2歳の息子もいたため、子供用の便座を頼んでおいたのですが、浴衣やオムツ用のゴミ箱も設置されていて、助かりました。
今回は普通の和室でしたが、もっといい部屋なら子供も遊べて良さそうですね。
夕飯はお寿司、朝食ではおにぎりも握ってもらえたし、種類も豊富で楽しかったです。
露天風呂も景色が良かったので、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

経営者の努力が感じられる素晴らしい施設だと感じました。建物は古いはずなのに、それを感じさせない。新しい建物、取り組みはとても素晴らしい。また来たいと思いました。
食事も工夫がされていて良かった。ライブキッチン、特に朝のおむすびサービスは、他にない良いサービスでした。小さめのおむすびというのが、最初は？でしたが、食後はあれで良いんだと感心しました。
お風呂も考えられています。温泉自体は特徴を感じませんが、露天風呂の作りが良いですね。
カップラーメン、お菓子の自動販売機の設置も良いし、小ぶりのゲームセンター、カラオケ、卓球は悪天候だった宿泊日に助かりました。


残念な点は、価格が他より高めなこと。
また、子供の施設。120㎝？130㎝以下しか使えないというのは逆です。小さな子ほど、大きな遊具は不必要ではありませんか？？小学生のストレスを発散させてくれるものが必要かと思いましたが。。。
お風呂にタオルが無いのは、価格の割にサービス悪いなあ。

土砂降りでしたので、他の予定がキャンセルになり早めにチェックインしたかったが、マニュアル通りの対応も価格の割にイマイチな点。
これが他と同じぐらいの価格であれば納得ですが・・・。

とはいえ、良い施設。経営者として勉強になりました。次は冬にスキーで伺いたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏の家族旅行で利用させていただきました。
外観は、古さがあるものの、内装はリニューアルされていてとても綺麗でした。
部屋：スカイコンフォートフロアに宿泊させていただきました。綺麗で広々としていて、気持ち良く過ごせました。タオルがもう少し枚数があると助かります。
食事：夕飯、朝食共、種類が豊富で美味しかったです。子供用メニューもあり、偏食の我が子もたくさん食べられてありがたかったです。
お風呂：広々としていて、露天風呂がとても気持ち良かったです。

全体的に良かったのに
残念なことが1つ。

朝食の際、お皿に食事を盛り付けていたところ、後ろを通っていた人がお皿を落として、盛られていたおかずごと床に撒き散らしてしまいました。お皿が割れて、床も汚れて、スタッフの方がすぐに来て片付けされていたのですが。
私のすぐ背後での出来事だったので、おかずの汁？肉味噌のような、ねっとりした液体が洋服にかかってしまいました。
わざとでないので致し方ないですが、お皿を落とされた方（大人の方です！）も、直接私への声かけもなく戻ってしまい、ホテルスタッフの方も、お皿と床の片付けだけに目がいっており、こちらの服が汚れてしまったことには全く気づいていただけず。
仕方ないので、私のほうから、こぼれたおかずが服にかかってしまったので、何か拭くものをください、と申し出ました。
あぁ、という感じで布巾を持ってきてくださいましたが
ただ布巾を渡されただけで何のフォローもなく、朝からとても嫌な気分になりました…

ホテルの方がお皿を落としたわけではないですが、こちらの服にかかって汚れているわけですし、何かしらフォローなり表面上だけでも申し訳ないのひと言があれば、気持ちも違うのにな、と残念な気持ちになりました。

あと、これも少し残念に思ったことですが、出発の際写真撮影をお願いし対応くださったスタッフの方が、ちょっと面倒くさそうな対応で、うーん…と感じました。

マッサージの方や、他スタッフの方の対応は良かったので残念です。

ホスピタリティの面で、改善を願って星－１です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2回目の利用でした。　駐車場が離れているので、玄関前に一時停止して荷物を下ろしてから、駐車場にいくのが大変。玄関は階段なので、台車に乗せることもできず個人で運ばないとないいけない。出迎えは数人いるが、慣れない感じ。　車を一時置いて荷物を入れようとすると注意され。車をどけてから運ぶように注意され、かなり驚いた。　お盆で忙しく、17時だったので混雑して大変なのはわかるが、プロフェッショナルではない対応だった。　温泉や食事は素晴らしいので、余計に残念でした。　駐車場の改善は、コストもかかるので難しいですが改善頂けると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

かなり広い部屋にしましたが、きれいで満足です。
ビュッフェも品数が多くどれもおいしくて満足。
ただ建物が多く部屋から露天風呂までの距離がかなりあったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

