こちらは子供が幼少時期にお世話になり大変印象が良かったので、家族で長野旅行の際には利用させていただいています。今回リーズナブルなプランでしたが、大人4名(うち男3名)だったせいか少し広めの和室に案内されました。創業当時から稼働している感の古さと臭いは消せませんが、清掃はよくいき届いてロケーションも良かったです。
ただ大浴場が充実しているので部屋風呂はあまり使われないのか、どれだけお湯を出しても錆が止まらず真っ赤なお風呂に入りました。また洗面所が冷水か熱湯しか出ず、これは火傷の事故もあるので対策された方が良いかもしれません。
いろいろ書きましたがホテル全体の雰囲気は大変良く、スタッフも気持ちよい接客で滞在中には釣り堀(釣れた魚は夕食時に調理して貰えます)や卓球、マッサージなどを満喫しました。総じて満足できるホテルです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

３歳と１歳の子連れで宿泊しました。土足のお部屋だと子連れは大変なので和室＆バストイレ別はとても有難いです。
１歳児はまだオムツが取れていないので温泉には入れず部屋のお風呂に入ったのですが、始め案内されたお部屋がお風呂にお湯を溜めると砂のような赤いサビがたまりとても残念でした。エアコンの効きも悪くお部屋を変更してもらいました。改装したお部屋もあるようですが、泊まったお部屋は綺麗にしてありますが所々古さは感じました。
食事やキッズルームはとても良かったです。子供達はキッズルームが気に入ったようで何度も遊ぶとこ行きたいと滞在中話していました。食事は種類も多く食べムラのある子供たちには助かりました。ソフトクリームを食べるために頑張ってご飯をたべてくれました。ただ、デザートがSNSで見ていた評判より残念な感じだったので期待しすぎたかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋はとても広く満足でしたが端っこでお風呂やレストランにかなり遠かったです。どんな部屋かは説明がありますが距離までは知るよしもなく…でした。食事はありとあらゆる物があり満足。どれも美味しかったです。夏休みでかなり混んでいてお風呂も混んでいましたが　なにより女湯で子供が歯磨きを湯船でしていたのにはびっくり。親も何も言わず。歯ブラシを湯船で洗っていました。他のグループでは若い女の人が腰まである髪の毛を湯船に浸からせてお湯の中でとかしているし　目が点でした。常識のない人がいるので時々見回りして頂けると良いと思いました。交代でお風呂が使えたりかなり良いホテルだと思います。お客さんはホテルのせいではないですからね。滝の音が聞こえたり釣り堀？も出来たり部屋も広くて良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

２度目の宿泊利用でした！

ここのお風呂がとても気持ち良くて大好きです！食事も充実で、いつも食べ過ぎてしまいます。

今回は上の子どもがもう一度行きたい！と、宿泊しました。

下の子どもは0才なので、温泉は厳しいですが、食事会場には離乳食もあり、ベビーチェアもあり、何より広い和室にのびのび過ごす事ができました。

またゆっくりうかがいたいです。

100周年、おめでとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夫婦+子ども3人でお世話になりました。
本当はキッズルームに泊まってみたかったけれど、日程と予算の関係で8畳和室に。
狭いかな？と思いましたが十分寛がせていただけました(^^)
ビュッフェも大変おいしく偏食の子どもも大満足。
強いて言えば朝食ビュッフェにも子どもコーナーがあってほしかったです。
謎解きキャンペーンやInstagram投稿キャンペーンも楽しませていただきました。
広いホテルなので駐車場からエントランスまで距離があったり、風呂までが遠かったり、小さな子供を連れてると大変なシーンもありました。
それから総合評価4の理由ですが、今回の旅の目的だったキッズパークのスタッフさんの印象が悪かったです。
ルールはもちろん大事で守らなければいけないのはわかっています。
ですが注意の仕方にトゲがあり、印象が悪く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

3歳2歳の子供と家族旅行で宿泊しました。

キッズパークが付いていたので子供が楽しめて良かったです！
そこそこ利用者は居ましたが、そんなに混雑はしていませんでした。

ご飯も子連れが多いため多少うるさくても気にならず親はよかったです。ゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

娘と1泊利用させて頂きました。
今回のお部屋は地下で景色も挑めず少し残念。新しいお部屋でキレイだが排水の音が気になりました。
食事は変わらず美味しく頂きました。
こちらのホテルの渓流露天風呂がお気に入りなんですが23時までではなく24時まで入れれば尚良しですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

