数年前に定年退職し、色々な事情がある中、残された時間、思い出づくりの旅行を楽しんでいる夫婦です。感想は次の通り。（率直な感想です。気分を害したらゴメンナサイ。）

【まず残念な点】
(夕食)
１日１組限定モニタープラン「信州プレミアム牛しゃぶしゃぶ」は、和室宴会場で片言の日本語の担当者に案内されたテーブルに座った。カセットコンロがセットされ、土鍋が出てきた。前菜も鍋の材料も作り置きしたものでやや乾燥気味。分かりやすく言えば、昔、昭和の時代のバス旅行で宴会場に出てきた鍋料理そのもの。

(部屋付き露天風呂)
夕方５時の段階で既にぬるま湯だった。風呂から上がると寒かった。暫くすると急に湯舟にお湯が入り始め、数分で止まった。この露天風呂は、湯舟のお湯が減った分、補給するタイプだった。部屋の風呂はかけ流しであれば嬉しかった。

【満足した点】
朝食のバイキングと大浴場は、昨年同様、大変満足だった。（エルバージュのスタッフの接客および料理の質は非常に高い。）

【総合評価】
このホテルでは、食事はバイキング（エルバージュ）、風呂は大浴場の宿泊プランが料金も安く、満足度も高いのでベストの選択である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

ホテル周辺は何もなく、もしお酒などの持ち込みをされるのなら、どこかで購入してからいかれた方がいいです。
お料理もお風呂もとても良かったです。喫煙室が3階にしかなかったのが不便でした。

コロナ関係もありカラオケもダメ、お風呂も閉まってるところもあり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

大浴場で髪を洗っていたら、シャワー・蛇口からお湯・水が一切出なくなった。周りの人達も戸惑うばかり。仕方がないので、泡泡の状態で湯船まで行き、お湯を汲んで流した。イレギュラーな出来事だったかもしれないが、気分が盛り下がってしまった。館内はとてもきれいで良かった。部屋もきれいで良かったが、畳スペースは少しくつろぎにくかった。ツインなのだから椅子も2つあれば良いのにと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

家族で二回目の利用でした。予約時の女性の対応は最悪でしたが、子供が行きたいと希望したので予約。評判が良いと噂でしたがあの女性の対応で気分は最悪に。ホテルは料理や温泉は最高です。朝食でおにぎりの提供は嬉しかった。やはり顔も見れない電話対応はサービス業としては相手の立場になった方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

早く着いたので、実際に部屋に入れるのは15時からでしたが、先にホテルに受付だけしていただいて良かったです。受付した後、外出して戻ってきたら、フロントが長蛇の列で、チェックインが大変そうでした。
夕食の時間が、17時半～と19時半～のどちらかと言われたので少し遅いけど19時半にしました。

平日はマッサージの予約が18時からとなっていたので、夕食前でも間に合いそうと思ったので、内線に15時過ぎから電話しても誰も出ず。仕方なく温泉に入ってから電話してもまだ出ず。結局18時少し前に直接その場所に行ったら係の人がいたのですぐできないか聞いたら、空きがないので21時からならいいうことで予約しました。他の人は一体どこで予約したんでしょう？？夕飯食べてすぐのマッサージは少しきつかったです。

夕食も朝食も味はとてもいいのですが、冷めているものが多く温かければもっと美味しいのにと少し残念でした。なくなっているものも多く早く提供してほしいなと思いました。

お部屋の空調のボタンを押すと換気扇がどこかに当たっているようなカラカラとした音が結構大きくて耳障りだったので夜は消して寝ました。

川沿いの露天風呂はとても気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

三回目のりようになりましたが、フロントもレストランも行き交うスタッフも過去二回のイメージからは対応が落ちたような気がしました。おもてなしの気持ちが感じられなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

