部屋はモダンで落ち着いた雰囲気の部屋や館内施設。
温泉は種類がたくさんあり楽しめる。
ビュッフェはそれなりに楽しめた。
信州和牛はかなり美味しい。
朝食の係の人は気配りが良く気持ちよく朝を迎えられます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お風呂がいっぱいあって、良かったです。少し消毒の匂いが気になりました。
食事は、バイキングで美味しかったですが、限定のカニはあまり美味しくありませんでした。
部屋も窓が汚くて、安いプランだと、この程度かと感じました。
総合的には満足ですが、リピートはしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

お部屋が空いていたので、と広い和室を用意して頂き、とっても寛げ感謝しかありません。
ただ、せっかくの温泉なのに塩素がきつく入っていられなかったです、、、それだけが残念でした。お食事は食べきれない程の種類があり、その場で握りたてのお寿司や焼きたてのピザ、茹でたての麺類、地元の物を使ったメニューもあり、とっても楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

お部屋・館内がキレイでした。

館内通路から見える滝は素晴らしかったです。
大浴場もキレイな滝と自然を感じながら、大きなお風呂でゆったりと温泉に浸かれて良かったです。

湯上がり処のマッサージ機や寝心地の良いクッションでの漫画を読むのは、癒されました。

１点あるとすれば、コロナの影響で庭園風呂に入れなかったことでしょうか。

コロナが落ち着きましたら、是非また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

初めてお世話になりました。翌日が平日だったので、お風呂も2、3人でした。よかったです。風呂とご飯は最高です。部屋は隣かなあ、赤ちゃんの鳴き声が響いてました。トイレも洋式ですが、床が薄くて古かったです。お任せプランなので、仕方ないですが。でもお風呂とご飯は良かったので家族は満足です。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

【部屋】
客室露天風呂からの眺望もとても良く文句無しでした。ロビーから若干距離があるのが気になりました。
【食事】
夕食、朝食ともにビュッフェでした。どれもとても美味しく最高の食事でした。また、目の前で調理してくれるシェフや気遣いの良いスタッフの皆様が好印象でした。
【露天風呂】
川沿いの露天風呂…ということで写真もキレイに掲載されており実物もその通りで良かったのですが、何より遠い！長い廊下を歩き、エレベーターを2回乗り継いでやっとたどり着きます。部屋の場所によっては10分くらいかかるのでは？年配の方には厳しいと思います。また、エレベーター降りてすぐの宴会場近くの廊下の照明を落としており、薄暗く気味が悪かったです。
【とても気になった点】
・駐車場の位置
施設の奥にあるのですが、車を停めてからロビーがあるエントランスまで外を歩く距離が長く、しかも車道と近いため歩きにくかったです。さらに道の途中にごみ置場？があり、チェックアウト後が回収のタイミングのようで臭いが漏れてきました。
・夜間の火災警報
私たちが宿泊した日の深夜3時頃に、突然、館内に大音量で火災警報が響きました。もちろん飛び起き、3分ほど自動音声にて、「火災を係員が確認中です。次の放送をお待ちください」と流れ続けました。その後、鳴り終わった後、何も館内連絡がなく、どういう状況なのか、避難の準備をするのか、寝ることも出来ずとても不安のまま待ちました。更にその後、再び火災警報が為りました。結局、20分後ぐらいに男性スタッフの声で「誤報でした」と1回アナウンスがありました。
まず、1回目の火災警報が鳴った時点で自動音声に頼らず、スタッフの方が状況確認中の説明するべきです。また、アナウンスも多国籍の方が宿泊されているなか、日本語のみで良かったのでしょうか？(自動音声は日本語+英語でした)さらに、翌日はスタッフからの案内や掲示、チェックアウト時にも何も説明もなく、違和感を感じました。(こちらから聞いてやっと説明がありました。)
多くの宿泊者が深夜の無防備な状態のなか、火災警報により起こされ、不安のまま待ち続けたことに対する気遣いがあるべきだと思います。設備や食事のクオリティが良かっただけに、有事の際の対応に物足りなさを感じたため、星5にすることはできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

