何度かリピートさせて頂いてます。久々に利用しましたが、やはり良い旅館だと再認識させられますね。特にお風呂は日帰り入浴でも利用するほどお気に入りです。今回は急遽宿泊を決めたので、狭い部屋を利用したからか、朝、お風呂に行く通路が扉が閉められていたので暖房が効いておらず、ちょっと寒かったのが残念でした。ブュッフェも品数も多く、大満足です。もう一つ残念だったのは、チェックインの時は従業員の方が入口に居たのでスムーズに車に荷物の出し入れが出来ましたが、チェックアウトの時は従業員が居なかったので、グループで宿泊していた他の方が駐車場を占領し話し込んでいたので、車をなかなか前に付けなかった。誘導する方は必要なのでは？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

とても大きいホテルで接客も丁寧で良かったです。
大浴場も良かったですが、食事が一番良かったです。
大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

1歳1歳8ヶ月の息子のために、室内キッズパークがあるお宿を探しました。キッズパークは、広く年齢別であり、安心して遊ばせられました。
お宿は築年数は経っているものの、お部屋も温泉も清潔で、気持ちよく過ごせました。
朝夕とバイキングでしたが、目の前で作ってもらえる料理もあり、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

3世代で利用しました
ビュッフェに子ども達が取りやすい高さのキッズコーナーがあり、安心して子どもに取りにいかせられて良かったです
小さい子はキッズスペース、大きい子達は卓球したり館内を探検したり出来てとても楽しかったようです

天気が良くて3階の露天風呂がとってもよかったです

子ども達もまた行きたいと喜んでいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

家族で利用させていただきました。ゆっくりとでき楽しい時間を過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

幼児連れで家族4人で利用しました。
有料のキッズスペース？は子ども大喜びでした。
新しく清潔感もあってとても大満足でした。
ただ身長制限があるところとそれ以外のところに仕切りがなかったのであるといいなと個人的に思いました。
私たちは利用しませんでしたが、カラオケルームや卓球など遊べるスペースがあって小学生以上も楽しめそうでした。
食事は種類もたくさんあって、味も美味しく大満足でした。
終わりの方の遅い時間帯でも補充をしっかりしてくれていて助かりました。
お部屋は水回りが年季を感じました…
臭いがちょっと気になる…
スタンダードのお部屋なので仕方ないかな？
それと空調は私たちにはあたたかすぎてちょっと困りました。（笑）
空調を切っても入り口付近？玄関？が暖かかったです。
ロビーで子どもがだだをこねてしまったのですが、女性のスタッフさんが優しく声をかけてくださり嬉しかったです。
感じがいいスタッフさんとあれ…？と感じるスタッフさんがいました。
食事のところのスタッフさんは感じよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

年2回程度利用しています。食事バイキングとお風呂が気に入っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

孫が雪遊びしたいってことで、初めて利用させていただきました。ピラタス蓼科スノーリゾートも近く、ホテル内もキッズパークや、お部屋もベビーデラックスが子どもの楽しい、安全にも気を配っていてくれて、感動しました。食事もとても美味しかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2024年2月９日宿泊。今まで子供と行ったホテルの中では、かなり上位のホテルになりました。
４日前に雪が降り、行けるか心配でしたが、道も驚くほど綺麗に除雪されており、雪景色や自然の動物も見れて、とても良く満足です。

また、ホテルのボーイや建物の雰囲気感じもとても良く、お部屋も満足です。
そして、夕朝食は最高でした。夕食があんなにおいしいホテルってありましたっけ、と思うほど、８名くらいシェフがいて、なくなることなくあんなに宿泊者がいたのに、うまくかいてんさせていました。

17時半からが第一部、19時からが第二部で、私達は17時半からでしたが正解！あんなに宿泊者がいるなんて‥しかもキッズパークがあることがすごいし、子供がめちゃくちゃ多かったです。
キッズパークありがたい。2日目使用可能で、ゲーセンもあり、とにかく建物がめちゃくちゃ広い。

風呂は広くて露天風呂最高に良かった！
長野は遠かったけど、本当に来てよかった。コドモも喜んでいたし祖父母も大まんぞくでした！ありがとうございました!

この時期に来る方はかならずスタットレスはかないと凍結危険です。また早め１７時までのチェックインしたほうが暗くならずにいいかな。

周りにファミレスないので、夕飯はつけておいたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2度目の利用です。リノベーションされたスカイコンフォートフロアの1番広いお部屋を予約。ベッドも寝心地良く大変リラックス出来ました。食事も大変満足ですし、お風呂も露天風呂は特にオススメ。フロントの外国人スタッフさんが丁寧かつフレンドリーで最後まで気持ちよく過ごせました。また来年もお世話になります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

今回2回目の宿泊でした。食事やお風呂以外にもキッズプレイルームの充実さが魅力です。
お風呂の露天や大浴場も衛生的なのが本当に有り難いです。

子供は遊べるし大人はゆっくりできる本当に居心地が良い思います。
食事のバラエティも豊富で素敵です！
ただ、貸浴衣の在庫がないことがあったりでそこの補充だけスムーズだといいかな？
あえて言うならそのくらいで、ほぼほぼ文句なしです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

