久しぶりに家族で旅行にいきました。ビュッフェがとってもおいしかったです。子供が場所が変わるとたべれないこともあってタッパーに入れて部屋でたべれたらなおよかったです。また、施設も充実してて子連れ旅行には最適でした。子連れ旅行ならはやめにチェックインしてホテルで過ごすのがおすすめです！キッズパークもよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事は、最高でした、子供向けの食事も揃っていてとても喜んでいました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

3回目の利用です。リニューアルされた洋室に初めて泊まりましたが、広くてキレイで大満足！小さい子供がいたので、靴を脱いで利用する点が良かったです。オムツ入れや空気清浄機も用意されていて、快適に過ごせました。
土日の利用が初めてだったので、いろいろな場面で混雑していて、待ち時間がありましたが、そこは仕方がないのかなと。料理は種類も多く、どれも美味しかったです。子供も美味しかったようで、たくさん食べていました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

男風呂露天内湯のシャワーがチョロチョロしか出なかった。
12畳半の部屋の畳が新しくなっていて気持ち良かった
部屋のお茶をもっと飲みたかった
食事が美味しかった
お風呂が良かった(男性はぬるかったようです)
孫はお風呂が気に入り朝風呂に5時に目覚ましで起きて、
親子で入りました
1月に宿泊して、孫が気に入り、せがまれて10月8日は宿泊しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋は広く綺麗でとても良かった。
チェックインに遅れる連絡をした際には夕食の時間を予約してくださったり、赤ちゃん連れには離乳食もあったり、部屋も入り口で靴を脱ぐので部屋の中を汚れを気にせず自由に歩いたりハイハイできよかった。
温泉もとても気持ちよく露天風呂も最高でした。
ただ、受付の際や食事の場所へ行った際にキッズパークなどに料金がかかること（かかるのが当たり前かもしれませんが。）や離乳食の提供をしていただけることを知らせていただけたらよかったです。（離乳食が提供していただけることは翌日の朝食の際、こちらから聞いたら月齢に合ったものを提供していただけました。）
また温泉旅行の際は、ぜひこちらへ宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

朝の食事の時に、フレンチトーストを焼いていた女性に、このシロップは本物のメイプルシロップですか？と聞いたところ、「本物であるわけないじゃないですか」的な回答に驚きました。その後、粉砂糖をかけないでいただけますか？とお願いしたところ、フレンチトーストのお皿を投げるように渡されて、朝の良い気分が一瞬嫌な気分になった。名前は控えてないが、社員教育をもう少し充実するべきでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

平日に行ったのに、物凄く混んでいた。受付の方も男性だったが、無愛想でサービス業務らしからぬ態度だったが、あの込み入って具合で疲れていたのか、流れ作業的に行っていたのが印象的。社員教育をもう少しした方が良いと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夕食・朝食のバイキングの量は、かなり満足です！！
久しぶりにあんな量のバイキングを見ました。
お風呂も4箇所あり、露天風呂のあるお風呂を探すのに一苦労しました…。
地図を見ても分からず、一か八か行ってみようと行った所がそうでした。
フロントで貰った案内をちゃんと見てれば分かったのですが、
見なくても分かるだろうと思ってました。
帰り際も、分からないのか地図をずっと見てる人もいたので、
もうちょっと分かりやすい表示があれば良かったです。
あと、1つ残念だったのが、帰りる際、従業員の方が2名(男性)その場にいたのに、
重いケースを階段から降ろしたり、車に入れたりしていても、
手が空いているのに、何も声掛けもせず、
手だけ振って見送りしていたのには唖然としました。
コロナの時代だから、接触を避けていたのでしょうか？！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

2歳の子供と初めて泊まりました。食事は、文句無しでどれも美味しかったです。部屋は、子供が飽きないように玩具があり良かったのですが、子供が寝た後に大人が起きられるよう遮光のカーテンみたいなもので寝室と区切られるとより良いと思いました。また、受付が混んでいて残念でした。コロナ対策もあるのでしょうが、もう少し待ち時間が短いと子供も飽きずに助かります。全体的には満足です。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

リピートさせてもらっています。子供にアレルギーがあるので、沢山の種類のバイキング最高です！温泉も綺麗で広くて、気持ちよく入ってます。お部屋のトイレの手洗い水道の水圧が強すぎて残念でした。子供が洗うと床がびちょびちょになります。ロビーのトイレもあまりキレイとは言えませんでした。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お部屋はとても広くて綺麗でした。
子供と一緒だったので和室に布団を敷いて寝ましたが、マットレスが硬すぎて腰が痛くて寝られませんでした…

あと、部屋のお風呂(入りませんでしたが)の壁に長い髪の毛が1本へばりついていて少し残念な気持ちになりました。

しかしキッズパークや食事など全体的には満足な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

朝夕食のバイキング、とても美味しかったですが、広い会場ながら人がたくさんいて落ち着かない感じでした。
あと、食器を片付ける人が少なくてテーブルがいっぱいになったのでセルフで置ける棚などあればいいなと思いました。