8月27日に家族4人で初めて宿泊しました。蓼科はとても涼しくて最高でした。お部屋はどうしても泊まってみたかったスカイコンフォートフロア。広くてきれいで大満足でした。食事をとてもとても楽しみにしていったのですが…ビュッフェなので贅沢は言えませんがちょっと期待外れでした。天ぷらも鮎の塩焼きも冷めてしまっていて残念でした。せめてテーブルで温め直しが出来たら…。お寿司もおそばも美味しいとは言い難く…お刺身と焼きたてのピザはとても美味しかったです。せめて旬の新鮮なお野菜と果物を出していただけたらなぁと思いました。朝ビュッフェのオムレツはとても美味しかったです。ジュースが濃縮還元のミニッツメイドで…娘は薄すぎると…グラスに注ぐ時に果汁の出が悪かったようでした。露天風呂はとてもきれいで気持ちよく、朝と晩の二回入りました。朝市で買ったハマラノーエンさんのトウモロコシはほんとに甘くて絶品でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

1歳児連れで宿泊。
良い点
・キッズパークで子供大満足
・貸切風呂が1時間で子供連れでもゆっくり
・ビュッフェは子供が食べれる選択肢多い。果物にバナナがあればなお良いなとは思いました

改善してほしい点
・フロントのオペレーション
(行列で待つ・抜け漏れ多い等)

■フロント対応について
・確認に時間がかかり一組にかかるフロント滞在時間が長いので列ができる
・貸切風呂のフロント対応に改善余地あり(①フロント対応なので列があると鍵すぐ貰えない②複数日宿泊の場合貸切風呂予約表を初日に全て貰えるのが正解のようなのに、初日分しか貰えなかった③女性はアメニティもらえるはずが貰えない日もあった)

■以下は当方が悪いのですが、もう少し言い方あるのではと思ったフロント対応
送迎車の時間を勘違いしてしまい電話を頂いたのですが、謝罪したり、状況説明を求められたのでしたり、先に出発して構わないと言ったりしたのに何度も責められ「申し訳ありません」を10回は言いました。こちらが完全に悪いのですがこんなに謝罪しないと赦してもらえないのかなと悲しくなりました。

色々書きましたが子供はとても楽しめていたので良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

初めて宿泊しましたが、温泉も広くて良かったです
部屋もリニューアルしたばかりでとても綺麗でした

バイキングもバリエーションが豊富で楽しかったです
子供のことを考えたホテルで子供連れにぴったりです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2歳の息子もいたため、子供用の便座を頼んでおいたのですが、浴衣やオムツ用のゴミ箱も設置されていて、助かりました。
今回は普通の和室でしたが、もっといい部屋なら子供も遊べて良さそうですね。
夕飯はお寿司、朝食ではおにぎりも握ってもらえたし、種類も豊富で楽しかったです。
露天風呂も景色が良かったので、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

経営者の努力が感じられる素晴らしい施設だと感じました。建物は古いはずなのに、それを感じさせない。新しい建物、取り組みはとても素晴らしい。また来たいと思いました。
食事も工夫がされていて良かった。ライブキッチン、特に朝のおむすびサービスは、他にない良いサービスでした。小さめのおむすびというのが、最初は？でしたが、食後はあれで良いんだと感心しました。
お風呂も考えられています。温泉自体は特徴を感じませんが、露天風呂の作りが良いですね。
カップラーメン、お菓子の自動販売機の設置も良いし、小ぶりのゲームセンター、カラオケ、卓球は悪天候だった宿泊日に助かりました。


残念な点は、価格が他より高めなこと。
また、子供の施設。120㎝？130㎝以下しか使えないというのは逆です。小さな子ほど、大きな遊具は不必要ではありませんか？？小学生のストレスを発散させてくれるものが必要かと思いましたが。。。
お風呂にタオルが無いのは、価格の割にサービス悪いなあ。

土砂降りでしたので、他の予定がキャンセルになり早めにチェックインしたかったが、マニュアル通りの対応も価格の割にイマイチな点。
これが他と同じぐらいの価格であれば納得ですが・・・。

とはいえ、良い施設。経営者として勉強になりました。次は冬にスキーで伺いたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月20日に宿泊しました。子連れに優しい宿です。ビュッフェも種類豊富ですし、子どもが食べられるメニューも揃っています。離乳食もあります。キッズパークもあり、夫婦交代で子どもをみながら、温泉に入ることもできてとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お盆休みに利用しました。
外観は古く感じましたが、ホテル内はとても綺麗でスタッフの対応がすばらしく食事も美味しかったです。渓流の風も心地よく、ラウンジ屋外のテラスでのお酒は格別でした。
楽しみにしていたお風呂だけが唯一不満でした。
・故障のシャワーが多い。
・シャワーの水圧弱く温度調整が難しい。
・かけ湯の中が空っぽ。
・夜の露天風呂の照明が明るすぎて、星が見にくい。
・貸切風呂の外に足場が組んであり、眺望が残念。
・お風呂のバリエーションがもうちょっとほしい。
以上、ハイシーズンの高い料金を払っているので、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2歳の子供と一緒に宿泊しました。
広いキッズパークがあり、宿泊1日目に楽しく遊びました。ただ半分ぐらいの遊具は年齢制限で遊べずここはダメよと止めるのが大変でした。
お部屋が分かれているほうが良いと思いました。