4月15日に夫婦、子供（９ヶ月）3人で利用させていただきました。
事前に電話をいただき、子供のことについて聞かれ、当日は子供の甚平まで用意していただきました。
スタッフの方たちも気さくに声をかけていただきとても親切でした。
お部屋は、子供用のお布団は敷かれている状態で、子供用の椅子バンボや、絵本も用意されていたので、子供も飽きることなく過ごせました。
子供はハイハイで動き回りますが、お部屋は畳でちょうどいい広さで、机や角の部分にはぶつかっても安全なようにガード？が付けられていて、子供も親も安心して過ごせました。
貸切風呂も1時間でちょうど良かったです。ベビーバスや、シートも用意していただいていてありがとうございました。一つ要望としては、子供用のシャワーチェアがあれば大人がもう少しゆっくりお湯に浸かれるかなと思いました。（風呂場で動き回ってしまうので）
夕食は子供用に席がセットされていて、夕食の離乳食までいただけました。いただいた身分で申し訳ないのですが、自分たちでも用意していて、持参のものを開けた直後にスタッフの方が持ってきてくれたので、事前に説明があれば良かったなと思いました。あと、朝食時は夕食時にいただけたので、朝もいただけるのかな？と思い、少し待っていましたがいただけなかったので、持参のものを開けましたが、可能であればそこら辺の説明を事前にいただけると嬉しいなと思いました。
夕食時は、テーブルに装着する用の椅子がセットされていましたが、朝食は無く、隣の家族が使用していたため、1個しか準備が無いのかな？と思いながらも、スタッフの方に聞くと
隣の家族の椅子は持参のものだと思うと言われてしまいました。昨日座っていた椅子と全く一緒の柄なのに、こんな偶然あるのかな？と思いながら、スタッフの方は探してくださり、セットしていただきました。ありがとうございました。朝食時も可能であればセット、もしくはわかる場所に置いといていただければ、スムーズに食事もできたのかなと思いました。
長々書いてしまいましたが、食事や、温泉はとてもよく、サービスも本当に良かったです。この価格でこれだけのサービスを受けられて大満足です。
また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

　予定よりかなり早く到着してしまったのですがチェックインの手続きをして頂きタオルを借りて温泉にも入ることができました。部屋はリニューアルしたばかりとのことで広さもちょうどよく個別の空調もあって快適に過ごすことできました。鍵がオートロックでカード式だったので鍵の開け閉めがスムーズだったのも凄く良かったです。温泉は期待通りの眺めと開放感で温度もあまり熱くなかったので小学生の娘とゆっくり入ることができました。食事は口コミにもあったように品数も多く子供向けのメニューもあって良かったです。無くなったと聞いていた八ヶ岳というチーズケーキがあったのには驚きました。(私的にはかなりの美味しさでした)凝ったデザートが多いので、子供向けにチョコケーキなどのシンプルなデザートがあるともっと良かったと思いました。明け方に娘が鼻血を出してシーツなどを汚してしまいフロントに連絡すると娘の体調を気遣ってくださり、すぐに新しいものを届けて頂けました。本当にありがとうございました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

２回目の宿泊です。紅葉が見れそうだったので、前日に予約できたリバーフロントテラスの部屋に宿泊。
部屋は最高でした。きれいで、部屋の半露天風呂も大きく、目の前に赤く染まった紅葉の木々を見ながらの入浴は大満足でした。ただ、この部屋ののある棟から大浴場まではちょっと距離があります。
夕食はビュッフェですが、美味しいです。ただ今回非常に残念だったのは料理の補充が、なってなかったこと。従業員さんに何回も聞くが、「準備しています」とそっけない。
１０分経っても１５分経っても出てきません。遅い時間の入れ替えのタイミングに合わせて準備しているような感じが伝わってきて、ちょっと気分を害しました。それだけが残念です。
あとは、文句なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

楽しかったです。あの部屋の感じよかったです。

リンゴの牛スジはめちゃくちゃうまかったです。

家でも作りたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

川と紅葉し始めた木々を見ながら入る部屋の露天風呂がサイコーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

この度は大変お世話になりました。
チェックイン前にもお風呂に入れて、皆さん素敵な方で気持ち良く過ごす事が出来ました。
また機会がありましたらお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