たくさん露天風呂があって楽しめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2歳児を連れて宿泊しました。
【満足】
スタッフの方はみなさま大変親切です。
温泉も何ヶ所か選べますし、気持ちよく入浴できました。
食事。子供も夕食ビュッフェのコーナーがあり、自分で取ることもできたり、大人のメニューも大変種類もあり、大変美味しくいただけました。
キッズパークはチェックイン前から、チェックアウト後も遊べて大変ありがたかったです。

【ちょっと気になる】
ちょっとレトロな建物のため、暖房が調整しても暑い、乾燥する。
部屋の天井スプリンクラーのベゼル？が外れて引っかかってました。監査大丈夫かな？
温泉のファミリーコーナーの混合栓がプッシュ式。子供が転ばないか見ながら、頭を洗いつつ、シャワープッシュし続けるのがなかなか気になりました。全てのお風呂ではなく一部のファミリーコーナーと思われます。

【不満】
夕食時子供用の椅子が不足
後から来た家族の子供達が大人用のイスで食事しているのがかわいそうでした。
そして、うちの子供がぐずって抱っこしている間に、使わないならイス貸してください！と他の家族から言われたのはなかなか不快でした。
お客同士にこのやりとりをさせてしまうのは、ウェルカムベビーを謳うホテルとしては致命的では。
子供の人数把握されてるのであれば、もう少し人数調整か椅子の数を調整されてはいかがでしょうか。

あれこれ書いてしまいましたが、
総じて満足しております。子どももまた行きたい！！！と。
また家族で伺います！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ホテルに入るまでの階段がどうにかなればいいなと思いました！
それ以外は文句一つでないくらい良いお宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

時期的に安い価格で泊まることができました。

今年は雪が少なく車で行くにも運転が楽でした

部屋は広めの所で綺麗で子供も飛び回りはしゃいでいましたが、ホームシアターのスクリーンを引っ張る棒がテーブルからはみ出す用に収納されている為、80センチの子供の顔に丁度当たって泣いてしまいました。

室内の温度は基本的に暑く約28℃あり暖房の温度調整がない為、オフにしてエアコンで冷房を入れ、窓を開けて室内の温度調整をしました。
それ以外は部屋については満足です

館内は広く以外とマップを持っていかないと迷子になりそうでした
中にはキッズパークがあり小さな子供連れの家族には大変ありがたい施設があり
夢中で遊んでくれました。

また機会があれば行きたいなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

何度か利用させていただいています。子供が初めて宿泊したときに大変満足でここ泊まりたい！と指名します笑。キッズランドで体を動かしたりバイキングも子供コーナーがあってお気に入りです。冬の土曜だったのでスキー団体客でにぎやかすぎなところはありましたが仕方ないですね。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月20日に露天風呂付き客室に宿泊しました。
館内設備も充実していて大変満足でした。
夕食はビュッフェだったのですが週末だけあって大変混雑していて90分があっというまに過ぎました...今度は会席プランにしようと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

以前来てリピートです
温泉が露天風呂と内風呂とロケーションよく最高
朝には雪が降って雪の中絶景でした

ビュッフェも品数豊富で美味しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

1/19に宿泊しました。
いつも冬に宿泊することが多いのですが
今年は、雪がほとんどなく逆に寂しかったです。
お風呂は２カ所とも気持ちよく入りました。
食事も宿泊費から考えれば十分なものだと思います。
部屋はリニューアルされたばかりで綺麗で良かったです。
部屋は洋室でしたが、これはどこのホテル旅館でも思うのですがどうしても部屋が暗めです。
点ける点けないは自由で部屋全体を明るくする照明があったらと思います。
朝のチェックアアウトは早めに行ったのですが
手続きが遅いと感じました。そこが残念です。
数は少ないですが他のホテルでは、スマホで事前決済できるところとかもあります。
そのような手続きも考えていただければいいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月19日に宿泊。お風呂がとても気持ちよかったです。特に露天風呂がすごく良かった！夜に入るとキレイです。シャワーが壊れて外れたまま蛇口に巻かれている場所と、お湯出っぱなしのシャワーが有り気になりましたが、旅館側ではなく使用したお客様の問題かなと…。

バイキングもとても美味しかったです。夜バイキングでお寿司を注文する際、子供を連れて行ったら「何が食べたい？」「ちゃんと言えて偉いね！」と、とても感じの良い料理人さんがいらっしゃいました。
朝バイキングでスープに服の繊維のような毛のようなものが有り、いろいろな人が利用するバイキングだしな…と思いつつも子供も食べるものではあるので、通りすがりのスタッフさんにお伝えしたところ早急に新しく作り直してくれました。バイキングだから仕方ないと承知はしており申し訳無さもありましたが、対応をしてくださいました。
その後数名のスタッフさん達が謝罪に来て下さり、自分がたまたま見つけたにも関わらずとても良い接客の旅館だなと思いました。
最後のスタッフさんには部屋番号を聞かれましたが退室の時に何か言われるわけでもなく、なぜ番号を聞かれたのだろう？と不思議なまま帰宅をしました笑

内観も今までで一番綺麗だと思いました。トラブル時のスタッフさん達の対応も素晴らしいし、子連れに嬉しい一人500円で翌日昼まで使える大きめのキッズパークも有り、子供も大満足でした！！

せっかく良い旅館なので、利用者さん達ももう少し丁寧に使ってくれたらいいのになあ…と思うってしまうほど良い旅館でした。
(強いて言うなら、喫煙所があと1か所でも増えるといいな…と)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月