バイキングはすごく品数が多く、ライブキッチンで目の前で調理してもらえるので美味しく頂きました。
ただし会場に対して人が多く混雑がすごいのと、ステーキが食べた感じおそらく形成肉だと思うような少し素材の安さを感じる点がありました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年07月

8月16日から1泊しました。17時にチェックインしましたが、夕食の時間が20時開始しか空きがありませんでした。早い時間の夕食を希望する方は早めのチェックインがいいと思います。また建物奥側の駐車場も満車で、日帰り入浴客用の少し離れた駐車場に案内されてしまうので早めの到着が望ましいです。

部屋は綺麗に清掃されており、布団も上質のもので良く眠れました。少し離れた場所にある露天風呂は広々していて、川のせせらぎの音を聞きながら、夜は星を見ながら入浴でき、とても癒やされる時間でした。

夕食・朝食はビュッフェ形式でしたが、品数も多く、味も満足いくものでした。アルコール類の飲み放題も１人2,000円というのはリーズナブルでしょう。ただ食事を取りに行く際に、混雑時は導線がぐちゃぐちゃで、やや取りづらい場面がありました。

ファミリー向け、子ども連れをターゲットにしていることもあり、小さな子ども達が多く、騒がしいと感じるか、微笑ましいと思うかは人それぞれでしょうか。残念だったのは隣の部屋で子どもの声や振動が騒がしく、加えて親御さんも注意するどころか一緒になって騒いでおり、そういう客層が利用する宿なんだと我慢するしかありませんでした。

総合的には立地や温泉、食事、部屋等概ね満足のいく宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

大きなホテルなので仕方ないが、部屋から風呂までが遠いのがつらい。バイキングの食事は素晴らしく、何を取っても美味しくて驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏の家族旅行で利用させていただきました。
外観は、古さがあるものの、内装はリニューアルされていてとても綺麗でした。
部屋：スカイコンフォートフロアに宿泊させていただきました。綺麗で広々としていて、気持ち良く過ごせました。タオルがもう少し枚数があると助かります。
食事：夕飯、朝食共、種類が豊富で美味しかったです。子供用メニューもあり、偏食の我が子もたくさん食べられてありがたかったです。
お風呂：広々としていて、露天風呂がとても気持ち良かったです。

全体的に良かったのに
残念なことが1つ。

朝食の際、お皿に食事を盛り付けていたところ、後ろを通っていた人がお皿を落として、盛られていたおかずごと床に撒き散らしてしまいました。お皿が割れて、床も汚れて、スタッフの方がすぐに来て片付けされていたのですが。
私のすぐ背後での出来事だったので、おかずの汁？肉味噌のような、ねっとりした液体が洋服にかかってしまいました。
わざとでないので致し方ないですが、お皿を落とされた方（大人の方です！）も、直接私への声かけもなく戻ってしまい、ホテルスタッフの方も、お皿と床の片付けだけに目がいっており、こちらの服が汚れてしまったことには全く気づいていただけず。
仕方ないので、私のほうから、こぼれたおかずが服にかかってしまったので、何か拭くものをください、と申し出ました。
あぁ、という感じで布巾を持ってきてくださいましたが
ただ布巾を渡されただけで何のフォローもなく、朝からとても嫌な気分になりました…

ホテルの方がお皿を落としたわけではないですが、こちらの服にかかって汚れているわけですし、何かしらフォローなり表面上だけでも申し訳ないのひと言があれば、気持ちも違うのにな、と残念な気持ちになりました。

あと、これも少し残念に思ったことですが、出発の際写真撮影をお願いし対応くださったスタッフの方が、ちょっと面倒くさそうな対応で、うーん…と感じました。

マッサージの方や、他スタッフの方の対応は良かったので残念です。

ホスピタリティの面で、改善を願って星－１です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事はビュッフェでしたが比較的どれも美味しく満足でした！野菜も美味しかったです。
特に朝のオムレツがとてもおいしかったです^^
露天風呂は外の緑の香りを感じられとても良かったですが、しかし内風呂の方は臭いが気になり少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2回目の利用でした。　駐車場が離れているので、玄関前に一時停止して荷物を下ろしてから、駐車場にいくのが大変。玄関は階段なので、台車に乗せることもできず個人で運ばないとないいけない。出迎えは数人いるが、慣れない感じ。　車を一時置いて荷物を入れようとすると注意され。車をどけてから運ぶように注意され、かなり驚いた。　お盆で忙しく、17時だったので混雑して大変なのはわかるが、プロフェッショナルではない対応だった。　温泉や食事は素晴らしいので、余計に残念でした。　駐車場の改善は、コストもかかるので難しいですが改善頂けると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月