チェックインからチェックアウトまで子供はお部屋やキッズパークで、大人は種類豊富な温泉で疲れを癒すことができ、最高の時間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月半ばに宿泊しました。
１００周年の料理長お任せ会席はとても美味しかったです。
ただ、今回のお部屋はリニューアルしたばかりで綺麗なお部屋でしたが、
ベッドと壁の間等が狭く足の悪い夫には過ごしずらいお部屋でした。
お風呂はいつもながら、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回　初めて利用させていただきました。
食事は大変満足しました。品数、味ともに良かったです。
ただ、地下の洋室でしたが、迷路のような感じで、通路、エレベーター等わかりにくかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

ビュッフェの料理、デザートがどれも大変おいしかったです。
キッズパークを子供が気に入り、2回も利用されてもらいました。
お風呂も露天風呂がすてきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

滝を眺めながらのお風呂タイムは，とっても気持ちがよかったです。綺麗な水の流れを観ながら，九州地方の大変な災害を思いながら，今の自分の幸せを感じていました。ビュッフェもいろいろたくさんあり大満足でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

建物自体は古いですが随所がリフォームされており、温泉がとても素晴らしかったです。渓流露天風呂は一見の価値があります。
ただ夕食の際、食事時間は午後９時までとなっていて私達は午後７時半から食事開始でしたが午後８時過ぎには握り寿司の職員が立ち去ってしまい寿司がラップされたものしかありませんでした。もし時間前に下がるなら事前に教えて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

子供が喜ぶ素敵なホテルでした。
キッズパークはとても楽しんでいて、それだけでも価値あったなって感じでした。
ひとつ期待外れ…というか期待しすぎていたかもしれないところは、お食事のビュッフェです。思いの外子供が食べやすいもの、喜ぶものが少なくて、デザートも物足りなく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

幼児連れの家族には大変おすすめします！

ベビーデラックスの部屋、温泉、バイキングとホテル内で過ごしても満足できました！

ダメな点はオムツ用ゴミ箱が部屋に設置されていたが、汚物汚れがあり悪臭がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

夕食、朝食共にビュッフェで、お腹一杯。ソフトクリームとプリンが美味しかったです。清流露天風呂は清々しく、肌もツルツルの成りました。今度は、家族全員で期待です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

6／18に夫婦で宿泊しました
満室だったようで夕飯もかなりの人がおり、お風呂も混んでいるかと思いきや、計3回大浴場行きましたが、いずれも空いていて良かったです
お部屋の鍵が２つ用意されていたので、お風呂は時間を気にせず入れました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

まず、立地ですが入口の階段とチェックイン時の駐車に関してはマイナス評価です。年寄りが多い昨今ではとても大変かと感じました。建物の古さは順次リフォームされた感はありましたが、頑張ってる感は良いと感じました。部屋はベットもありとても落ち着いて過ごすことができました。お風呂は大浴場の入口等に、フロア図があると露天風呂とかサウナとか色々迷わずに楽しめるかと思いました。食事はどれも美味しく、食べきれないほどのボリュームがあり、十分堪能することがでしました。部屋を出て歩く廊下にも空調設備があり、お客様のことを考えた見えないサービスも良いなと思いました。またお邪魔したいと思いますので宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

バイキング会場でフリードリンクをオーダーしました
内容でウィスキーはハイボールしか載っていなかったが
カウンターでロックを頼んでみたが、やはりハイボールしか提供
できないとのこと
ハイボールはディスペンサーから出るので
誰でも提供できるようになっていた
できたらハイボールだけでなく、水割り、ロックなどの提供が
あってもいいのではと思った

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

6月6日から一泊お世話になりました。夫婦で旅行が趣味で、年間20泊ぐらい、していましたが、コロナの影響で、最近は近場で一泊ぐらいしかできずに、ストレスもたまりっぱなし、コロナも５類になり久々の大きな旅行でした。あまりに、安かったので、正直あまり期待していなかったのですが、部屋に入ってびっくりしました。(笑）夕食もビュッフェは、あまり好きではないのですが、こちらの、ビュッフェは、種類も味も満足できました。ただ、混み具合には、びっくりですね、スタッフの方に聞いたら、その日は、空いてるほうだと聞いて、混んでる日を想像して、ゾっとしましたよ(笑）お部屋は、よかったのですが、テラスにちょっとしたイスが、あればよかったかな。元々リピートするタイプではないのですが、またお世話になると思います(笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

お風呂も気持ちよく茅野への送迎も嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月