイン時精算はできています。なぜなのでしょうか？フロントカウンターは、特に客が列をついているわけでもないのに。食事のバイキングや渓流露天風呂はすごく楽しめました。だけに少し残念でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

食事は品数が多いだけで、これと言ってお替りしたいというものが無かった。
時間で区切っているのに会場が混んでいすぎて、料理を取るのが大変だった。
お風呂の種類はいくつもあって良かった。温度は少し熱かった。
マッサージ機が、足の裏も押してくれるので気持ちがよかった。
脱衣所のロッカーの内側に鍵入れ？眼鏡入れ？があったのが便利でした。
脱衣所から露天に行く途中の空間が臭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

露天風呂が　とても清潔
川の流れる音と景色が
とても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

1月1日2日に連泊しました。施設は綺麗に直して良くなりましたが、年々サービスが落ちてきていると思います。手ぬぐいもとうとう再利用になり、お正月料金に見合っていない。食事も蟹が無くなったり、2日間ともまったく同じ品目。立地とお風呂が気に入って毎年のように利用させてもらっていますが、もう少し工夫をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月