2020年10月19日の宿泊です。リニューアルされて数ヶ月の客室でとても快適な空間でした。フロントでチェックインの皆様を見ながら、客室でのチェックインというのもとてもスムーズでありがたいです。「お風呂を4点の満足」の評価にしましたが、大浴場や渓流風呂に行くことが無かったため、よく分かりません。が、客室露天は、5点の大満足です。食事のバイキングは、今の状況に対して、色々工夫されています。それに対して、利用する私たちも協力することも大切な事だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月14日に宿泊しました。
渓流露天風呂が素晴らしかったです。
普段早起きが苦手な息子が
お風呂入りたい！と朝早くに起きるくらい素晴らしかったです。

ご飯はブッフェでしたが
朝ご飯にもう少し子供向けのメニューがあると嬉しいなと思いました。
お部屋のベッドとベッドの間に
ガラスの破片が落ちており
足を切ってしまったので掃除面も少し気になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

今回一泊でしたが、またゆっくり行きたくなる部屋、お風呂でした。Go toキャンペンに感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

9月11日に宿泊しました。
バリアフリーのお部屋は広く、段差もなく、カーペットとフローリングで大変くつろげました。
お風呂は、写真の通りの素晴らしい景色と広さで、ゆったりと入ることができました。
夕食はチェックインの時にいただいた\500割引券を使い、90分\2,000の飲み放題にしました。
お食事はどれも食べやすいサイズでおいしく、また、無くなってしまうといったこともなかったのですが、飲み放題の受付が大渋滞。さっとさばけるよう、もう少し工夫していただけたらなと思いました。
それから、後で気付いたのですが、ウェルカムドリンクやコーヒーの無料サービスの案内がキーケースにはいっていた栞にあり、チェックインの時に、一声かけていただければいいのに、と少し残念でした。
全体的には大変満足で、また利用させていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

激流温泉のガラスが汚い　清掃した方がよいと思います

妻の還暦祝いでしたが　なにかプレゼントがあればもッと良いと思います
一流にホテルでは　そんなサービスがあります

激流のライトアップ　水中ライトがあれば　もっときれいに見えます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

2月10日に家族で一泊しました。以前から利用していて、今回もリピートです。
翌日が結婚記念日だったのですが、その旨を伝えたところ、フロントでお祝いを言っていただいたり、部屋にプレゼントを用意していただいたりしてとても温かい気持ちになりました。
スタッフの方は親切で寒い中外で車の誘導をしたり、子どもにも優しく話しかけてくれたりしました。フロントの研修中の女性スタッフの方も一生懸命な様子が伝わってきました。
今回は朝の入浴で露天風呂からきれいな月も見られて最高の入浴タイムを過ごせました。

今回一点だけ残念に感じたのは食事についてです。
味はいつもながらとても美味しかったのですが、以前はスイーツ等の品数がもう少し多かったように思います。滝の湯名物の八ヶ岳は以前とても美味しかったので今回なくなってしまっていて残念でした。名物と謳っていたので、続けていてほしかったです。また、夕食時の飲み物がドリンクバーの別注文になり、しかも100%ジュース等がなくなっていたのも残念でした。ドリンクバー注文の表記も3歳以下無料、小学生100円となっていましたが、園児はいくらになるか分からず不明瞭でした。3歳以上で、小学生未満の子についても明記してほしかったです。あとは全体的にスタッフの方がとてもいい対応だったのですが、バイキング会場の麺類のところにいた女性スタッフの方が威圧的な感じで少し怖く感じました。

全体的には満足していますが、料理に関しては以前が大変良かっただけに少し不満の残る形になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

館内施設も充実していて、湯上りコーナーでもとてもリラックスできました。
朝食も夕食もバイキングでしたが、バラエティにとんでいてどれもとても美味しかったです。とても良い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

駐車場の案内とチェックインを担当されたお兄さんが爽やかで良かった、そして身体の大きな僕に気付き大きめの浴衣を貸して下さった女性スタッフも、しっかり周りを見てるんだなぁ～と思い、早々に良いホテルなのではと期待出来るスタートでした。最後まで良い気分で滞在出来ました。

晩、朝食と種類も多く、安っぽくも無くてしっかりしていました。
庶民の僕は甘海老の殻が剥かれていたのが嬉しかったです。
強いて言えば飲み物用のコップがかなり小さかったので大きいサイズもあれば良かった。

お風呂も最高！
川の音を聞きながら入るのって良いものですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月