お部屋やお風呂はとても綺麗で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事がバイキングでしたがとっても美味しかったです。種類もたくさんあったので、子どもたちも喜んでました。

露天風呂も気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お盆休み後半日程の利用でしたので家族ずれでいっぱいでしたが、露天風呂とおいしい食事の休暇ができ満足できました。
ビュッフェの品揃えは充実しているのでとてもよかったのですが、やはり満員のせいか、１日だけ通路の真ん中的なテーブルに案内されたことがあり、両側（そば）を始終人が通過するのでちょと落ち着かなかったです。まあ繁忙期なのでしょうがないかと思いましたが。。。

またビュッフェの中の案内のかたがとても親切な人とそうでもない人がいて
忙しいのでしょうがないかと思いましたがちょと残念でした。

こんどは繁忙期をはずしてゆっくり泊りにいきたいと思いました。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

両親、子供2人と宿泊させて頂きました。温泉も食事もスタッフの対応もとても良かったです。温泉は4つのお風呂が楽しめ、景色も最高です。食事も和洋折衷沢山の食材が準備されていて、どれも美味しく頂きました。今度は2泊してゆっくり温泉を楽しみたいと思っています。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夏休み最後の思い出に3歳と0歳を連れて宿泊しました。
0歳ははじめての旅行だったので心配ではありましたが、楽しく過ごせました。
フロントの方は親切ですし、ご飯も大変美味しかったです。
ただ、0歳を部屋で風呂に入れようと浴槽にお湯を溜めると、大量の埃？汚れ？が浮きました。あまり入る人がいないでしょうから掃除が行き届かないのはしょうがないと思うのですが、残念でした。
フロントにお願いしたらベビー用のお風呂を貸していただけたのでなんとかなりました。
お布団は、少しにおうものがあって残念でした。
3歳は体力が余っているので、キッズパークはありがたい施設でした。

全体的に見るとやや不満が残ったものの、また泊まりたいと思いました。ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

今回は、三年ぶり二回目の宿泊です。夕食のバイキングは、種類が多く、美味しくて、混んでいてることが気にならないほどです。デザートの質が落ちたかな、と感じます。

渓流露天風呂は何回入っても、最高です。

部屋は、隣の音だけでなく、床の響きもあるので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

かなり早くから予約していきました。
バリアフリーの部屋がたまたま空いていたということで、取らせてもらいました。
食事は豊富で良かったです。風呂に関しても大浴場はそんなにたいしたことはないのですが、
渓流露天風呂がかなり良い感じで良かったです。ただ、シャワーの水圧が低いところは残念でした。

あと、部屋に常設のスリッパがないところが残念でした。
連絡したらすぐに持ってきてもらえましたが、やはり畳ではなく、床や絨毯ということで、
必要だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

87歳になる母の誕生日で利用させていただきました。温泉はたくさんあって気持ちよく、お部屋の露天もとても気持ちよく利用させていただきました。食事の際には、誕生日のプレートをわざわざ提供して下さいました。母はとてもとても喜びました。ありがとうございました。
大浴場のシャワーの出が悪かったこと、部屋のトイレの手洗いの水が出なかったことが少し残念でしたが、それをカバーするほど満足しています。
また、お客様を連れてお伺いしたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

露天風呂付きのお部屋で時間を気にすることなく何度も入る事ができ良かったです。入ったあとは肌がツヤツヤになりました。部屋も新しく綺麗でゆっくりくつろぐ事ができました。
夕食の肉質はとても良く、量も沢山で驚きました。野菜も食べきれないほどありました。
前菜もデザートも美しく美味しかったです。
蕎麦つゆが濃く感じたのでもう少し薄くてもよかったかも。
大浴場は足が悪い家族がいたので、一度しか利用しませんでしたが、広くて気持ちよくアメニティなども揃っておりました。
朝食の作りたてのオムレツが美味しかったです。
携帯電波の入りが悪いですが、Wi-Fiがあるので問題ありませんでした。

全体的に混雑しているという事もあり、従業員の数や慣れ等、足りていないのかなと思うところはありましたが、どの場所でも皆さん気持ちよく対応して頂けました。マスクで表情が見えないので明るく挨拶して頂くと安心感がでるかもしれません。

改善されたらよい点
・大浴場までが遠いので途中で迷っている方がいました。もう少し目立つ色での表示があると良いかも。
・大浴場の虫は仕方ないですが、捨てる為の道具や場所があると良いです。（気がつかなかっただけかも）
・夕食事時に他部屋の煙が大量発生、こちらの部屋が真っ白に。換気設備の強化を。
・部屋のシャワー温水が出ませんでした。温泉のお湯で対応したので何とかなりましたが、ぜひ事前確認を。

混み合う時間を避けて行動、事前精算をしたので、待つ時間はありませんでした。
また機会があれば夕食ブッフェも利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月