４歳と０歳の子どもとの旅行でした。
ウェルカムベビープランだったので、オムツグッズや哺乳瓶洗剤グッズ、ベビーソープなど用意されていて、赤ちゃん連れでも荷物が少なくできました。
ご飯と貸し切り風呂の時間の確認を事前にお電話下さったのも、ありがたかったです。
ただ...
スタッフの方が勝手に０歳の子に触ってきたのには驚きました。呆気に取られて、止めることもできず...
このウイルス対策に敏感になっている時に、一人でもそのようなスタッフさんがいる時点でウイルス対策が万全なお宿とはいえないと思いました。
これからインフルエンザやノロウイルスも流行る時期なので、再度徹底してくださることを願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

温泉が自慢のようで、露天風呂の景色は良いです。ただし、コロナ感染対策なのでしょうが、私にとっては塩素臭が強すぎ、本音で失礼しますが、まるで熱いプールのよう。
当然、これはコロナ渦で安心して利用できるというメリットでもあります。

お湯の質より雰囲気重視の方は気に入られると思います。私は近隣の別の温泉旅館の日帰り入浴を利用し、そちらで満足したので、割り切って宿泊するには良かったです。

食事はビュッフェは苦手なので利用しませんでしたが、近隣飲食店も良いお店が色々あり、不自由しませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

チェックイン、チェックアウトにかなり時間がかかるホテルだ。メインの風呂は写真映えしている為、予約の時点では実際よりもかなり良くみえる。
古いホテルであった。決して悪くはない。普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

8月24日に宿泊しました。家族向けの宿泊施設という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

リピーターです。
今回は、コロナの影響でしょうか、スタッフ少なすぎです。
レストラン案内係もいなく待たされた。
朝食は、テーブルを半分の面積にされたため
完全な蜜。
窓をこまめに開けると、あったが、
一度も明けない。

お風呂はぬるかった。

湯量が少なく、何か汚く感じた。

今回は、ふとレスの溜まる、テンションの上がらない
旅行でした。
橋のたもとで、ポーターさん立っていてもらいたかった。

前回はあったけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

夕食の時間変更おねがいしたがハキハキシテもらえず時間かかり気分悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年10月

露天風呂、最高でした！
屋根もない完全な露天でしたが、湯船がとてもきれいでした。
バイキング形式の食事も人が多くて最初は落ち着かない感じでしたが、すぐに慣れて楽しめました。
1点残念だったのが、Wi-Fiです。ロビーしか設置されていないので部屋で使えませんでした。改善を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

今回で3度目の宿泊になります。が、初っ端から不愉快なことが連続してありました。宿に着き、駐車場に車をとめると、送迎の人が、玄関まで送迎車で送ってくれると言います。乗ると、ドアも閉まっていないのに発進し、けっこう荒い運転でした。安全管理体制はどうなっているのだろうと思いました。次にチェックイン時、必要事項を記入し、先に精算をお願いするとできないと断られました。この宿は、今回が3度目です。以前の2回共はチェックイン時精算はできています。今回の宿以外にも、いろいろな宿で宿泊していますが、すべてチェックイン時精算はできています。なぜなのでしょうか？フロントカウンターは、特に客が列をついているわけでもないのに。食事のバイキングや渓流露天風呂はすごく楽しめました。だけに少し残念でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

お部屋は広かった。部屋に行くまでのアプローチには力をいれてるのがわかるが、部屋は古いまま。別邸青山荘の名前とはかけ離れたしつらへであった。お花も部屋にないし、掛け軸などの調度品もない。鏡も下の方が経年劣化していた。ただ立地と露天風呂は良かった。食事はレストランは無くてビュッフェだけなので辛い。ファミリー向けには良いと思われる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

食事は品数が多いだけで、これと言ってお替りしたいというものが無かった。
時間で区切っているのに会場が混んでいすぎて、料理を取るのが大変だった。
お風呂の種類はいくつもあって良かった。温度は少し熱かった。
マッサージ機が、足の裏も押してくれるので気持ちがよかった。
脱衣所のロッカーの内側に鍵入れ？眼鏡入れ？があったのが便利でした。
脱衣所から露天に行く途中の空間が臭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

6月15日に宿泊しました。
サービス面はまあまあです。
食事は種類は多いが
炊き込みご飯や味噌汁がかなり薄い。
客室からお風呂場までかなり歩く。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月